Betcoin.ag Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Γεια,

ολόκληρη την ιστορία μπορείτε να δείτε στον παρακάτω σύνδεσμο:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5441329.0

περίληψη παρακάτω:

"

Εμπιστοσύνη: +0 / =0 / -0

Η BETCOIN.AG κλείνει τον λογαριασμό μου και διατηρεί τα χρήματά μου

26 Φεβρουαρίου 2023, 07:13:51 μ.μ

+ Αξία #1

Η Betcoin.AG έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς την άδειά μου και έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα από το αίτημα ανάληψης και δεν έχω λάβει τίποτα.

Φόρτωσα το 4kusd μέσω κρυπτογράφησης και το έτρεξα πάνω από 8 χιλιάδες στο αθλητικό βιβλίο, έκανα το KYC τους και από τότε ο λογαριασμός μου δεν ήταν προσβάσιμος, όταν συνδέομαι λέει "user is disabled Launch error 401" - αυτό το σφάλμα εμφανίζεται ακόμη και όταν προσπαθώ να κάνω κάτι τόσο απλό όσο να φτιάξω ένα δελτίο υποστήριξης

Μίλησα με τη ζωντανή συνομιλία τους στον ιστότοπό τους, η οποία ευτυχώς λειτούργησε και μου παρείχαν contact@betcoin.ag για να φτάσω στη "διαχείριση"

εδώ είναι το νήμα email παρακάτω:

Αρχικό email:

> Γεια,

>

> Ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί και περιμένω μια εκκρεμή ανάληψη

> ακόμα και να έχετε επίσης ενεργό υπόλοιπο λογαριασμού

>

> αυτό ήρθε αφού έκανα την επαλήθευση ότι το δελτίο υποστήριξής μου

> παρέχεται.

>

> Έκανα ό,τι μου ζητήθηκε εκτός από όταν μου είπαν ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω

> η συσκευή που έπαιξα δεν μπόρεσα γιατί έπαιζα από υπολογιστή

> που δεν έχει κάμερα web, οι επιτραπέζιοι υπολογιστές δεν έχουν αυτήν

>

> Ενημερώστε με αν μπορώ να βοηθήσω περαιτέρω στην οποία θα ήθελα να παίξω

> τον ιστότοπό σας ξανά και λάβετε την απόσυρσή μου.

>

> ευχαριστώ

απάντηση:

Γεια σας, ο νέος σας λογαριασμός τέθηκε σε αναστολή, καθώς ζητήσατε 60 ημέρες

εξαίρεση 3 ημέρες πριν στον αρχικό λογαριασμό σας. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη

gaming πολύ σοβαρά. Μην δημιουργήσετε επιπλέον λογαριασμούς

κατά την περίοδο αποκλεισμού. Μόλις περάσουν οι 60 ημέρες, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά

μόνο ο αρχικός λογαριασμός. Θα επιστρέψουμε την κατάθεση σε αυτόν τον λογαριασμό,

ως ευγένεια. Εάν βρεθούν άλλοι λογαριασμοί, θα έχουν πλήρη

παρακρατείται υπόλοιπο, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης, σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας. Σας παρακαλούμε

δώστε μια διεύθυνση BTC για να επιστρέψετε την κατάθεση.

Χαιρετισμοί,

Ασφάλεια

απάντηση από εμένα:

Ποιον αρχικό λογαριασμό δεν είχα ποτέ άλλον λογαριασμό μαζί σας; Ποτέ δεν απέκλεισα τον εαυτό μου, ειλικρινά αγνοώ για τι πράγμα μιλάς, έχεις περισσότερες λεπτομέρειες; Δεν θα αυτοεξαιρούσα. Κάτι πολύ λάθος συμβαίνει εδώ, θέλω να επιστραφούν όλα τα χρήματά μου όχι μόνο η κατάθεση

Δώστε περισσότερες λεπτομέρειες

Ευχαριστώ

αυτό είναι όλο, καθώς αυτό το email δεν μου έχουν παρασχεθεί καμία πληροφορία, δεν μου έχουν αποσταλεί χρήματα, παρόλο που έχω ήδη υποβάλει αίτημα ανάληψης εδώ και εβδομάδες, και με έχουν κλειδώσει εντελώς έξω από τον λογαριασμό μου με πάνω από 8.000 USD εκεί."

Μέχρι σήμερα, έχει υπάρξει επικοινωνία από τον ιστότοπο OP σχετικά με το bitcoin talk σύμφωνα με το προαναφερθέν νήμα στον σύνδεσμο που παρείχα:

στο νήμα που θα δείτε ότι ο ιστότοπος έχει συμφωνήσει να μου στείλει την κατάθεσή μου πίσω και, ωστόσο, έχουν παρακρατήσει τα κέρδη μου και συνέχισαν να με κλειδώνουν από τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι έχω αποκλείσει τον εαυτό μου πριν παίξω εκεί που είναι αναληθής.

ευχαριστώ

jset21

Αγαπητέ jset21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Για να είμαι σαφής, η κατηγορία από το site είναι ότι αυτοεξαιρέθηκα. Αυτός είναι ο ισχυρισμός που κάνουν γιατί δεν πληρώνουν τα κέρδη μου

Η φίλη μου δημιούργησε έναν λογαριασμό αλλά δεν τον χρησιμοποίησε ποτέ. Προσπάθησα να περάσω το kyc αφού το ζήτησαν, αφού αποσύρθηκα, δεν είμαι σίγουρος αν ήταν επιτυχής καθώς κλειδώθηκα αμέσως από τον λογαριασμό μου μόλις τον ολοκλήρωσα

Δεν χρησιμοποίησα ούτε ενεργοποίησα καμία δυνατότητα μπόνους οικειοθελώς κατά την εγγραφή μου, εν γνώσει μου. Είναι δύσκολο να το γνωρίζω με σιγουριά τώρα, καθώς έχω κλειδωθεί έξω από τον λογαριασμό μου.

ενημερώστε με αν μπορώ να βοηθήσω περαιτέρω

ευχαριστώ!

jset21

Αγαπητέ jset21,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι σημαίνει το καζίνο αναφερόμενος στον «αρχικό» λογαριασμό σας; Δημιουργήσατε στο παρελθόν άλλους λογαριασμούς στο καζίνο στο οποίο είχατε πρόσβαση;

Η κοπέλα σου ζήτησε να αυτο-αποκλειστεί στο καζίνο;

Η φίλη μου δεν ζήτησε ποτέ να αποκλείσει τον εαυτό της, δεν νομίζω ότι τελείωσε ποτέ να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπό της.

Πραγματικά δεν έχω ιδέα σε τι αναφέρονται από τον αρχικό λογαριασμό, δεν δημιούργησα κανέναν άλλο λογαριασμό με αυτούς.

Ευχαριστώ πολύ, jset21, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jset21,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση και θέλω να ελέγξω ξανά μερικά πράγματα. Το καζίνο ανέφερε αυτό...

Πόσα άτομα έχουν πρόσβαση στις συσκευές σας; Μπορείτε να αποδείξετε ότι κανείς άλλος δεν είχε δημιουργήσει λογαριασμό στο Betcoin.ag Casino από τις συσκευές σας; Έχετε ήδη λάβει τις αρχικές σας καταθέσεις από το Betcoin.ag Casino;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betcoin.ag Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Betcoin.ag,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία των υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών και το αίτημα για την εξαίρεση του υπεύθυνου τζόγου 60 ημερών στο email μου michal.k@casino.guru

Γεια σας, ευχαριστώ που το ψάξατε περαιτέρω.

Η κοπέλα μου και εγώ μένουμε μαζί, εκτός από αυτό, κανείς δεν έχει πρόσβαση στις συσκευές μου.

ποια πιθανή απόδειξη θα μπορούσα να παράσχω θεωρητικά ότι κανείς δεν δημιούργησε λογαριασμό στις συσκευές μου; Πώς θα μπορούσε να αποδειχθεί αυτό;

Πήρα πίσω την κατάθεσή μου, αλλά ποτέ δεν πήρα κανένα από τα κέρδη μου περίπου 4800 USD, όλα αυτά μπορούν να προβληθούν στο νήμα που έθεσα στο αρχικό μου ερώτημα/παράπονο με το Casino Guru

ενημερώστε με αν μπορώ να δώσω περισσότερες πληροφορίες

ευχαριστώ

Jset21

Αγαπητέ jset21,

Παρακαλώ προωθήστε όλα τα στοιχεία σας σε μένα στο michal.k@casino.guru όπως πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, DOB, που καταχωρίσατε κατά την εγγραφή σας, καθώς και όλη την IP και τη διεύθυνση mac της συσκευής σας που χρησιμοποιήσατε για την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, ώστε να μπορέσουμε συγκρίνετε τα με τα στοιχεία που έχουμε λάβει από το καζίνο.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κοπέλα σας δεν είχε πρόσβαση στις συσκευές σας; Δεν έχει ανοίξει λογαριασμό για τον εαυτό της στο Betcoin.ag Casino ή δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Γεια σας, στείλαμε στο Casino Guru αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον αυτο-αποκλεισμό, καθώς και την αντιστοίχιση τοποθεσίας και συσκευής. Η κατάθεση επιστράφηκε στον παίκτη την ίδια μέρα που έδωσε μια διεύθυνση Bitcoin για να το κάνει.

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και τα στοιχεία που παρείχατε, η ομάδα του Καζίνο Betcoin.ag.

Αγαπητέ jset21,

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε όλα τα στοιχεία σας. Δυστυχώς, όπως ανέφερα στο email που σας έστειλα, αφού συγκεντρώσουμε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία και στοιχεία, είμαστε αναγκασμένοι να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο σε αυτή την περίπτωση.

Περισσότεροι λογαριασμοί δημιουργήθηκαν από την ίδια συσκευή με αντίστοιχες διευθύνσεις IP, Αναγνωριστικό συσκευής, GUID (καθολικά μοναδικό αναγνωριστικό) και άλλες πληροφορίες, καθώς επίσης, έχει υποβληθεί αίτημα αυτο-αποκλεισμού για 60 που ελήφθη από το καζίνο από την ίδια συσκευή . Αυτό είναι ισχυρή απόδειξη που μας αναγκάζει να πιστεύουμε ότι η διαχείριση του Καζίνο Betcoin.ag ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της.

Η επιστροφή της αρχικής σας κατάθεσης μπορεί να θεωρηθεί ως γενναιόδωρη πράξη από το καζίνο, επειδή εάν ενεργούν αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους και τα Πρότυπά τους, έχετε συμφωνήσει κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στο καζίνο, όπως αναφέρεται εδώ:

7. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΑΙΚΤΗ

7.1 ... Η Betcoin.ag διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να λάβει τυχόν κεφάλαια που έχουν κατατεθεί για την πληρωμή ζημιών ή/και την αποτροπή μελλοντικών παραπτωμάτων.

Το Betcoin.ag Casino θα μπορούσε να έχει παρακρατήσει ολόκληρο το ποσό.

Φοβάμαι ότι δεν μπορώ πλέον να συνεχίσω αυτή την υπόθεση. Τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο έρχονται σε πλήρη αντίθεση με τις δηλώσεις σας ότι έχετε μόνο έναν λογαριασμό και εάν συμφωνούσαμε μαζί σας, θα παραβιάζαμε τους δικούς μας κανονισμούς, κάτι που όπως καταλαβαίνετε δεν μπορούμε να κάνουμε.

Ενημερώστε με εάν μπορούμε να θεωρήσουμε το παράπονό σας όπως εξηγήθηκε και έτσι επιλύθηκε ή εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι αυτό δεν έχει επιλυθεί στο μυαλό σας, θα ταξινομήσουμε το παράπονό σας ως Αδικαιολόγητο παράπονο και θα απορριφθεί.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Θα μπορούσε να κρατήσει ολόκληρο το ποσό; υποτίθεται ότι είναι παρηγοριά;

ο ισχυρισμός τους ήταν ότι εγώ ο ίδιος απέκλεισα τον εαυτό μου και γι' αυτό τα κεφάλαια κρατήθηκαν; το απέδειξαν αυτό; γιατί αν όχι, τότε ουσιαστικά αυτό που κάνατε εδώ διαπιστώθηκε μια άλλη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο για λογαριασμό τους; υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο θα κάνατε έξω από το δρόμο σας για να το κάνετε αυτό;

που είναι τα στοιχεία; μπορείς να το στείλεις στο email μου;

Αγαπητέ jset21,

Όπως έχω αναφέρει στο email που σας έχω στείλει, αφού συγκεντρώσουμε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία και στοιχεία, είμαστε αναγκασμένοι να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο σε αυτή την περίπτωση.

Δεν μπορούμε να μοιραστούμε εμπιστευτικές πληροφορίες σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, αλλά να είστε βέβαιοι ότι εμείς στο Casino Guru παίρνουμε πάντα την απόφασή μας σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία και γεγονότα.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες επιλύοντας προβλήματα μεταξύ των παικτών και των καζίνο, αν είναι δυνατόν, και προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία δωρεάν. Το Casino.guru είναι μια ανεξάρτητη πηγή πληροφοριών σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο, τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο και ενεργεί ως διαμεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών που δεν ελέγχονται από κανέναν χειριστή τζόγου.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαχείριση του καζίνο Betcoin.ag ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους που συμφωνήσατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Curacao εδώ ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν στο michal.k@casino.guru

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη