Αρχική σελίδαΠαράποναBetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από προσπάθεια ανάληψης κερδών.

BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από προσπάθεια ανάληψης κερδών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$12.000

BetPlays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 14/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ξεκινήσει με επιτυχία αρκετές αποσύρσεις αφού κέρδισε από παιχνίδια, ένα από τα οποία είχε ως αποτέλεσμα μια πληρωμή $7500. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη ενός επιπλέον ποσού, το καζίνο είχε καθυστερήσει την ανάληψη και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του, επικαλούμενος παραβιάσεις συγκεκριμένων όρων που ο παίκτης αμφισβήτησε. Ο παίκτης υποστήριξε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και ότι κανείς άλλος δεν είχε χρησιμοποιήσει τη συσκευή του. Ωστόσο, το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τη λειτουργία πολλών λογαριασμών από την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP, και οι δύο είχαν διεκδικήσει το μπόνους καλωσορίσματος. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία, τα βρήκαμε έγκυρα και ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο εάν δεν ήταν ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο το 2023. Έπαιξα μαζί τους για μερικούς μήνες, κάθε φορά που το καζίνο μου πρόσφερε ειδικές προσφορές μπόνους κατάθεσης είτε μέσω συνομιλίας είτε μέσω email (έχω ακόμα καταγραφή αυτών μέσω email)


Τελικά κέρδισα λίγο πάνω από 3000$ και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου αφού τους έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν. Η ανάληψη πληρώθηκε.


Συνέχισα να παίζω μαζί τους, χρησιμοποιώντας κάθε φορά τις προσφορές που μου έδιναν μέχρι που τελικά τα πέτυχα με μια νίκη σχεδόν 20000$. Η νίκη στο καζίνο κερδήθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου χωρίς υπόλοιπο μπόνους. Στη συνέχεια ζήτησα αμέσως το μέγιστο ποσό ανάληψης που ήταν 7500$. Μου πλήρωσαν την ανάληψη και περίμενα λίγες μέρες για να κάνω ανάληψη άλλα 7500.


Εδώ είναι που τα πράγματα αρχίζουν να γίνονται πρόχειρα. Το καζίνο καθυστέρησε την ανάληψη μου και τελικά έκλεισε τον λογαριασμό μου και κράτησε όλα μου τα χρήματα. Με παρέπεμψαν σε 2 όρους, τον κανόνα 3 στον ιστότοπό τους και τον κανόνα 16. Κανένα από αυτά δεν ισχύει για μένα. Ένα από αυτά φέρει την ετικέτα Πολλαπλοί Λογαριασμοί - Το καζίνο έχει όλα έτοιμα με επαληθεύσει, έχει τις τραπεζικές μου καταστάσεις και τους είπα ότι παίζω από το σπίτι στο φορητό υπολογιστή μου χωρίς κανέναν άλλο. Ο όρος 16 σχετίζεται με το μπόνους - Κάθε μπόνους με το οποίο έπαιξα μου προσφέρθηκε από το καζίνο. Συνέχισαν να προσφέρουν μπόνους, έτσι έπαιξα μαζί τους. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, τα χρήματα που υπήρχαν στο υπόλοιπό μου κέρδισαν με ένα υπόλοιπο μη μπόνους.


Μετά από μερικές ανταλλαγές με το καζίνο, βασικά είπαν ότι η απόφασή τους ήταν οριστική και ότι δεν θα έπαιρνα χρήματα από αυτούς.


Μπορείς να με βοηθήσεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ston98dd,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetPlays Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που ζητήσατε οποιοδήποτε είδος μπόνους στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων, καταθέσεων και μπόνους σας; nikolas.b@casino.guru ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό του καζίνο μου. Κατέθεσα και έπαιξα περίπου 10 μπόνους από την εγγραφή μου πέρυσι.


Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν τον Νοέμβριο του 2023


Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τον Σεπτέμβριο του 2023 όταν πληρώθηκε η πρώτη μου ανάληψη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ston98dd,

Θα ήταν δυνατόν τουλάχιστον να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση; nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ston98dd,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

ξέχασα να απαντήσω, αλλά έστειλα ό,τι είχα μέσω email την περασμένη εβδομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ ston98dd για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ston98dd,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetPlays Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ BetPlays Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα της BetPlays

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BetPlays Casino,


Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας έχουμε στείλει ένα email.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα της BetPlays

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BetPlays Casino,


Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.


Γεια σου ston98dd,


Ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι έχετε χρησιμοποιήσει πολλούς λογαριασμούς στην ίδια συσκευή. Επίσης, σε αυτούς τους λογαριασμούς ζητήθηκαν μπόνους καλωσορίσματος. Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν είναι αλήθεια.


Ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος και τα μπόνους που μου προσφέρθηκαν μέσω συνομιλίας και email.


Το laptop μου δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ από κανέναν άλλο εκτός από εμένα.


Όπως ανέφερα νωρίτερα, το καζίνο με είχε πληρώσει όλα έτοιμα και είχε ξεκινήσει τις δόσεις για την πιο πρόσφατη νίκη.


Δεν υπάρχουν αδιάσειστα στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους, καθώς δεν υπάρχει καμία εγκυρότητα. Έχω ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό (το δικό μου) στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ston98dd,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Θα μπορούσατε να δηλώσετε πόσα έχετε λάβει μέχρι στιγμής από 12 χιλιάδες CAD;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Είχα 19500, με πλήρωσαν 7500 που ήταν το εβδομαδιαίο όριο και μου έμειναν 12000 που μου χρωστάνε ακόμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας έχουμε στείλει ένα email.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα της BetPlays

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας έχω στείλει ένα email.


Τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BetPlays Casino,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε την απόδειξη της αντιστοίχισης IP και συσκευής; Έχει διεκδικήσει ο παίκτης μπόνους καλωσορίσματος σε αυτούς τους λογαριασμούς;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας έχουμε στείλει ένα email.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα της BetPlays

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ston98dd,


Εξέτασα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και φαίνεται ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς στο Καζίνο BetPlays. Και οι δύο λογαριασμοί έπαιξαν στην ίδια συσκευή από την ίδια IP. Και οι δύο λογαριασμοί έχουν διεκδικήσει το μπόνους καλωσορίσματος. Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δεν είμαι σίγουρος τι άλλο μπορώ να πω.


Το μόνο που έχω να μοιραστώ μαζί σας είναι η αλήθεια μου. Έχω μόνο τον λογαριασμό μου, κανείς δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ τη συσκευή μου.


Το καζίνο σας στέλνει "απόδειξη" που δεν μπορώ να δω. Υπήρξε επίσης μια σημαντική καθυστέρηση από τη στιγμή που το ζητήσατε και όταν το έστειλαν. Εφόσον γνωρίζω την αλήθεια, μπορώ μόνο να υποθέσω ότι τυχόν δεδομένα/πληροφορίες που σας έχει δώσει το καζίνο έχουν παραβιαστεί.


Είμαι διαθέσιμος και έτοιμος να σας παρέχω οτιδήποτε ζητήσετε για να αποδείξω την αλήθεια μου, αλλά επειδή δεν ξέρω τι σας δόθηκε από το καζίνο και την κατεύθυνση της τελευταίας σας απάντησης, μπορεί να τα έχετε ετοιμάσει όλα. στο μυαλό σου.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ston98dd,


Δεν μπορώ να σας παράσχω τα αποδεικτικά στοιχεία καθώς τα έγγραφα είναι εμπιστευτικά. Θα ήταν αδύνατο να αποδείξετε ότι δεν έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, καθώς τα στοιχεία δείχνουν διαφορετικά.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα της καταγγελίας, μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή του Κουρασάο για παιχνίδια και να υποβάλετε μια καταγγελία μαζί της.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα