Αρχική σελίδαΠαράποναBETANDYOU Casino - Η παίκτρια δεν έλαβε το μπόνους καλωσορίσματος της.
BETANDYOU Casino - Η παίκτρια δεν έλαβε το μπόνους καλωσορίσματος της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
50 R$
BETANDYOU Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Υποβλήθηκε:
28/03/2024
|
Επιλύθηκε : 02/04/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
The player from Brazil had reported that she hadn't received the promised welcome bonus after her initial deposit at BETANDYOU Casino. Despite the casino's claim that her deposit was insufficient, she had provided proof that she had met the requirements. The casino eventually credited the bonus to her account, but she had expressed dissatisfaction with their customer service. We had concluded that the casino had resolved the issue by crediting the bonus, and thus had closed the complaint.
Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε αναφέρει ότι δεν είχε λάβει το υποσχεμένο μπόνους καλωσορίσματος μετά την αρχική της κατάθεση στο BETANDYOU Casino. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι η κατάθεσή της ήταν ανεπαρκής, είχε προσκομίσει αποδείξεις ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις. Το καζίνο πίστωσε τελικά το μπόνους στον λογαριασμό της, αλλά εκείνη είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε επιλύσει το ζήτημα πιστώνοντας το μπόνους και έτσι είχε κλείσει την καταγγελία.
Ο ιστότοπός τους λέει το ελάχιστο ποσό για το μπόνους καλωσορίσματος, δεν έλαβα το μπόνους μετά την κατάθεσή μου και η υποστήριξή τους έλεγε συνέχεια ότι δεν κατέθεσα αρκετά. Ακόμα και αφού τράβηξα βέλη στο τμήμα.
Their website says the mininum amount for the welcome bonus, I did not get the bonus after my deposit and their support kept saying I did not deposit enough. Even after I drew arross on the section.
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BETANDYOU Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο; Υπάρχει κάποια απόδειξη του κατατεθέντος ποσού σας - ιστορικό κατάθεσης είτε από το καζίνο είτε από τον πάροχο πληρωμών;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello robertafreitas90,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BETANDYOU Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first ever deposit in the casino? Is there any proof of your deposited amount - deposit history either from the casino or the payment provider?
Ναι, το είχα επισυνάψει στο παράπονο, αλλά νομίζω ότι είχε σφάλμα.
Βρήκα τον ιστότοπο χθες, οπότε ήταν η πρώτη μέρα που μπήκα σε αυτόν.
Είχα ήδη επικυρώσει το email και το τηλέφωνό μου, το KYC ήταν σε εξέλιξη.
Και εδώ είναι η απόδειξη από την κατάθεσή μου.
Στο τέλος μου πίστωσαν το μπόνους, αλλά είμαι ακόμα πολύ δυσαρεστημένος και δεν θα το χρησιμοποιήσω πια και επίσης δεν θα το προτείνω σε κανέναν.
Έχω ήδη παρόμοια προβλήματα, αλλά κάθε άλλη ομάδα υποστήριξης ήταν καλύτερη από αυτή τη φορά. Μπορεί να μιλούσα με ένα ρομπότ - ελπίζω πραγματικά - αλλά ήταν ξεκάθαρο ότι ο ιστότοπος έλεγε ένα πράγμα, ακολούθησα όλους τους κανόνες και δεν έλαβα το μπόνους. Το λάθος δεν ήταν σε εμένα! Ήταν στην εταιρεία!! Και παρόλο που έπαιρνα την ίδια απάντηση κατά καιρούς... Ακολουθούν μερικά παραδείγματα (είναι στα πορτογαλικά, συγγνώμη)
Έπρεπε λοιπόν να περάσω σχεδόν 2 ώρες για να λάβω κάτι που ήταν προφανές. Προσπαθώ να πείσω τους ανθρώπους που υποτίθεται ότι θα βοηθούσαν ότι είχα δίκιο... νιώθω ότι διαπράττω κάποιο έγκλημα ή προσπαθώ να τους εξαπατήσω για 10 ευρώ;;; Τι ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟ!
Ήταν η πρώτη φορά που ένιωσα προσβεβλημένος από μια ομάδα υποστήριξης καζίνο και ελπίζω να μην ξανασυμβεί ποτέ.
Yes, I had attached it on the complain but I think it got error.
I found the website yesterday, so that was the first day I accessed it.
I had already validated my email and phone, KYC was in progress.
And here is the receipt from my deposit.
In the end they credited me the bonus, but I am still very unsatisfied and won't use it anymore and also won't recommend it for nobody.
I have already has similar problems but every other support team was better than this time. I might had been talking to a robot - I really hope I was - but it was CLEAR that the website said one thing, I followed all the rules and did not get the bonus. The error was not on me! Was on the company!! And even though I got the same answer time after time... Here are some examples (they are in portuguese, sorry)
So I had to spend almost 2 hours in order to receive something that was obvious. Trying to convince people that were supposed to help that I was right... feeling like I was committing some crime or trying to scam them for like, 10 EUR??? What is that!
It was the first time I felt offended by a casino support team and I hope it never happens again.
Παρεμπιπτόντως, η παραπληροφόρηση εξακολουθεί να υπάρχει.
Νόμιζα ότι το μπόνους τους άξιζε πραγματικά και γι' αυτό μπήκα στο καζίνο... το σχέδιό μου ήταν να συνεχίσω να χρησιμοποιώ εκεί, το πλήρες πακέτο καλωσορίσματος τους, + νόμιζα ότι μου φαινόταν πολύ επαγγελματικό... αλλά... "η ομορφιά είναι μόνο το δέρμα βαθιά "
By the way the misinformation is still there.
I thought their bonus was really worth and that's why I joined the casino... my plan was to keep using there, their full welcome package, + I thought it seemed very professional.... but.. "beauty is only skin deep"
Τέτοια ζητήματα μπορεί να προκύψουν ανά πάσα στιγμή σε οποιοδήποτε καζίνο, αλλά όσο το καζίνο πιστώνει την κατάθεση, δεν έκαναν τίποτα λάθος βασικά. Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία για τον παραπάνω λόγο που ελήφθη το μπόνους σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello robertafreitas90,
Such issues may occur anytime at any casino but as long as the casino credited the deposit, they did nothing wrong basically. We will be now closing the complaint for the above mentioned reason that your bonus was received.
Regards,
Nick
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Απενεργοποιήστε το AdBlock
Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε το AdBlock. Δεν δείχνουμε διαφημίσεις, αλλά οι σύνδεσμοι προς ορισμένα καζίνο ενδέχεται να μη λειτουργούν με ενεργοποιημένο το AdBlock. Απενεργοποιήστε το AdBlock ή βάλτε σε λευκή λίστα τον ιστότοπό μας για να μπορείτε να επισκεφθείτε όλα τα καζίνο στις λίστες μας.
Απενεργοποιήστε το AdBlock