BC.Game Casino - Το στοίχημα του παίκτη έδειξε διαφορετικό αποτέλεσμα.

Ενώ έπαιζα το παιχνίδι αναστροφής κερμάτων του σπιτιού, στοιχηματίστηκα και επέλεξα κεφάλια, αλλά έχασα τον γύρο παρά το νικητήριο αποτέλεσμα ήταν τα κεφάλια. Έχω συμπεριλάβει την εγγραφή βίντεο αυτού του στοιχήματος που δείχνει ξεκάθαρα αυτό. Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της «αποδεδειγμένα δίκαιης» επαλήθευσης που δείχνει κεφάλια, καθώς και τη συνομιλία με πολλούς εκπροσώπους υποστήριξης που μου είπαν, παρά το ότι υπήρχε ηχογράφηση στην οθόνη, ότι διάλεξα ουρές και έχασα. Είπαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με το παιχνίδι. Δεν ξέρω πόσες φορές έχει συμβεί πριν το προλάβω αλλά υποψιάζομαι πολλές αφού συνεχίζει να συμβαίνει. Το αναφέρω και μου λένε ότι κάνω λάθος.

Γεια σου TheTiminator82,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε από πότε παίζετε σε αυτό το καζίνο; Παρουσιάστηκε ποτέ αυτό το ζήτημα στο παρελθόν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο από τον Ιανουάριο του 2021.

Έχω εκφράσει ανησυχίες σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι για το σπίτι που πιθανόν να έχει ένα σφάλμα κατά τη στιγμή που ο ιστότοπος ενημερώθηκε πλήρως τον Οκτώβριο του 2022. Θα υπήρχαν πολλές φορές σε πολλές περιόδους σύνδεσης όπου το σπίτι θα κέρδιζε 15-20 φορές στη σειρά στην πρώτη αναστροφή που δεν φαινόταν σωστό σε ένα παιχνίδι με τόσο χαμηλό πλεονέκτημα και 50/50 πιθανότητες νίκης. Ωστόσο, με συμβούλεψαν να επαληθεύσω απλώς τα στοιχήματά μου.

Παρατήρησα την ημέρα που έκανα την εγγραφή στην οθόνη ότι έχασα έναν προηγούμενο γύρο, παρά το γεγονός ότι επέλεξα την επιλογή που επαληθεύτηκε, έτσι άρχισα να καταγράφω το παιχνίδι μου για να βεβαιωθώ ότι δεν ήμουν μπερδεμένος και για να μπορέσω να δείξω την υποστήριξη του ιστότοπου σε περίπτωση που συμβεί ξανά. Έχει συμβεί πολλές φορές από τότε, αλλά έχει απορριφθεί από την υποστήριξη.

Επικοινώνησα πιο πρόσφατα με το καζίνο την περασμένη εβδομάδα λόγω προβλημάτων με την απόσυρση των κερδών μου από τον ιστότοπο λόγω διαφόρων τυχαίων σφαλμάτων που ξεκίνησαν ξανά, όταν ο ιστότοπος ενημερώθηκε τον Οκτώβριο του 2022. Από τότε έχω ενημερωθεί ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί αλλά δεν έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη από τότε, καθώς δεν έχω κρατήσει αρκετά κέρδη για να καλύψω το ελάχιστο ποσό ανάληψης από τις προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης.

Έχω πάνω από 2 εκατομμύρια στοιχήματα σε αυτόν τον ιστότοπο, επομένως, φυσικά, δεν μπορώ να επιστρέψω και να επαληθεύσω κάθε στοίχημα. Παρά τα μικρά χαμένα ποσά σε στοιχήματα που θα έπρεπε να είχα κερδίσει με το δικό τους εργαλείο επαλήθευσης, αυτά μπορεί να αθροιστούν ειδικά αν συμβαίνει σε άλλους. Δεν πιστεύω ότι οι ιδιοκτήτες του ιστότοπου σκόπιμα εξαπατούν ή νοθεύουν το σύστημα, αλλά προφανώς υπάρχει ένα σφάλμα που αρνούνται να αναγνωρίσουν και να διορθώσουν.

Γεια σου TheTiminator82,

Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Είχαμε περιπτώσεις στο παρελθόν όπου οι παίκτες παραπονέθηκαν για τα ίδια θέματα, αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι με μια πιθανότητα 50:50, είναι ακόμα δυνατό να χάσετε ακόμη και 100 φορές στη σειρά.

Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.

Γεια. Δεν με απασχολεί τόσο το RTP και η αναλογία κερδοφορίας όσο με το γεγονός ότι επέλεξα κεφαλιές και το επαληθευμένο αποτέλεσμα ήταν κεφαλιές αλλά και πάλι έχασα. Υπέβαλα μια εγγραφή οθόνης που δείχνει την επιλογή που έκανα, το αποτέλεσμα και πώς έχασα. Η ομάδα υποστήριξης στον ιστότοπο εξακολουθεί να μου είπε ότι επέλεξα ουρές, κάτι που προφανώς δεν το έκανα.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν νομίζω ότι το καζίνο κάνει σκόπιμα κάτι λάθος εκτός από το να αρνείται να αναγνωρίσει και να διορθώσει ένα σφάλμα παιχνιδιού. Η μόνη λύση που αναζητώ από αυτό το παράπονο είναι να διορθώσει ο ιστότοπος το παιχνίδι ώστε να λειτουργεί σωστά στο μέλλον.

Γεια σου TheTiminator82,

Μπορώ επίσης να καταλάβω την άποψη του καζίνο για την υπόθεση, καθώς δεν είναι απολύτως σαφές για μένα ούτε τι δείχνει το βίντεο - δεν είναι ορατό τι στοιχηματίσατε και ποιο ήταν το τελικό αποτέλεσμα. Ίσως αν μπορούσατε επίσης να παρέχετε το ιστορικό στοιχημάτων από την ίδια ακριβώς στιγμή που έγινε το βίντεο, θα μπορούσαμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση, αλλά μέχρι στιγμής, τα παρεχόμενα στοιχεία είναι πολύ λίγα ακόμη και για να έρθετε σε επαφή με το καζίνο, καθώς θα μπορούσαν να ισχυριστούν ουσιαστικά οτιδήποτε καθώς δεν έχουμε τίποτα να διαφωνήσουμε.

Αγαπητέ/-ή TheTiminator82,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.