BETANDYOU Casino - Η παίκτρια δεν έλαβε το μπόνους καλωσορίσματος της.

Ο ιστότοπός τους λέει το ελάχιστο ποσό για το μπόνους καλωσορίσματος, δεν έλαβα το μπόνους μετά την κατάθεσή μου και η υποστήριξή τους έλεγε συνέχεια ότι δεν κατέθεσα αρκετά. Ακόμα και αφού τράβηξα βέλη στο τμήμα.

Γεια σου robertafreitas90,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BETANDYOU Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο; Υπάρχει κάποια απόδειξη του κατατεθέντος ποσού σας - ιστορικό κατάθεσης είτε από το καζίνο είτε από τον πάροχο πληρωμών;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, το είχα επισυνάψει στο παράπονο, αλλά νομίζω ότι είχε σφάλμα.

Βρήκα τον ιστότοπο χθες, οπότε ήταν η πρώτη μέρα που μπήκα σε αυτόν.

Είχα ήδη επικυρώσει το email και το τηλέφωνό μου, το KYC ήταν σε εξέλιξη.

Και εδώ είναι η απόδειξη από την κατάθεσή μου.

Στο τέλος μου πίστωσαν το μπόνους, αλλά είμαι ακόμα πολύ δυσαρεστημένος και δεν θα το χρησιμοποιήσω πια και επίσης δεν θα το προτείνω σε κανέναν.

Έχω ήδη παρόμοια προβλήματα, αλλά κάθε άλλη ομάδα υποστήριξης ήταν καλύτερη από αυτή τη φορά. Μπορεί να μιλούσα με ένα ρομπότ - ελπίζω πραγματικά - αλλά ήταν ξεκάθαρο ότι ο ιστότοπος έλεγε ένα πράγμα, ακολούθησα όλους τους κανόνες και δεν έλαβα το μπόνους. Το λάθος δεν ήταν σε εμένα! Ήταν στην εταιρεία!! Και παρόλο που έπαιρνα την ίδια απάντηση κατά καιρούς... Ακολουθούν μερικά παραδείγματα (είναι στα πορτογαλικά, συγγνώμη)

Έπρεπε λοιπόν να περάσω σχεδόν 2 ώρες για να λάβω κάτι που ήταν προφανές. Προσπαθώ να πείσω τους ανθρώπους που υποτίθεται ότι θα βοηθούσαν ότι είχα δίκιο... νιώθω ότι διαπράττω κάποιο έγκλημα ή προσπαθώ να τους εξαπατήσω για 10 ευρώ;;; Τι ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟ!

Ήταν η πρώτη φορά που ένιωσα προσβεβλημένος από μια ομάδα υποστήριξης καζίνο και ελπίζω να μην ξανασυμβεί ποτέ.

Παρεμπιπτόντως, η παραπληροφόρηση εξακολουθεί να υπάρχει.

Νόμιζα ότι το μπόνους τους άξιζε πραγματικά και γι' αυτό μπήκα στο καζίνο... το σχέδιό μου ήταν να συνεχίσω να χρησιμοποιώ εκεί, το πλήρες πακέτο καλωσορίσματος τους, + νόμιζα ότι μου φαινόταν πολύ επαγγελματικό... αλλά... "η ομορφιά είναι μόνο το δέρμα βαθιά "

Γεια σου robertafreitas90,

Τέτοια ζητήματα μπορεί να προκύψουν ανά πάσα στιγμή σε οποιοδήποτε καζίνο, αλλά όσο το καζίνο πιστώνει την κατάθεση, δεν έκαναν τίποτα λάθος βασικά. Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία για τον παραπάνω λόγο που ελήφθη το μπόνους σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος