Betmaster Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μετά την πρώτη απόσυρση, μου ζητήθηκε να προχωρήσω στη διαδικασία επαλήθευσης. Έκανα τη διαδικασία επαλήθευσης και έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και για ένα μήνα και 17 ημέρες περιμένω χωρίς να επιλυθεί το πρόβλημά μου Κάθε φορά που μου ζητούν να περιμένω

Γεια σου Saber25,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betmaster Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Οι επαληθεύσεις του λογαριασμού μου ξεκίνησαν στις 10 Μαΐου 2024

Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, μια κίνηση λογαριασμού Skrill με την ταυτότητα, μια φωτογραφία με την ταυτότητα, ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου Skrill και ένα στιγμιότυπο οθόνης της διαδικασίας κατάθεσης μέσω USDT.

Ένα μήνα και 17 μέρες περιμένω χωρίς λύση στο πρόβλημά μου. Κάθε φορά που μιλάω με την υποστήριξη λένε ότι περιμένουμε απάντηση από τις αρμόδιες αρχές.

Σας ευχαριστούμε Saber25 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

εντάξει ευχαριστώ

Γεια σου Saber25,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι θα συμβεί εάν στείλατε τη δήλωση Skrill στη σωστή μορφή; Στο στιγμιότυπο οθόνης που μοιραστήκατε στο πρώτο σας μήνυμα, η υποστήριξη ζήτησε μια ενημερωμένη δήλωση στην κατάλληλη μορφή - το κάνατε;

Αγαπητέ Betmaster Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάσταση του KYC του παίκτη; Έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα από τον παίκτη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ναι, κατέβασα το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού, το έστειλα και τους έδωσα τα στοιχεία του λογαριασμού μου Skrill για να συνδεθούν και να κατεβάσουν το αντίγραφο κίνησης που ήθελαν

Αγαπητέ Saber25, έλαβα τα email σας με τα συνημμένα. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε αυτό το πορτοφόλι Skrill για καταθέσεις στο καζίνο ή αιτήματα ανάληψης;

Το έτος 2023, χρησιμοποίησα τη Skrill μόνο για κατάθεση, μετά έχασα τα χρήματά μου και δεν έκανα ανάληψη μέσω Skrill. Στη συνέχεια κατέθεσα τα χρήματα μέσω USDT μέσω binance του λογαριασμού μου Όλα αυτά πριν από δύο μήνες Η τελευταία ανάληψη που ζήτησα ήταν μέσω USDT στον λογαριασμό μου binance Δεν έχω χρησιμοποιήσει το Skrill από τον Δεκέμβριο του 2023

Αυτές είναι όλες οι συναλλαγές μου στον λογαριασμό μου Skrill

Εδώ και ένα μήνα και 22 μέρες, λαμβάνω την ίδια απάντηση από την υποστήριξη. Νομίζω ότι είναι ένα αυτόματο μήνυμα. Δεν σου δίνουν καμία εξήγηση και σου εξηγούν το πρόβλημα και αυτό είναι δικαίωμά μου

Παρακαλώ υπάρχει κάτι νέο στην περίπτωσή μου;

Έλαβα αυτό το email που με κατηγορεί ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και είμαι πολύ σίγουρος για τον εαυτό μου. Έχω έναν λογαριασμό και στο σπίτι μου δεν έχω internet και έχω internet μόνο στο τηλέφωνό μου Καταρχήν με κατηγόρησε ότι τροποποίησα τη δήλωση λογαριασμού Skrill αφού έστειλα τα πάντα και δεν βρήκαν πρόβλημα. Πήγαν να βρουν αυτό το πρόβλημα. Εάν αυτό που λένε είναι αλήθεια, προσκομίστε στοιχεία για αυτό

Όπως σας είπα στην αρχή, με κατηγόρησαν ότι έκανα κάποιες αλλαγές στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού Skrill Αφού έστειλαν όλες τις αποδείξεις ότι δεν έκανα καμία αλλαγή στη δήλωση του λογαριασμού μου Skrill Αφού με άφησαν για δύο μήνες ενώ περίμενα, μόνο Βρήκα αυτόν τον λόγο Με κατηγόρησαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς Είμαι σίγουρος γιατί δεν έχω internet στο σπίτι και μένω μόνος χρησιμοποιώ μόνο τηλέφωνο internet Δεν ξέρω κανέναν που έχει λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο Θα μπορούσαν να πουν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς σε λιγότερο από 30 λεπτά Γιατί ακόμα και δύο μήνες μετά; Αυτό εξηγεί όλα όσα αυτό το καζίνο δεν πληρώνει τους παίκτες και ψάχνει μόνο λόγους για να κλείσει τον λογαριασμό σας

Περιμένω να απαντήσει το καζίνο και να αξιολογήσει τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς Επειδή αυτή η απόφαση είναι εσφαλμένη, γνωρίζω καλά τους κανόνες του καζίνο και τους διαβάζω πριν εγγραφώ. Για αυτόν τον λόγο, δεν χρησιμοποιώ το δημόσιο Διαδίκτυο στο οποίο δεν συνδέομαι το Διαδίκτυο σε εστιατόρια και καφετέριες, και χρησιμοποιώ μόνο το Διαδίκτυο του τηλεφώνου μου επειδή είχα πρόβλημα στο παρελθόν με άλλο καζίνο λόγω της χρήσης του Διαδικτύου σε καφετέριες και δημόσιο Διαδίκτυο. Δεν ανοίγω τον λογαριασμό μου σε δύο τηλέφωνα, μόνο ένα τηλέφωνο και ιδιωτικό internet περιμένω απόδειξη από το καζίνο

Όλα είναι ξεκάθαρα και ελπίζω ότι όλοι οι παίκτες του στοιχήματος θα δουν την αδικία που έχουν υποστεί. Εάν αυτό που λέει το καζίνο είναι αλήθεια και με κατηγορεί ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, ελπίζουμε ότι θα παράσχει στοιχεία.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Saber25, επικοινωνήσαμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας. Θα χρειαστούμε περισσότερο χρόνο για συζήτηση, θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστώ, και είμαι εδώ για να προσφέρω όλα τα στοιχεία και τα έγγραφα

Δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο γιατί δεν υπάρχουν στοιχεία εναντίον μου και δεν έχει κανένα στοιχείο για τις κατηγορίες που μου έκανε ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς.

Ναταλία Υπάρχουν νέα νέα για την περίπτωσή μου;

Αγαπητέ Saber25, έχουμε αναλύσει διεξοδικά όλα τα στοιχεία τόσο από εσάς όσο και από τη Betmaster και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν ορισμένα σημάδια δόλιας δραστηριότητας από την πλευρά σας, συγκεκριμένα παραποιημένα έγγραφα και υποψίες πολλαπλών λογιστικών, επομένως δεν μπορούμε να πάρουμε το μέρος σας σε αυτήν τη διαφωνία. Λάβετε υπόψη ότι αυτό αντιπροσωπεύει παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - η συμμετοχή σε πλαστογραφία, συμπαιγνία ή δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά.

Για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία