Αγαπητή Ραφαήλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και επικοινωνία. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκαhttps://www.betsafe.com/en/terms-and-conditions :
«Ποιος μπορεί να παίξει
Για να παίξετε τα παιχνίδια στον ιστότοπο πρέπει να είστε:
άνω των 18 ετών ή πάνω από τη νόμιμη ηλικία για τζόγο στη χώρα από την οποία παίζετε.
δεν διαμένει σε Αφγανιστάν, Αλβανία, Αλγερία, Αγκόλα, Αυστραλία, Αυστρία, Μπαχρέιν, Βέλγιο, Κίνα, Κροατία, Κούβα, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Ερυθραία, Εσθονία, Αιθιοπία, Γαλλία, Γεωργία, Ελλάδα , Γροιλανδία, Γουαδελούπη, Γουιάνα (Γαλλική Γουιάνα ), Ουγγαρία, Χονγκ Κονγκ, Ινδονησία, Ιορδανία, Ιράν, Ιράκ, Ιταλία, Κουβέιτ, Λετονία, Λιβύη, Λιθουανία, Μαλαισία, Μαρτινίκα, Μαυριτανία, Μαυρίκιος, Μαρόκο, Νήσος Νόρφολκ, Ν. Κορέα, Ομάν, Πακιστάν, Πορτογαλία, Κατάρ, Ρωσία, Ρουάντα, Σαουδική Αραβία, Σερβία, Σλοβενία, Σομαλία, Νότιο Σουδάν, Ισπανία, Σουδάν, Συρία, Τουρκία, Τυνησία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένο Βασίλειο, Υεμένη, Ηνωμένες Πολιτείες και τις εξαρτήσεις τους, στρατιωτικές βάσεις και εδάφη, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της Am. Σαμόα, Γκουάμ, Νήσοι Μάρσαλ, Ν. Νησιά Μαριάννα, Πουέρτο Ρίκο και Παρθένοι Νήσοι. "
Δεδομένου ότι δεν υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από μια περιορισμένη χώρα (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης), θα ήθελα να ενημερώσετε ποια χώρα έχετε επιλέξει κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας. Μπορείτε να προωθήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας;
Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Rafail,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant screenshots and communication. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found https://www.betsafe.com/en/terms-and-conditions:
"Who can play
To play the games on the site you must be:
over 18 years of age or above the legal age for gambling in the country you are playing from;
not resident in Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, China, Croatia, Cuba, Czech Republic, Denmark, Eritrea, Estonia, Ethiopia, France, Georgia, Greece, Greenland, Guadeloupe, Guyane (French Guiana), Hungary, Hong Kong, Indonesia, Jordan, Iran, Iraq, Italy, Kuwait, Latvia, Libya, Lithuania, Malaysia, Martinique, Mauritania, Mauritius, Morocco, Norfolk Island, N. Korea, Oman, Pakistan, Portugal, Qatar, Russia, Rwanda, Saudi Arabia, Serbia, Slovenia, Somalia, South Sudan, Spain, Sudan, Syria, Turkey, Tunisia, UAE, United Kingdom, Yemen, United States and its dependencies, military bases and territories including but not limited to Am. Samoa, Guam, Marshall Islands, N. Mariana Islands, Puerto Rico, and Virgin Islands."
Since there is no possibility to register an account from a restricted country (see the screenshot below), I would like you to advise which country you have chosen when opening your account. Could you please forward your account details?
I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
εκεί
