Γειά σου,
Στις 17 Φεβρουαρίου 2024 εγγράφηκα στο BC.Game Casino. Διασκέδασα και μου ζήτησαν να κάνω το KYC.
Την επόμενη μέρα (18 Φεβρουαρίου) περίμενα ακόμη την έγκριση όταν αποκάλυψα για πρώτη φορά μέσω chat ότι πάσχω από εθισμό, γι' αυτό και βιάστηκα να αποσύρω τα χρήματά μου.
Μετά από αυτό είχα κάποια ζητήματα σε κάποια στοιχήματα που απλώς εξαφανίστηκαν και επιλύθηκαν εν μέρει στο φόρουμ του bitcointalk.
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5486137.0
Όπως μπορείτε να παρατηρήσετε στις 24 Φεβρουαρίου, η BC Support OP ειδοποιήθηκε από έναν από τους πιο σημαντικούς διαχειριστές σχετικά με την κατάστασή μου - τον εθισμό μου, ζητώντας τους να κλείσουν τον λογαριασμό μου.
Κατά τη διάρκεια της στοιχηματικής μου περιόδου, κέρδισα κάποιο εβδομαδιαίο και μηνιαίο μπόνους ημερολογίου. Τελείωσα με το στοίχημα εκεί αλλά σκόπευα να λάβω το μπόνους μου για να αποζημιώσω τις απώλειές μου.
Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας τους να περιορίσουν τα πονταρίσματά μου ή τις καταθέσεις μου - και παραδόξως δεν προσφέρουν αυτές τις υπηρεσίες στους πελάτες - αλλά οι δικοί τους το λένε.
Στις 3 Μαρτίου ο λογαριασμός μου έκλεισε (δεν ζήτησα να κλείσει γιατί σκόπευα να λάβω το ημερολογιακό μπόνους τις επόμενες εβδομάδες).
Όταν ρώτησα τον λόγο, μου είπαν ότι οφειλόταν στον εθισμό μου - γι' αυτό τους ζήτησα να έχουν δίκιο σε αυτό, επειδή είχα εκδηλώσει την κατάσταση της υγείας μου στις 18 Φεβρουαρίου και εκτέθηκε δημόσια στο φόρουμ στις 24 Φεβρουαρίου.
Η Υποστήριξη OP στο φόρουμ του BitcoinTalk επικοινώνησε μαζί μου σχεδόν 48 ώρες πριν πω: "Η πλατφόρμα μας έχει εντοπίσει πιθανά σημάδια του εθισμού σας στον τζόγο και σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό".
Δυστυχώς, η συνομιλία τους δεν έχει ημερομηνία για τις συνομιλίες, αλλά εκτός από όλες τις συνομιλίες και όλη τη δραστηριότητά μου που αναγνωρίζεται εύκολα ως εθισμός από τους αλγόριθμους τους, από τις 24 Φεβρουαρίου γνωρίζουν την κατάστασή μου.
Γι' αυτό τους ζητώ να επαναφέρουν τον λογαριασμό μου σε εκείνη τη στιγμή, καθώς γνώριζαν ότι υπέφερα από εθισμό και δεν ήταν σε θέση να παρέχουν τα εργαλεία προστασίας που ζήτησα (όριο κατάθεσης ή όριο πονταρίσματος ή χρονόμετρο περιόδου σύνδεσης παιχνιδιού). Επισυνάπτω πολλαπλά αποδεικτικά στοιχεία, για τον εθισμό μου, συνομιλίες με την υποστήριξή τους, μηνύματα στο φόρουμ του bitcointalk, τους κανόνες τους ToS σχετικά με τους μηχανισμούς προστασίας από τον εθισμό κ.λπ.
Λόγω του ημερολογιακού τους μπόνους και ότι δεν είχα ούτως ή άλλως να περιορίσω τον λογαριασμό μου, συνέχισα με τον ανοιχτό λογαριασμό μου καταθέτοντας και χάνοντας τα πάντα καθημερινά. Δήλωσαν ότι θα καθορίσουν αυτούς τους όρους, αλλά στην πραγματικότητα με επηρέασε να μην περιορίσω τις καταθέσεις μου όπως έπρεπε.
Έτσι, έχω μια μείον διαφορά 4008,59 $ τουλάχιστον από τη στιγμή που μπορώ να αποδείξω ότι γνώριζαν για την κατάστασή μου.
Hello,
On 17th February 2024 I registered in BC.Game Casino. I got some fun and I was requested to do the KYC.
On next day (18th February) I was still waiting for approval when I manifested for the first time via chat that I suffer from addiction, thats why I had hurry to withdraw my funds.
After that I had some issues on some bets that simply disappeared that were partially resolved on bitcointalk forum.
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5486137.0
As you can notice on 24th February, BC Support OP was notified by one of the most important admins regarding to my condition - addiction, requesting them to close my account.
During my betting period, I earned some weekly and monthly calendar bonus. I was done with betting there but I intended to receive my bonus to compensate my losses.
I contacted casino asking them to limit my stakes or limit my deposits - and surprisely they don't offer that services to the customers - but their theirs say so.
On 3rd March my account was closed (I didn't request it to be closed because I intended to receive the calendar Bonus in next weeks).
When I asked for the reason, they told it was due to my addiction - so I requested to them to be right about that, because I had manifested my health condition on 18th February, and it was publicly exposed on forum at 24th February.
I was contacted by OP Support on BitcoinTalk forum almost 48h before saying: "our platform has identified potential signs of your gambling addiction, and we strongly recommend that you apply for self-exclusion."
Unfortunatly their chat don't have a date on the conversations, but besides all chats communications and all my activity that is easily identified as addiction by their algorithms, since 24th February they know my condition.
So I request them to rollback my account to that moment as they knew I suffered from addiction and they weren't able to provide the protection tools I requested (deposit limit or stake limit or game session timer). I'm attaching multiple evidences, of my addiction, conversations with their support, bitcointalk forum messages, their ToS rules about addiction protection mechanisms etc.
Due to their calendar bonus and not having anyway to limit my account, I continued with my account opened depositing and losing everything everyday. They stated they will fix those terms but in fact it affected me not having my deposits limited as it was supposed to.
So I have a minus difference of $4008.59 at very least since the moment I can proof they knew about my condition.
Αυτόματη μετάφραση:
