BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με άρνηση αναλήψεων.

Έπαιζα στη betplays.com για πάνω από 2 χρόνια. Μετά από περίπου 1 χρόνο με κάλεσαν στο VIP πρόγραμμα τους. Κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών, έκανα ένα hot σερί και έφτασα τον λογαριασμό μου στα 41,857 $ CAD.

Όταν πήγα να αποσύρω, ο VIP οικοδεσπότης είπε ότι υπήρξαν κάποιες καθυστερήσεις, αλλά όλα είναι φυσιολογικά και μην ανησυχείτε "τα κεφάλαιά σας είναι ασφαλή και η ανάληψή σας διεκπεραιώνεται ανάλογα. Οι καθυστερήσεις είναι κάτι τέτοιο, αν και σπάνιες, συμβαίνουν περιστασιακά, και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι αυτό δεν είναι ενδεικτικό για κανένα ευρύτερο θέμα».

Λίγες μέρες αργότερα μου στέλνουν ένα email λέγοντας ότι παραβίασα τον κανόνα τους 3. Multi accounting και κανόνα 9. Εγκληματικές δραστηριότητες και ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και δεν θα πληρωθώ το ταμείο μου.

Αυτός είναι ο μόνος μου λογαριασμός που άνοιξα πριν από 2 χρόνια. Δεν έχω εμπλακεί ποτέ σε εγκληματική δραστηριότητα. Στην πραγματικότητα, πολλά από τα στοιχήματά μου ήταν σε live Australian Rules Football, οπότε είμαι σίγουρος ότι δεν έχουν άλλον 1 λογαριασμό με τα ίδια στοιχήματα με εμένα.

Ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως εκείνη τη στιγμή και είχα προηγουμένως τη δυνατότητα να κάνω ανάληψη πολύ μικρότερου ποσού πριν από περίπου 2 χρόνια.

Αρνούνται να μου πουν πώς παραβίασα οποιονδήποτε από τους όρους τους, δεν θα είναι καν συγκεκριμένοι σε ποιον ακριβώς όρο. Έχουν πλέον σταματήσει εντελώς να επικοινωνούν μαζί μου

Αγαπητέ prish15,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Είναι μόνο η δεύτερη φορά που ζητήσατε ανάληψη από αυτό το καζίνο;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα πιο πρόσφατα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν μόνο από αθλητικά στοιχήματα ή παίξατε και παιχνίδια καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που κοιτάξατε την περίπτωσή μου. Έχω απαντήσει στις ερωτήσεις σας παρακάτω.

1. Δεν υπάρχει περίπτωση να ήρθε κάποιος στο σπίτι μου και να χρησιμοποιήσει λογαριασμό betplays. Είμαι το μόνο άτομο στο σπίτι μου που έχω λογαριασμό betplays.

2. Αυτή είναι η 2η ανάληψη που ζήτησα από αυτό το καζίνο. Η 1η απόσυρση πριν από περίπου 2 χρόνια έγινε χωρίς κανένα πρόβλημα.

3. Το πρόσφατο νικηφόρο σερί έγινε μέσω αθλητικών στοιχημάτων

Ελπίζω η betplays να σας απαντήσει γιατί αρνούνται να μου μιλήσουν μέσω email, vip host ή υπηρεσίας συνομιλίας, παρόλο που είναι στη συμφωνία άδειας χρήσης ότι πρέπει να επικοινωνήσουν με τους πελάτες της.

Εάν αναζητάτε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Πρασάν

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα