Ο παίκτης από τον Καναδά ζητήθηκε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για το KYC, ακόμα κι αν ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Canada was prompted to provide additional documents for the KYC, even if his account has been verified in the past. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τον Καναδά ζητήθηκε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για το KYC, ακόμα κι αν ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΠΑΛΙ
Αυτός ο ιστότοπος είναι φρικτός κόσμος Έχω ένα παράξενο αίτημα, αλλά με κληρώσεις σε δύο περιπτώσεις, την πρώτη φορά χρειάστηκε να επικοινωνήσω μαζί σας εδώ στον γκουρού του καζίνο για να βοηθήσω τη δεύτερη τοποθεσία και πάλι, μου ζητούσαν να περάσω από τα στεφάνια Έχω παράσχει όλη την απαιτούμενη επαλήθευση έγγραφα για την προηγούμενη απόσυρσή μου τώρα ζητούν ξανά τα έγγραφα για τη δεύτερη απόσυρσή μου, αυτό είναι τόσο άδικο, είμαι τόσο λυπημένος και θυμωμένος μιλώντας σε ζωντανή συνομιλία που είπαν ότι υποβάλλεται σε επεξεργασία, ωστόσο στο ανεπιθύμητο ταχυδρομείο μου πριν από τέσσερις ημέρες μπορώ να ζητήσω πολύ καλύτερα στιγμιότυπο οθόνης λογαριασμού τραπεζικές πληροφορίες συναλλαγής στάλθηκε στον καναπέ του κρεβατιού πριν από τέσσερις μήνες Η τρέχουσα πληρωμή έγινε μέσω κομματιού κάρτας ή λυπάμαι συναυλία που αλληλεπιδρά με μεταφορά E ή πολύ καλύτερα θέλω τα χρήματά μου Χρειάζομαι τα χρήματά μου Θέλω να τηλεφωνήσω στο τοπικό αστυνομικό τμήμα όπως κάθε φορά που προσπαθούσαν να μου κλέψουν τα χρήματά μου παρακαλώ βοηθήστε παρακαλώ βοηθήστε παρακαλώ βοηθήστε
PLEASE HELP AGAIN
This website is horrible people I have a weird request but with drawls on two occasions the first occasion I had to contact you here at casino guru to assist the second location again they are requesting me to jump through hoops I have provided all of the required verification documents for my earlier withdrawal now they are requesting again for the documents for my second withdrawal this is so unfair I am so sad and an angry speaking to live chat they said is being processed however in my junk mail four days ago can I request much better account screenshot banking information transaction sent to bed sofa from four months ago The current payment was through piece of card or I’m sorry gig that interact E transfer or much better I want my money I need my money I want to call my local police department as every time they were trying to steal my money please help please help please help
Αγαπητέ woodbine777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Γνωρίζουμε ήδη από την προηγούμενη καταγγελία σας https://casino.guru/betsofa-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πώς δικαιολογήθηκε η πρόσθετη επαλήθευση; Έχει αλλάξει πρόσφατα κάποια ευαίσθητη πληροφορία ή μέθοδος κατάθεσης;
Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear woodbine777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts. From our experience, it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure which needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino.
We know already from your previous complaint https://casino.guru/betsofa-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc that the account has been successfully verified in the past. Could you please advise how was the additional verification justified? Has any of your sensitive information or depositing method changed recently?
I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Λοιπόν, Petronella, επιτρέψτε μου να εκμεταλλευτώ αυτή την ευκαιρία για να σας ευχαριστήσω ξανά που είστε εκεί για τον παίκτη
Πιστεύω πλήρως ότι λόγω της βοήθειάς σας και μόνο η αναφορά στον ιστότοπό σας είναι αυτό που τους έκανε να κινηθούν γρήγορα, απλά δεν καταλαβαίνω πώς ήταν δύο φορές που είχα αποσυρθεί από αυτόν τον ιστότοπο και δύο φορές πηδούσε σε όλα τα είδη των κρίκων και να το κάνουμε όσο το δυνατόν πιο δύσκολο, ώστε να μπορώ να πω πλήρως τώρα που το θέμα έχει κλείσει, είπα ξαφνικά κάποια από τα υποβληθέντα έγγραφα ήταν αποδεκτά και συνεχίζουμε. Δράττομαι αυτής της ευκαιρίας για να σας πω ότι μου αρέσει το site Το απολαμβάνω αλλά είναι άδικο για το πόσο δύσκολο κάνουν οι παίκτες να πάρουν τα χρήματά τους ευχαριστώ και πάλι Petronella.
Επιτρέψτε μου επίσης να εκμεταλλευτώ αυτήν την ευκαιρία να μείνω. Στέλνω φωνητικά μηνύματα αυτός είναι στο δρόμο, γι' αυτό συγγνώμη αν υπάρχουν κάποιες λέξεις στο νεροχύτη κ.λπ. Δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω αρκετά Petronella για όλη τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα είναι κλειστή
Well Petronella let me take this opportunity to thank you again for being there for the player
I fully believe that due to your assistance and just the mention of your site is what got them to move quickly I just don’t understand how it has been two times that I had withdrawn from this site and two times it was jumping through all kinds of hoops and make it as difficult as possible so I can fully say now that the matter has been closed I said all of a sudden some of the submitted documents were acceptable and we move on I also take this opportunity to tell you I do like the site I enjoy it but it is unfair on how difficult they make it for the players to get their money thank you again Petronella.
Please also let me take this opportunity to stay I am voice texting this is him on the road so please excuse if some words are in the sink etc. I can’t thank you enough Petronella for all of your assistance in this matter is closed
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, woodbine777, για τα καλά σας λόγια και την επιβεβαίωσή σας, και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, woodbine777, for your kind words and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.