Γεια σου Νίκο και σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Έτσι, η πρώτη φορά που ζήτησαν το έγγραφο επαλήθευσης (ταυτότητα/διαβατήριο) ήταν στις 7 Οκτωβρίου 2023.
Το ανέβασα και αργότερα στέλνουν ένα διαφορετικό email ότι θέλουν "Φωτογραφία του εαυτού σας να κρατάτε μια προηγουμένως παρεχόμενη ταυτότητα δίπλα στο πρόσωπό σας με όλα τα προσωπικά σας στοιχεία καθαρά και ένα φύλλο χαρτί με τα ακόλουθα ψηφία στο άλλο χέρι: 7584 " - που ανέβασα κι εγώ.
Στο μεταξύ, ζήτησαν και στο chat διαφορετικό αναγνωριστικό, το οποίο και ανέβασα.
Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ζήτησα μια βιντεοσέλφι στις 27 Δεκεμβρίου 2023. Ήμουν αρκετά άρρωστος εκείνη την εποχή και έχασα το email τους. Ωστόσο, τους ζήτησα ξανά αργότερα τον Μάρτιο, να καθορίσουν ποια άλλα έγγραφα χρειάζομαι, και ζήτησαν ξανά το βίντεο. Δεν μπόρεσα να το ανεβάσω στον ιστότοπό τους, οπότε το έστειλα με email στις 30 Μαρτίου 2024.
- Δεν μπορώ να πω ακριβώς ποια έγγραφα εγκρίθηκαν ή όχι, γιατί κάθε φορά που παρείχα κάτι, το καζίνο ζητούσε νέα πράγματα.
Τελικά έλαβα ένα email στις 3 Απριλίου 2024: «Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί για εσωτερικούς ελέγχους.
Ο εσωτερικός έλεγχος του λογαριασμού σας θα διαρκέσει έως και 12 μήνες. Θα λάβετε ένα αποτέλεσμα μέσω του email που έχετε καταχωρίσει στον ιστότοπό μας."
Έκτοτε, δεν απάντησαν στα email μου
Hello Nick, and thank you for your respond.
So the first time they requested the verification document (ID/passport) was on October 7, 2023.
I uploaded it, and they send a different email later that they want "Photo of yourself holding a previously provided identity card next to your face with all your personal details clearly visible and a sheet of paper with the following digits in another hand: 7584" - which I also uploaded.
In a meantime, they also requested in chat a different ID, which I also uploaded.
After some time the requested a Video selfie on december 27. 2023. I was quite sick at that time and missed their email. However I asked them again later in March, to specify what else documents do I need, and they requested Video again. I was not able to upload it on their website so I sent it by email on March 30, 2024.
- I can not tell exactly which documents were approved or not, because each time I was providing something, the casino requested new things.
finally I received an email on April 3, 2024: "Your account has been blocked for internal audits.
The internal audit of your account will take up to 12 months. You will be provided with a result via your email registered on our website."
Since than, they did not replying to my emails
Αυτόματη μετάφραση:
