BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από προσπάθεια ανάληψης κερδών.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο το 2023. Έπαιξα μαζί τους για μερικούς μήνες, κάθε φορά που το καζίνο μου πρόσφερε ειδικές προσφορές μπόνους κατάθεσης είτε μέσω συνομιλίας είτε μέσω email (έχω ακόμα καταγραφή αυτών μέσω email)

Τελικά κέρδισα λίγο πάνω από 3000$ και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου αφού τους έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν. Η ανάληψη πληρώθηκε.

Συνέχισα να παίζω μαζί τους, χρησιμοποιώντας κάθε φορά τις προσφορές που μου έδιναν μέχρι που τελικά τα πέτυχα με μια νίκη σχεδόν 20000$. Η νίκη στο καζίνο κερδήθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου χωρίς υπόλοιπο μπόνους. Στη συνέχεια ζήτησα αμέσως το μέγιστο ποσό ανάληψης που ήταν 7500$. Μου πλήρωσαν την ανάληψη και περίμενα λίγες μέρες για να κάνω ανάληψη άλλα 7500.

Εδώ είναι που τα πράγματα αρχίζουν να γίνονται πρόχειρα. Το καζίνο καθυστέρησε την ανάληψη μου και τελικά έκλεισε τον λογαριασμό μου και κράτησε όλα μου τα χρήματα. Με παρέπεμψαν σε 2 όρους, τον κανόνα 3 στον ιστότοπό τους και τον κανόνα 16. Κανένα από αυτά δεν ισχύει για μένα. Ένα από αυτά φέρει την ετικέτα Πολλαπλοί Λογαριασμοί - Το καζίνο έχει όλα έτοιμα με επαληθεύσει, έχει τις τραπεζικές μου καταστάσεις και τους είπα ότι παίζω από το σπίτι στο φορητό υπολογιστή μου χωρίς κανέναν άλλο. Ο όρος 16 σχετίζεται με το μπόνους - Κάθε μπόνους με το οποίο έπαιξα μου προσφέρθηκε από το καζίνο. Συνέχισαν να προσφέρουν μπόνους, έτσι έπαιξα μαζί τους. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, τα χρήματα που υπήρχαν στο υπόλοιπό μου κέρδισαν με ένα υπόλοιπο μη μπόνους.

Μετά από μερικές ανταλλαγές με το καζίνο, βασικά είπαν ότι η απόφασή τους ήταν οριστική και ότι δεν θα έπαιρνα χρήματα από αυτούς.

Μπορείς να με βοηθήσεις

Γεια σου ston98dd,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetPlays Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που ζητήσατε οποιοδήποτε είδος μπόνους στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων, καταθέσεων και μπόνους σας; nikolas.b@casino.guru ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό του καζίνο μου. Κατέθεσα και έπαιξα περίπου 10 μπόνους από την εγγραφή μου πέρυσι.

Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν τον Νοέμβριο του 2023

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τον Σεπτέμβριο του 2023 όταν πληρώθηκε η πρώτη μου ανάληψη

Γεια σου ston98dd,

Θα ήταν δυνατόν τουλάχιστον να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση; nikolas.b@casino.guru ?

Αγαπητέ/-ή ston98dd,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

ξέχασα να απαντήσω, αλλά έστειλα ό,τι είχα μέσω email την περασμένη εβδομάδα

Ευχαριστώ ston98dd για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου ston98dd,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetPlays Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ BetPlays Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα της BetPlays

Αγαπητέ BetPlays Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει ένα email.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα της BetPlays

Αγαπητέ BetPlays Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου ston98dd,

Ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι έχετε χρησιμοποιήσει πολλούς λογαριασμούς στην ίδια συσκευή. Επίσης, σε αυτούς τους λογαριασμούς ζητήθηκαν μπόνους καλωσορίσματος. Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Δεν είναι αλήθεια.

Ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος και τα μπόνους που μου προσφέρθηκαν μέσω συνομιλίας και email.

Το laptop μου δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ από κανέναν άλλο εκτός από εμένα.

Όπως ανέφερα νωρίτερα, το καζίνο με είχε πληρώσει όλα έτοιμα και είχε ξεκινήσει τις δόσεις για την πιο πρόσφατη νίκη.

Δεν υπάρχουν αδιάσειστα στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους, καθώς δεν υπάρχει καμία εγκυρότητα. Έχω ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό (το δικό μου) στο καζίνο.

Γεια σου ston98dd,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να δηλώσετε πόσα έχετε λάβει μέχρι στιγμής από 12 χιλιάδες CAD;

Θα περιμένω την απάντησή σας.