Betcoin.ag Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποψίας πολλαπλών λογαριασμών.

Γεια σας, ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Το Betcoin.ag Casino με κατηγόρησε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και έχει απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου, ο οποίος έχει ακόμα 3300 $. Έχω κάνει δύο καταθέσεις, συνολικού ύψους $1100.

Μπορώ να αποδείξω ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό. Το email που χρησιμοποιώ για να εγγραφώ σε αυτούς είναι ένα email QQ που χρησιμοποιώ εδώ και 16 χρόνια, το οποίο χρησιμοποιώ μόνο για σημαντικές εφαρμογές.

Επιπλέον, τα αρχεία συναλλαγών μου αποδεικνύουν επίσης ότι δεν είχα άλλες συναλλαγές με το καζίνο τους, μόνο δύο καταθέσεις: $300 και $800.

Εάν χρειάζονται λεπτομέρειες για συγκεκριμένες ημερομηνίες συναλλαγής, μπορώ να τις παράσχω. Δεν υπάρχουν απολύτως συναλλαγές που να σχετίζονται με το καζίνο τους. Ελπίζω να ανακτήσω δίκαια τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ ka02,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας. Μένω μόνος και δεν έχω μοιραστεί τη διεύθυνση IP μου με κανέναν για να δημιουργήσω λογαριασμό στη Betcoin. Δεν έχω ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Επιπλέον, δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους. Κατέθεσα μόνο χρήματα για να παίξω τα αγαπημένα μου παιχνίδια.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες για να βοηθήσετε στην επαλήθευση του λογαριασμού μου, είμαι περισσότερο από πρόθυμος να τις παράσχω. Σας ευχαριστώ.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Επίσης, έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-κάλυψης για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Η Betcoin απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου χωρίς να δώσει καμία ειδοποίηση. Δεν έλαβα κανένα email από αυτούς σχετικά με αυτό το θέμα. Έστειλα δύο email στη Betcoin, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Ναι, χρησιμοποίησα ένα VPN γιατί το χρειάζομαι για να παρακολουθώ ζωντανές ροές στο Twitch. Χρησιμοποίησα επίσης το VPN για να δημιουργήσω και να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο Betcoin. Τώρα θα οργανώσω και θα σας στείλω τα email που μου έστειλε η Betcoin κατά την εγγραφή καθώς και τα email που έστειλα στη Betcoin. Σας ευχαριστώ.

Γεια σας, χρησιμοποιώ ένα VPN εδώ και πολύ καιρό και το χρησιμοποιώ για πρόσβαση σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, εκτός εάν το καζίνο περιορίζει τις IP ανά περιοχή. Προσπάθησα να σας στείλω ένα email σχετικά με αυτό το ζήτημα, αλλά αποτυγχάνει συνεχώς. Προσπάθησα επίσης να χρησιμοποιήσω έναν άλλο λογαριασμό email, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν λάβατε τα μηνύματά μου. Ως εκ τούτου, παρέχω τις απαραίτητες πληροφορίες εδώ. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες. Σας ευχαριστώ.

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στο Betcoin στις 12:20 μ.μ. στις 26 Αυγούστου και έλαβα την επαλήθευση μέσω email.

Στις 26 Αυγούστου στις 5:39 μ.μ., έκανα την πρώτη μου ανάληψη 2000 USDT από το Betcoin Casino. Λόγω της αγνοίας μου με τη διαδικασία ανάληψης, κατά λάθος έκανα λάθος επιλογή, η οποία οδήγησε στην ακύρωση της ανάληψης από εμένα.

Στις 26 Αυγούστου στις 5:54 μ.μ., ξεκίνησα ξανά ανάληψη 2090 USDT. Αυτή τη φορά κατάλαβα τη διαδικασία και περιμένω να πιστωθούν τα κεφάλαια.

Αφού περίμενα λίγο, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να μάθω πόσος χρόνος θα χρειαζόταν για να πιστωθούν τα χρήματα. Η υποστήριξη πελατών με ενημέρωσε ότι, καθώς αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη, θα χρειαζόταν 24 ώρες για την επεξεργασία, επομένως θα έπρεπε να περιμένω υπομονετικά για 24 ώρες. Μετά από 24 ώρες, όταν συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί.

Στις 27 Αυγούστου στις 12:25 π.μ., έστειλα το πρώτο email στην ομάδα της Betcoin και μετά πήγα για ύπνο. Όταν ξύπνησα, ακόμα δεν είχα λάβει καμία απάντηση.

Στις 27 Αυγούστου στις 9:36 π.μ., αφού ξύπνησα και δεν είδα καμία απάντηση, τους έστειλα άλλο ένα email. Ωστόσο, δεν έλαβα καμία περαιτέρω απάντηση από αυτούς.

Δεδομένου ότι οι εικόνες έχουν υπερβεί το όριο μεταφόρτωσης, δεν μπορώ να ανεβάσω άλλες. Η απάντηση που έλαβα σχετικά με τον απενεργοποιημένο λογαριασμό ήταν από το Bitcointalk Forum: Γεια σας, όπως γνωρίζετε, ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε οριστικά για καταχρηστικά στοιχήματα και πολλαπλούς λογαριασμούς. Αυτό το θέμα θεωρείται κλειστό, καθώς είχατε ήδη προειδοποιηθεί. Μην δημιουργήσετε επιπλέον λογαριασμούς, διαφορετικά θα κλείσουν και θα παρακρατηθούν χρήματα, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης, σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας. Όσον αφορά τον ισχυρισμό σας ότι θα είχαμε αφήσει ανοιχτό τον λογαριασμό αν είχατε χάσει, αυτός είναι 100% ψευδής. Δεν σας θέλουμε ως παίκτη, να κερδίσετε ή να χάσετε. Καθώς έχουμε απαντήσει σε αυτόν τον ισχυρισμό, αυτό το ζήτημα θεωρείται επιλυμένο. Οποιεσδήποτε περαιτέρω παρατηρήσεις από εσάς θα θεωρηθούν ανεπιθύμητες και θα αφαιρεθούν. Όπως πάντα, οι παίκτες είναι ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσουν με έναν μεσολαβητή τρίτου μέρους της επιλογής τους. Ωστόσο, έχετε ήδη επικοινωνήσει με έναν στον προηγούμενο λογαριασμό σας (παρατηρήστε ότι δεν είπα τον τελευταίο λογαριασμό, καθώς έχουν γίνει πολλοί από τότε). Σταματήστε τη δημιουργία λογαριασμών.

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Betcoin.ag Casino και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με τη χρήση ενός VPN:

2.8.9 Η χρήση VPN, διακομιστή μεσολάβησης, εικονικής μηχανής ή οποιουδήποτε λογισμικού για την τροποποίηση της τοποθεσίας της σύνδεσης στο Διαδίκτυο απαγορεύεται και υπόκειται σε κυρώσεις μέχρι και κατάσχεση λογαριασμού.

Το πρόβλημα με τη χρήση του VPN είναι ότι μπορεί να συνδεθείτε ακούσια σε μια άλλη διεύθυνση IP που σχετίζεται με διαφορετικό λογαριασμό καζίνο στην ίδια εγκατάσταση τζόγου, επομένως, φαίνεται σαν να δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς από μια διεύθυνση IP. Ή, από την άλλη πλευρά, ένας παίκτης μπορεί να χρησιμοποιεί VPN για να κρύψει ότι έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από περιορισμένη δικαιοδοσία.

Αν και κατανοώ ότι η χώρα σας δεν είναι περιορισμένη γεωγραφική τοποθεσία, η χρήση του VPN απαγορεύεται από το καζίνο και φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση

Βερόνικα