Ο παίκτης από τη Γερμανία πόνταρε ένα μπόνους κατάθεσης και συγκέντρωσε υπόλοιπο λογαριασμού άνω των 4000 CA$ (2700 €), αλλά έλαβε μόλις πάνω από 500 CA$ (300 €) αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις του μπόνους, ενώ τα υπόλοιπα διαγράφηκαν χωρίς καμία ειδοποίηση ή εξήγηση για το μπόνους συνθήκες.
Πόνταρα ένα μπόνους κατάθεσης και είχα υπόλοιπο λογαριασμού πάνω από 4000 CA$ (2700 €). Μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων μπόνους, μου πιστώθηκαν μόνο λίγο περισσότερα από 500 CA$ (300 €) και τα υπόλοιπα διαγράφηκαν χωρίς καμία ειδοποίηση. Δεν υπάρχει πουθενά αναφορά για τέτοιους όρους μπόνους ή μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Τους τελευταίους μήνες, έχω στοιχηματίσει περισσότερα από 270.000 € στο BC και έχω υποστεί ζημίες που ξεπερνούν τα 14.000 € σε αυτό το καζίνο. Φαίνεται ότι πολλά πράγματα στο BC δεν λειτουργούν όπως διαφημίζονται. Η διαγραφή του υπολοίπου μου μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος είναι η απόλυτη απογοήτευση. Έχω άφθονα στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης που τεκμηριώνουν τα κέρδη και το υπόλοιπό μου. Μπορώ επίσης να αποδείξω ότι δεν υπάρχει καμία αναφορά για μέγιστες εξαργυρώσεις κ.λπ.
Πόνταρα ένα μπόνους κατάθεσης και είχα υπόλοιπο λογαριασμού πάνω από 4000 CA$ (2700 €). Μετά το ποντάρισμα του μπόνους, μου πιστώθηκαν μόνο λίγο περισσότερα από 500 CA$ (300 €) και τα υπόλοιπα διαγράφηκαν χωρίς προειδοποίηση. Δεν υπάρχει τίποτα πουθενά σχετικά με τους όρους μπόνους ή τις μέγιστες εξαργυρώσεις. Πόνταρα περισσότερα από 270.000 € στο BC τους τελευταίους μήνες και είχα απώλειες πάνω από 14.000 € σε αυτό το καζίνο. Πολλά πράγματα στο BC δεν φαίνεται να λειτουργούν όπως διαφημίζεται. Η διαγραφή του υπολοίπου μου μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος είναι το απόλυτο κερασάκι στην τούρτα. Έχω επαρκή στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης που δείχνουν τα κέρδη και το υπόλοιπό μου. Μπορώ επίσης να αποδείξω ότι δεν υπάρχει καμία αναφορά για μέγιστες εξαργυρώσεις κ.λπ.
Αγαπητέ david1989schreiber,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Είναι ένα μπόνους ημερήσιας κατάθεσης. Δυστυχώς δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ - αυτό πάντα ματαιώνεται. Ωστόσο, έχω προωθήσει όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης στην Kristina μέσω email. Η BC ακόμα δεν έχει καταλήξει σε συμφωνία!
Μετά από μακρά αναζήτηση, βρήκα τις προϋποθέσεις για το μπόνους στον ιστότοπο της BC. Λέει ότι το ποσό του μπόνους και όλα τα σχετικά κέρδη είναι διαθέσιμα για ανάληψη μετά από 35x ποντάρισμα. Ωστόσο, μου πιστώθηκε μόνο το ποσό του μπόνους. Ο VIP οικοδεσπότης με έχει αναβάλει εδώ και μέρες και λέει ότι δεν μπορεί να καταλάβει το αίτημά μου. Ο VIP οικοδεσπότης δεν έχει απαντήσει σε στιγμιότυπα οθόνης που μου έχουν σταλεί μέσω Telegram!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
