Αρχική σελίδαΠαράποναBetroom 24 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Betroom 24 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.300 €

Betroom 24 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/12/2020 | Επιλύθηκε : 10/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελβετία απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός του λίγο αφότου ζήτησε να ανοίξει ξανά. Είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε δύο προηγούμενες πληρωμές, με υπόλοιπο λογαριασμού περίπου 4400 $ πριν από το μπλοκάρισμα. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι την υπόθεση χειριζόταν η αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί για την έλλειψη ανταπόκρισης της ρυθμιστικής αρχής και κατηγόρησε το καζίνο ότι απέφυγε την ευθύνη. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίτευξης επίλυσης, η ρυθμιστική αρχή δεν είχε ανταποκριθεί εντός εύλογου χρονικού πλαισίου. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη» λόγω αυτής της αβεβαιότητας. Ωστόσο, το καζίνο μοιράστηκε αργότερα μια ανταλλαγή email που υποδείκνυε μια αμοιβαία συμφωνία με τον παίκτη, με αποτέλεσμα να χαρακτηριστεί η υπόθεση ως επιλυθείσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πληρώνω στο Betroom24 για εβδομάδες. Την Τετάρτη έστειλα τρία αιτήματα ανάληψης για περίπου 2350 δολάρια στο λογαριασμό μου. 1 έως 1000 δολάρια, 1 έως 1000 δολάρια και ένα έως περίπου 350 δολάρια.

Στη συνέχεια, παγώσαμε τον λογαριασμό για μια εβδομάδα για να περιμένω τις πληρωμές.


Υπέβαλα τα έγγραφα για επαλήθευση και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε επιτυχώς μετά από πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Έλαβα ένα email σχετικά με αυτό. Λίγες ώρες αργότερα, είχα ήδη δύο από τις τρεις πληρωμές στον λογαριασμό μου.

Δεν έγινε επεξεργασία μιας ανάληψης άνω των 1000 δολαρίων και πιστώθηκε ξανά στον λογαριασμό μου παίκτη.


Στη συνέχεια, ζήτησα από τον χειριστή του καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό με δική μου ευθύνη.

Στο παρελθόν, οι αλλαγές στα όρια κατάθεσης ήταν δυνατές αμέσως με τη συγκατάθεσή μου χωρίς να περιμένω. Το καζίνο συμφώνησε σε αυτό και άνοιξε ξανά τον λογαριασμό. Αλλά το καζίνο δεν μου είπε ότι ο λογαριασμός μπορούσε να χρησιμοποιηθεί μόνο για αναλήψεις. Στο τέλος ανέλαβα την πλήρη ευθύνη για τις πράξεις μου.

Έχω όλα αυτά γραπτώς.


Έπαιξα με τα 1000 δολάρια και έχασα σχεδόν τα πάντα, τότε είχα ένα καλό κέρδος και ακόμη και ένα πολύ μεγάλο κέρδος, πήρα επίσης στιγμιότυπα οθόνης των κερδών. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 5400 $. Στη συνέχεια, υπέβαλα αίτηση για πληρωμή ξανά.


Ταυτόχρονα, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. Κατόπιν αιτήματός μου, ειπώθηκε ότι οι δραστηριότητες του λογαριασμού μου θα ήταν υπό επίβλεψη και παραβίαζαν τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Το αρμόδιο τμήμα θα ασχοληθεί με το θέμα και θα επικοινωνήσει μαζί μου, κάτι που δεν συνέβη τώρα.


Δεν καταλαβαίνω πού παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις. Με τη συγκατάθεσή μου για πλήρη ευθύνη και συνεπώς τον κίνδυνο να χάσω τα χρήματα αλλά και να κερδίσω, εγώ και το καζίνο άνοιξα τον λογαριασμό.

Για μένα μοιάζει έτσι, σε περίπτωση απώλειας, θα ήταν δική μου ευθύνη, σε περίπτωση νίκης, όλα θα γίνουν για να μην πληρώσω το κέρδος.


Είναι επίσης ενδιαφέρον ότι 1000 δολάρια πληρώθηκαν από τα φερόμενα παιχνίδια που έπρεπε να παρακολουθούνται.


Δεν υπάρχει τίποτα τέτοιο στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις τους. Με κοινή συμφωνία, ο λογαριασμός είχε ανοίξει ξανά. Δεν υπάρχει συμφωνία ότι αυτό χρησιμοποιείται μόνο για πληρωμή. Εάν αναλάβω την πλήρη ευθύνη, μπορώ να κάνω ό, τι θέλω με τα χρήματά μου.


Είμαι πραγματικά πολύ ικανοποιημένος με το καζίνο και έχω ήδη καταθέσει πολλά.


Όροι και Προϋποθέσεις Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, απάτη, επιδιόρθωση αντιστοίχισης, απόπειρα εξαπάτησης εμάς ή άλλων χρηστών του ιστότοπου, απάτη πληρωμών, αντιστροφές χρεώσεων, χρήση κλεμμένων πιστωτικών καρτών, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή οποιαδήποτε άλλη προσπάθεια κατάθεσης χρημάτων που προέρχονται από ακατάλληλη που σημαίνει


Δεν μπορώ να κατηγορηθώ για κανένα από αυτά. Ξεχωρίζω ρητά τον εαυτό μου. Στα παιχνίδια δεν άλλαξα ούτε τα στοιχήματα.


Και πάλι, εάν αναλάβω την πλήρη ευθύνη για το άνοιγμα του λογαριασμού, είναι η επιλογή μου τι να κάνω με αυτόν. Είμαι πλήρως υπεύθυνος για το κέρδος ή τη ζημία. Θα μπορούσα επίσης να χάσω τα χρήματα.

Το email δεν αναφέρει ότι ο λογαριασμός θα ανοίξει μόνο για το σκοπό αυτό. Τα όρια θα μπορούσαν να αλλάξουν. στο betroom24 θα μπορούσαν πάντα να αλλάξουν αμέσως με γραπτή συγκατάθεση.


Ζητώ από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό και να απελευθερώσει τα κέρδη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Βασιλεία999,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τις δύο πρώτες πληρωμές; Πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλή μέρα


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει τις δύο πρώτες πληρωμές. Μετά το άνοιγμα του λογαριασμού, πλήρωσα και έλαβα άλλα 1000 $. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μετά τις αναλήψεις ήταν περίπου 4400 $. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε για τους λόγους που δόθηκαν. Σπάνια λειτουργεί και όλα είναι καλά και 2 ώρες αργότερα γράφετε για χειραγώγηση και απάτη επειδή ήσασταν τυχεροί.

Σας ευχαριστώ

Βασιλεία 09

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Basel999, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Basel09.

Ποιος ήταν ο λόγος παγώματος του λογαριασμού σας; Αναφέρατε ποτέ στα προβλήματα τζόγου του καζίνο ή κάποια οικονομικά προβλήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μόλις παγώσαμε τον λογαριασμό έτσι.

Είχα ένα καλό κέρδος και απλά ήθελα ένα διάλειμμα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συνομιλία.

Ίσως μπορεί να μας εξηγήσει τι ακριβώς συνέβη και γιατί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ενημερώθηκα ότι η καταγγελία βρίσκεται τώρα στο χέρι της ρυθμιστικής αρχής. Θα κλείσω το παράπονο με την κατάσταση που περιμένει την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Θα κλείσουμε ανάλογα την καταγγελία όταν λάβουμε μια τελική απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης στράφηκε στον εκδότη της άδειας τζόγου - την αρχή του τζόγου Κουρασάο που θα ερευνήσει και θα επιλύσει την υπόθεση με επίσημη διαδικασία.


Τίποτα εδώ για προσθήκη από την πλευρά του Betroom24.


Με τις καλύτερες ευχές


Ομάδα Betroom24

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Η ρυθμιστική αρχή δεν έχει απαντήσει για εβδομάδες.

Είναι δική σας ευθύνη να επιλύσετε το ζήτημα !!!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το Betroom24 αποφεύγει την ευθύνη. Με αυτό μπορώ να αποδείξω ότι η εποπτική αρχή έχει ενημερωθεί πολλές φορές για εβδομάδες. Ωστόσο, δεν χειρίζονται ποτέ περιπτώσεις από πελάτες αλλά αγνοούν τα παράπονα. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, η Betroom24 είναι υπεύθυνη για την απόδειξη αβάσιμων ισχυρισμών ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους κανονισμούς του καζίνο.

Με τη συγκατάθεσή μου να αναλάβω την πλήρη ευθύνη και έτσι να αναλάβω τον κίνδυνο να χάσω και να κερδίσω χρήματα, έχετε ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου. Ισχυρίζονται ότι το χρησιμοποίησα σε μειονεκτική θέση μόνο και μόνο επειδή έπαιζα κανονικά και μετά κέρδισα. Επικοινωνήστε με τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών και θα σας ενημερώσουν ότι δεν υπάρχουν ασυνέπειες.

Είναι φτωχό να βλέπεις ότι η Mirage Korporation NV δέχεται καταθέσεις από εμένα πάνω από 1000 ευρώ, αλλά δεν θέλει να ξοδέψει κέρδος 4600 δολαρίων.

Οι παίκτες είναι θύματα της αυθαιρεσίας τους.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Λυπάμαι πολύ για την καθυστερημένη απάντηση. Αναρρώω από το covid-19 και για κάποιο χρονικό διάστημα δεν μπόρεσα να απαντήσω (το covid με χτύπησε πολύ δύσκολα)


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε τουλάχιστον να μας εξηγήσετε γιατί τα κέρδη δεν πληρώθηκαν μετά το άνοιγμα του λογαριασμού;


Basel999, επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει παγώσει, επειδή αναγνωρίζετε τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλημερα ματζε,

Ελπίζω να είστε καλύτεροι και να μπορέσετε να ανακάμψετε.


Με το παρόν επιβεβαιώνω ότι δεν έχω αποκλείσει τον λογαριασμό ως προς αυτό. Αποκλείστηκε μόνο για ένα διάλειμμα. Το Betroom24 προσφέρει όρια όπως όρια κατάθεσης και διαλείμματα. Αυτό είναι το αστείο για το καζίνο. Αν ήθελα να αυξήσω το όριο κατάθεσής μου, το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να γράψω μια επιβεβαίωση ότι ήμουν υπεύθυνος για όλα και ότι αυξήθηκε μέσα σε λίγες ώρες. Ήταν το ίδιο με το διάλειμμα. Έχετε ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, καθώς η ανάληψη από αυτούς δεν έχει ολοκληρωθεί.


Έπρεπε να τους επιβεβαιώσω ότι είμαι υπεύθυνος για τα πάντα. Τότε ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και αποφάσισα να παίξω με τα χρήματά μου. Τότε κέρδισα και τα κέρδη διαγράφηκαν. Τυπική άδικη συμπεριφορά από ένα καζίνο. Μέχρι σήμερα, δεν δίνετε απάντηση και το καλύτερο είναι ότι ο ρυθμιστής δεν απαντά ποτέ. Το καζίνο αποφεύγει την ευθύνη !!!


Εάν το καζίνο δεν κάνει τίποτα, προειδοποιήστε τους άλλους παίκτες για τέτοια άδικη συμπεριφορά. Οι πελάτες είναι τα θύματα των καζίνο που κάνουν ό, τι θέλουν και ο παίκτης δεν έχει καμία πιθανότητα.


Παρεμπιπτόντως, αυτή είναι μια τυπική επιχειρηματική πρακτική των Mirage Corporation Limited Casinos.

Ευχαριστώ

LG

Βασιλεία09


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betroom 24 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

PS: Γίνομαι πιο δυνατός κάθε μέρα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης στράφηκε στον εκδότη της άδειας τζόγου - την αρχή του τζόγου Κουρασάο που θα ερευνήσει και θα επιλύσει την υπόθεση με επίσημη διαδικασία.


Τίποτα εδώ για προσθήκη από την πλευρά του Betroom24.


Όπως αναφέρθηκε ήδη για εμάς, αυτή η υπόθεση έκλεισε και χωρίς περαιτέρω σχόλια.


Με τις καλύτερες ευχές


Ομάδα Betroom24

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω μόνο μία ερώτηση, λάβατε την επίσημη απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή;

Εάν όχι, μπορείτε να τους υπενθυμίσετε την υπόθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλημερα ματζε,

Έχω δοκιμάσει ήδη τρεις φορές. Η Betroom24 είναι σε συνεργασία με την εποπτική αρχή. Πιθανώς αυτά αγοράζονται. Η ρυθμιστική αρχή δεν ενδιαφέρεται ποτέ για τις ανησυχίες των πελατών.


Η Betroom24 το γνωρίζει και γι 'αυτό γνωρίζετε την υπόθεση. Δείχνει τις εγκληματικές δομές στις οποίες οι πελάτες βρίσκονται στο έλεος.

Αυτό κλέβει χρήματα.


Βασιλεία 09

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν ξέρουμε τι συνέβη. Επειδή η αρχή αδειοδότησης του Κουρασάο δεν απάντησε σε εύλογο χρονικό διάστημα. Κλείνουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο" με κατηγορία: αβέβαιη υπόθεση.


Εάν το καζίνο έχει μια απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή ή λάβετε αργότερα, στείλτε το στο matej@casino.guru και θα ανοίξουμε ξανά την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο εκπρόσωπος του καζίνο μοιράστηκε μαζί μας μια ανταλλαγή email μεταξύ του παίκτη, αποκαλύπτοντας μια αμοιβαία συμφωνία που επιτεύχθηκε μεταξύ του παίκτη και του καζίνο.


Το ζήτημα προέκυψε όταν το καζίνο αποζημίωσε τον παίκτη στον λογαριασμό BCH που παρείχε, αλλά ο παίκτης αργότερα ισχυρίστηκε ότι δεν είχε λάβει τίποτα. Κατά την εξέταση της συνομιλίας, ήταν σαφές ότι το καζίνο έστειλε το ποσό στο πορτοφόλι που είχε καθορίσει ο παίκτης. Ωστόσο, ο παίκτης παρουσίασε αργότερα ένα διαφορετικό πορτοφόλι BCH ως απόδειξη. Καθώς είναι ευθύνη του παίκτη να παρέχει ακριβείς πληροφορίες, έχουμε ολοκληρώσει αυτήν την υπόθεση ως επιλυθείσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα