Betinia Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γειά σου,

Πρώτα απ 'όλα θέλω να πω ότι είμαι σοκαρισμένος που τόσο το καζίνο υψηλής βαθμολογίας έχει δυσκολίες και δημιουργεί οποιοδήποτε πρόβλημα στους παίκτες.

Έκανα κατάθεση 200e μέσω skrill, περιόρισα πολύ γρήγορα και ήθελα να κάνω ανάληψη 170€ (άρα χαμηλότερο ποσό από την κατάθεσή μου).

Ξέχασα ακόμη και για αυτόν τον λόγο ότι πήρα τα χρήματά μου, αλλά μετά από ίσως 10 ημέρες έλαβα mail ότι χρειάζονται επαλήθευση, για να πάω στον ιστότοπο και να το ολοκληρώσω. Εντάξει, κανένα πρόβλημα, εισαγάγετε στον ιστότοπο, μεταφορτώστε το αναγνωριστικό, αλλά όταν προσπάθησα να ανεβάσω τη διεύθυνση prif od ήταν αδύνατο, υπάρχει κάποιο σφάλμα στον ιστότοπο και αφού ανεβάσω το έγγραφο δεν υπάρχει κανένα κουμπί όπως επιβεβαίωση, έγινε κ.λπ. για επιβεβαίωση της μεταφόρτωσης φωτογραφίας , δοκίμασα επίσης μέσω mobilr και μέσω φορητού υπολογιστή και ήταν το ίδιο, δοκιμάστηκε την επόμενη και την επόμενη μέρα και ήταν ακόμα το ίδιο.

Αποφάσισα να τους στείλω έγγραφο μέσω ταχυδρομείου, αλλά είπαν ότι αποδέχονται όχι μέσω ταχυδρομείου που πρέπει να στείλω μέσω ιστότοπου, μετά από αυτό να τους στείλω 2-3 νέα μηνύματα αλλά ποτέ δεν πήρα απάντηση, μόνο ρομποτικές απαντήσεις. Ήταν σε ζωντανή συνομιλία 3-4-5 φορές, και η βοήθειά τους στη συνομιλία είναι 0, μια μέρα λένε ότι για να εξομολογηθούν τι συμβαίνει, μια λένε ότι δεν μπορώ να στείλω μέσω ταχυδρομείου, την επόμενη μέρα λένε ότι μπορώ να στείλω μέσω ταχυδρομείου, αλλά τους έστειλα ήδη μέσω ταχυδρομείου εδώ και πολύ καιρό, κάθε φορά στο τέλος της συνομιλίας λένε ότι θα με ενημερώσουν μέσω ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό για την επίλυση του προβλήματός μου και μέχρι στιγμής, ποτέ δεν λαμβάνω κανένα μήνυμα για αυτούς . Ήμουν πολύ υπομονετικός, προσπάθησα να λύσω το πρόβλημα, αλλά δεν τους ενδιαφέρει καθόλου, και είμαι πολύ έκπληκτος γιατί μιλάμε για πολύ λίγα χρήματα.

Στο τέλος αποφάσισα να σας ζητήσω εδώ να με βοηθήσετε, γιατί είμαι έτοιμος για κάθε είδους συνεργασία.

Είσαι ο καλύτερος.

Αγαπητέ Vladan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας πώς φαίνεται όταν προσπαθείτε να ανεβάσετε το απαιτούμενο έγγραφο στον ιστότοπο του καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου,

Όπως είπα ήδη, ανέβασα εύκολα το αναγνωριστικό, αλλά όταν προσπάθησα να ανεβάσω την απόδειξη της διεύθυνσης δεν συμβαίνει τίποτα, πήγα να ανεβάσω αρχείο, ανέβασα εικόνα και μετά τίποτα, απλώς επιστρέψτε με στην ίδια σελίδα, σφάλμα, απλά δεν μπορώ να ανεβάσω έγγραφο μέσω του ιστότοπου . Μέσω αλληλογραφίας που στάλθηκε πριν από 10-12 ή και περισσότερες μέρες, εξήγησε ότι δεν μπορώ να ανεβάσω μέσω ιστότοπου και μου είπαν ότι δεν αποδέχομαι στο mail, πρέπει να ανεβάσω μέσω ιστότοπου. Χθες το βράδυ στο love chat, η υποστήριξη μου είπε ότι μπορεί να σταλεί μέσω αλληλογραφίας, αλλά τους είπα ότι έχω ήδη στείλει μέσω ταχυδρομείου, το μόνο που χρειάζονται είναι μόνο να το επαληθεύσουν, τίποτα περισσότερο. Από τις 13 Φεβρουαρίου η ανάληψη ήταν σε εκκρεμότητα και πριν λίγες μέρες την ακύρωσαν και επέστρεψαν χρήματα στον λογαριασμό.

Ευχαριστώ για την απάντηση, Vladan.

Το έγγραφο που στείλατε μέσω email έγινε δεκτό από το καζίνο; Καταφέρατε να υποβάλετε άλλο αίτημα ανάληψης; Η επεξεργασία του έγινε με επιτυχία; Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Θωμά,

Το αναγνωριστικό εστάλη, επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Απόδειξη εάν η διεύθυνση δεν είναι δυνατή, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τους είναι τρομερή, βοήθεια από αυτούς μηδενική.

3-4 φορές μέχρι στιγμής είπαν ότι η αποστολή θα με ενημερώσει μέσω ταχυδρομείου, ποτέ μην στείλω κανένα mail τόσο μακριά από αυτούς, ποτέ. Απλώς δεν μπορώ να καταλάβω τη συμπεριφορά ενός καζίνο που έχει βαθμολογία 9+ εδώ στο φόρουμ σας. Μπορώ να το στείλω όπου θέλουν, μέσω ιστότοπου (όταν διορθώνουν σφάλματα), μέσω email που έχουν ήδη αποσταλεί, αλλά δεν το επιβεβαίωσαν, μπορούν να το στείλουν εδώ, αλλά αυτή είναι πολύ κακή συμπεριφορά, ό,τι και να συμβεί σε αυτό το παράπονο, θα τους έδινα κακό σύσταση σε όλους.

Ευχαριστώ πολύ, Vladan, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Vladan,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσουμε όταν απαντήσει.

Αγαπητέ Betinia Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να λάβετε μέρος στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη; Έχετε καταχωρήσει σφάλματα στο σύστημα επαλήθευσης στον ιστότοπο; Θα μπορούσατε να αποδεχτείτε την απόδειξη της διεύθυνσης από τον παίκτη μέσω email, καθώς αντιμετώπιζε κάποια τεχνικά προβλήματα κατά τη μεταφόρτωσή τους στον ιστότοπό σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Ακόμα μέχρι στιγμής, από τη στιγμή που γράφω παράπονα, δεν πήρα ποτέ καμία απάντηση σε αυτά. Ακόμη και είπαν κάθε φορά στο chat ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου στο mail με λεπτομέρειες.

Επαναλαμβάνω ότι τους έχουν σταλεί έγγραφα μέσω ταχυδρομείου εδώ και πολύ καιρό, το μόνο που χρειάζονται είναι να επαληθεύσουν τον λογαριασμό για να λάβουν την ανάληψη μου.

Από την εμπειρία μου πολύ αντιεπαγγελματική συμπεριφορά μέχρι στιγμής, και απλά δεν καταλαβαίνω τόσο υψηλή βαθμολογία.

Τώρα πήγα στη σελίδα τους εδώ στο Casino Guru και διάβασα κριτικές, οι τελευταίες 5 κριτικές είναι με 1 αστέρι και έχουν "Τέλεια φήμη

ΑΠΟ ΓΚΟΥΡΟΥ ΚΑΖΙΝΟ».

Αισθάνεστε ότι είστε υπεύθυνοι όταν οι άνθρωποι διαβάζουν στον ιστότοπό σας και εμπιστεύονται ότι το καζίνο είναι αξιόπιστο και αυτό δεν είναι αλήθεια. Αυτό το είδος συμπεριφοράς μπορεί να αναμένεται ακόμη και από το καζίνο με ποσοστό 6/10 και έχουν 9/10.

Έλαβα αυτό το mail, παρόλο που δεν έστειλα κανένα νέο έγγραφο documentz onlu που έστειλε πριν από 20-30 ημέρες όταν είπαν ότι δεν μπορούν να δεχτούν μέσω ταχυδρομείου.

Θα προσπαθήσω τώρα να αποσυρθώ, ελπίζω να είναι όλα καλά τώρα.

Καλή μέρα,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε, όπως επιβεβαιώθηκε από τον πελάτη. Καλούμε τον πελάτη να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής μας με στιγμιότυπα οθόνης ή ηχογραφήσεις του σφάλματος εάν αντιμετωπίσει ποτέ τεχνικές δυσκολίες με τον ιστότοπό μας. Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να δώσουμε τη λύση όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Η αποχώρηση ολοκληρώθηκε από την πλευρά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτιμιση,

Μπετίνια

Αγαπητέ Betinia Casino, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Vladan, χαίρομαι που επιτέλους επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σου. Θα θέλατε να μας κρατάτε ενήμερους σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Δεδομένου ότι έχει ήδη ολοκληρωθεί από την πλευρά του καζίνο, ελπίζω ότι θα λάβετε τα κέρδη σας πολύ σύντομα.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία,

Ναι, όλα είναι εντάξει, έλαβα την πληρωμή πολύ σύντομα, σας ευχαριστούμε το Casino Guru και επίσης ευχαριστώ την Betinia για τη συνεργασία εδώ, ακόμα κι αυτό δεν συνέβαινε στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας.

Ευχαριστώ πολύ, άλλη μια φορά.

Αγαπητέ Vladan,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία