Ο παίκτης από τη Ρωσία κατηγορήθηκε για ύποπτη δραστηριότητα και ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε. Το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε τεχνικές παιχνιδιού με τη βοήθεια λογισμικού.
Γειά σου!
Συνήθιζα να παίζω σε αυτό το καζίνο, τώρα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου λόγω ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ (τι σημαίνει αυτό ???). Είπαν "Ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε επειδή καταγράφηκε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας που παραβιάζει τους κανόνες που έχουν θεσπίσει το γραφείο μας."
Έχω 230.000 rub σε αυτό το καζίνο, περίπου 2500 ευρώ.
Παρακαλώ επιλύστε αυτό το πρόβλημα αν είναι δυνατόν!
Και μην το συνιστώ σε κανέναν!
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να αναφέρετε εάν παίξατε με μπόνους; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιωμένοι, δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, Κριστίνα!
1) Δεν έπαιξα και χρησιμοποίησα μπόνους.
2) Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού;
-Το χρησιμοποιώ μία φορά, όταν το Καζίνο δεν λειτούργησε, αλλά δεν βοήθησε, το πρόβλημα ήταν στο καζίνο.
Αλλά στις αξιολογήσεις σας, γράψατε ότι επιτρέπεται η χρήση VPN 
Ευχαριστώ πολύ Alexander για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα προσπαθήσω να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betmaster Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητέ καζίνο Betmaster,
Μπορείτε να προσδιορίσετε τι είδους ύποπτη δραστηριότητα καταγράφηκε στον λογαριασμό του παίκτη;
Μπορείτε να προσδιορίσετε τι είδους ύποπτη δραστηριότητα καταγράφηκε στον λογαριασμό του παίκτη;
- Δεν ξέρω, αυτό είναι το πρόβλημα .. Δεν έχω καμία ύποπτη δραστηριότητα. Νομίζω ότι απλώς έκαναν ένα λάθος
Γεια,
Το email με πιο λεπτομερείς εξηγήσεις έχει σταλεί στο email του εκπροσώπου του Casino Guru.
Ελέγξτε το και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες από την πλευρά μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αγαπητό καζίνο Betmaster,
Σας ευχαριστούμε που δώσατε μια λεπτομερή εξήγηση και στοιχεία σχετικά με το θέμα.
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Δυστυχώς, αφού εξετάσαμε τα στοιχεία που παρείχαν οι εκπρόσωποι του καζίνο, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Υπάρχουν στοιχεία που δείχνουν ότι χρησιμοποιήθηκαν τεχνικές παιχνιδιού με τη βοήθεια λογισμικού στους λογαριασμούς σας στο Casinoin και στο Betmaster Casino.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
