Αρχική σελίδαΠαράποναBetItAll Casino - Παίκτης με εθισμό στον τζόγο μπορεί να επισκεφτεί το καζίνο παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

BetItAll Casino - Παίκτης με εθισμό στον τζόγο μπορεί να επισκεφτεί το καζίνο παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

BetItAll Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος υπέφερε από εθισμό στον τζόγο, είχε καταθέσει στα καζίνο BETITALL και PLEDOO και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Είχε ισχυριστεί ότι παρά τον αυτοαποκλεισμό της από το PLEDOO λόγω του εθισμού της, μπόρεσε να ανοίξει άλλον λογαριασμό στην BETITALL και έχασε 1.100 ευρώ. Υποστήριξε ότι η προστασία του παίκτη δεν ήταν αποτελεσματική. Ωστόσο, μετά από εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι η παίκτρια δεν είχε ενεργό λογαριασμό στην BETITALL τη στιγμή που τους έστειλε ένα email ζητώντας την επιστροφή των καταθέσεων. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς τα μέτρα προστασίας της παίκτριας δεν ίσχυαν τη στιγμή του αιτήματός της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ανοίξει λογαριασμό στο BETITALL Casino και επίσης στο PLEDOO CASINO στη διεύθυνση email b………..com και έχω κάνει καταθέσεις. Τώρα ζητώ πίσω αυτές τις καταθέσεις.


ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ PLEDOO, ΑΠΟΚΛΕΙΣΘΗΚΑ ΜΕ ΔΙΚΟ ΜΟΥ ΑΙΤΗΜΑ λόγω ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΤΟΝ ΤΖΟΧΟ, ΠΑΡΟΥΣΑ ΜΠΟΡΕΣΑ ΝΑ ΑΝΟΙΞΩ ΑΛΛΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΕ ΤΟΝ ΙΔΙΟ ΠΑΡΟΧΟ, ΟΝΟΜΑ ΤΟΝ BETITALL, ΚΑΙ ΝΑ ΧΑΣΩ ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΧΡΗΜΑΤΑ!


Υποφέρω από παθολογικό εθισμό στον τζόγο και θα πρέπει να έχω πρόσβαση σε χρήματα μόνο για καθημερινά έξοδα, όλες οι ρυθμιστικές αρχές στο Κουρασάο και τη Μάλτα έχουν ήδη ενημερωθεί σχετικά.


Η προστασία του παίκτη δεν λειτουργεί με κανέναν τρόπο εδώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ x4wsccrkcd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetitAll Casino.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το BetItAll Casino;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Am 23.5.2023 habe ich folgende Στείλτε email στο support@betitall.com gesendet :


"Σε παρακαλώ βοήθησέ με!


Εγώ, κυρία Xxxxx διαχειρίζομαι έναν λογαριασμό μαζί σας με τα δεδομένα πρόσβασης:


Email: xxxxxcom

Όνομα χρήστη πιθανώς: xxxxx

Ημερομηνία γέννησης: 0xxxxx


Είμαι σε ιδιωτική αφερεγγυότητα από το 2019 και ως εκ τούτου πρέπει να ζήσω σε επίπεδο διαβίωσης. Αυτό μιλάει και νομικά κατά της συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια.


Όλες οι καταθέσεις στο λογαριασμό μου στο διαδικτυακό σας καζίνο δεν θα έπρεπε να έχουν γίνει, καθώς έχω περιορισμένη πρόσβαση στον τραπεζικό μου λογαριασμό, έπρεπε να υποβάλω αίτηση για ιδιωτική αφερεγγυότητα το 2019 και επομένως δεν έχω κεφάλαια.


Υποφέρω από παθολογικό εθισμό στον τζόγο και επιτρέπεται να έχω χρήματα μόνο για καθημερινές αγορές…..

Ζητώ δήλωση εκ μέρους σας και άμεση επιστροφή του ποσού όλων των καταθέσεων μου στον λογαριασμό μου στο


Τράπεζα xxxxx

IBAN: xxxx

BIC: xxxxx



Η προστασία της συσκευής αναπαραγωγής δεν τηρήθηκε από την εταιρεία σας.


Επιπλέον, απαιτώ να μου αποσταλούν τα αποθηκευμένα δεδομένα μου, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και αναλήψεων, καθώς το δικαιούμαι σύμφωνα με την §15 DSGVO.»


das Πρωτότυπο kann gerne per Mail geschickt werden.


Es kam vom Casino keine Antwort. Die Mailadresse stammt aus dem Link zu Antillephone Curacao Icon und wird, wie danach eruiert, auch offfiziell genannt.


am 15.6.2023 wurden Einzahlungen in der Höhe von € 1.100,- akzeptiert und von mir verspielt.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ x4wsccrkcd,

Μπορείτε να προωθήσετε την απάντηση που λάβατε από το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, θα προωθήσω το email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα περιμένω απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ x4wsccrkcd,

Ισχυριστήκατε ότι στείλατε το παραπάνω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 23.5.2023 - θα ήταν δυνατό να προωθήσετε αυτό το e-mail σε εμάς μαζί με την απάντηση του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Θα το κάνω αμέσως. Όπως πάντα, δεν υπήρξε ανταπόκριση από το καζίνο. Θέλετε πάντα να βλέπετε απαντήσεις, αλλά σπάνια ανταποκρίνεται η υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου x4wsccrkcd,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα καταθέσατε στο Bet It All από τις 23.5. και πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σου;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καταβλήθηκαν 1.100 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου x4wsccrkcd,

Πότε το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν ξέρω πότε ακριβώς έγινε ο αποκλεισμός, αλλά μόνο μετά τις 16 Ιουνίου 2023. Ωστόσο, ζήτησα από την υποστήριξη για πληροφορίες.


Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι πραγματικά ήθελαν να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω, αλλά μετά αποφάσισαν διαφορετικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Υπάρχει ήδη απάντηση σε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ x4wsccrkcd για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Αρκεί να κάνατε πραγματικά αίτημα αυτοαποκλεισμού στις 23/5. το καζίνο δεν θα πρέπει να περιμένει μέχρι τον Ιούνιο για να αποκλείσει τον λογαριασμό σας. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου x4wsccrkcd,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetItAll Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ BetItAll Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε τι έχει συμβεί σχετικά με το αίτημα του παίκτη για επιστροφή των καταθέσεων του;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου x4wsccrkcd,


Δηλώσατε ότι στείλατε το email ζητώντας την επιστροφή των καταθέσεών σας στις 23.05.2023 και στη συνέχεια κάνατε καταθέσεις στις 15.06.2023, τρεις εβδομάδες αργότερα.


Έχετε κάνει καταθέσεις πριν τις 23.05.2023; Σε ποια ημερομηνία έχετε καταχωρήσει τον λογαριασμό σας στο BetItall;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα σε όλους,


Δυστυχώς, διαφωνούμε κάθετα με τον τρόπο με τον οποίο η Birgita παρουσίασε και προσέγγισε αυτό το παράπονο. Δεν μπορούμε να σχολιάσουμε αν το έκανε σκόπιμα ή όχι, αλλά η ιστορία της απεικονίζει μόνο ένα μέρος της κατάστασης και μια κρίσιμη λεπτομέρεια έχει παραβλεφθεί.


Το χρονοδιάγραμμα έχει ως εξής:


Στις 23 Μαΐου 2023, λάβαμε ένα email από την Birgita. Το περιεχόμενο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κοινοποιήθηκε προηγουμένως από αυτήν σε αυτό το νήμα παραπόνων.


Οι κρίσιμες πληροφορίες που εξαιρέθηκαν είναι ότι η Birgita δεν ήταν ακόμη πελάτης των υπηρεσιών Bet It All τη στιγμή της αποστολής αυτού του email.


Έκανε τον λογαριασμό της στις 15 Ιουνίου 2023 (23 ημέρες αργότερα). Ο ακόλουθος κανόνας από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας αντιμετωπίζει αυτό ακριβώς το ζήτημα:


3.8.4. Bet it all Το τμήμα Ασφάλειας δεν μπορεί να ορίσει κανένα μπλοκ ή/και περιορισμό στους λογαριασμούς χρηστών σε άλλα διαδικτυακά καζίνο.


3.8.5. Το τμήμα ασφαλείας Bet it all δεν μπορεί να ορίσει κανένα αποκλεισμό ή/και περιορισμό σε λογαριασμό χρηστών που δεν είναι εγγεγραμμένος στο Bet it All.


Αυτές οι παράγραφοι αναφέρονται επίσης στον ισχυρισμό ότι μπλόκαρε τον λογαριασμό της στο Pledoo αλλά θα μπορούσε να ανοίξει έναν στο Bet It All. Όπως ανέφερε ο Nick, η εξαίρεση ενός καζίνο δεν παρέχει εγγενώς προστασία σε όλους τους άλλους συνδεδεμένους ιστότοπους.


Αλλά αυτό είναι ένα μικρό σημείο στο κύριο επιχείρημα. Η Birgita δεν ήταν πελάτης μας όταν ζήτησε μπλοκ.


Ελπίζω αυτή η εξήγηση να βοηθήσει!


Τις καλύτερες ευχές,

Betitall Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έκανα εγγραφή νωρίτερα, αλλά δεν ολοκλήρωσα την επιβεβαίωση μέσω email παρά αργότερα.

Έχω επίσης αποδείξεις ότι δεν έχω λογαριασμό στην BETITALL από τις 16 Ιουνίου 2023... κάτι που δεν ισχύει καθόλου.

Νομίζω ότι το καζίνο είναι σε πολύ χάος.

Επιπλέον, η εντολή μου προς το PLEDOO ήταν ότι η εταιρεία momus παραβίασε την προστασία του παίκτη το 2006 και ότι έπρεπε να αποκλειστώ. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ x4wsccrkcd,


Μπορεί να οφείλεται σε μετάφραση, αλλά φοβάμαι ότι δεν καταλαβαίνω την προηγούμενη απάντησή σας. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε "παραβιάστηκε η προστασία του παίκτη το 2006";


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

file Η εταιρεία ονομάζεται MOMUS2006 NV

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ x4wsccrkcd,


Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως στο νήμα, για να εξαιρεθείτε από οποιαδήποτε καζίνο βάσει αυτής της άδειας, πρέπει να το κάνετε με κάθε επωνυμία ξεχωριστά. Αν και συμφωνούμε ότι θα ήταν φυσικά καλύτερο να μπορούμε να εξαιρέσουμε από όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο του Κουρασάο με ένα αίτημα, προς το παρόν δεν εφαρμόζεται ούτε επιβάλλεται από αυτήν τη ρυθμιστική αρχή.


Φαίνεται ξεκάθαρο στη συγκεκριμένη περίσταση ότι δεν είχατε ενεργό λογαριασμό στο BetItAll Casino τη στιγμή που τους στείλατε ένα email ζητώντας την επιστροφή των καταθέσεων που δεν είχαν γίνει ακόμη, οπότε φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περαιτέρω για να σας βοηθήσω σε αυτή την περίπτωση. Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα