Ο παίκτης από το Ισραήλ δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη περίπου $200 από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Είχαν επιχειρήσει πολλαπλές αναλήψεις, οι οποίες μπλοκαρίστηκαν όλες χωρίς σαφείς εξηγήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του παίκτη και τις απαιτήσεις του καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.
Αυτήν τη στιγμή έχω κεφάλαια στον λογαριασμό μου που δεν είναι κλειδωμένα και δικαιωματικά μου ανήκουν. Το υπόλοιπο είναι περίπου $200, ωστόσο, παρόλα αυτά, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων. Είναι απίστευτα απογοητευτικό γιατί η πλατφόρμα μου επιτρέπει ακόμα να παίζω και να στοιχηματίζω με τα χρήματα, πράγμα που σημαίνει ότι μπορώ να συνεχίσω να στοιχηματίζω και ενδεχομένως να τα χάσω, αλλά όταν πρόκειται να βγάλω τα χρήματα, δεν με αφήνουν.
Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να ξεκινήσω μια απόσυρση, αλλά κάθε προσπάθεια έχει αποκλειστεί, χωρίς σαφή εξήγηση ή έγκυρο λόγο που παρέχεται από τον ιστότοπο. Αυτό με κάνει να πιστεύω ότι ο ιστότοπος λειτουργεί ανέντιμα, ενδεχομένως ακόμη και ως απάτη. Φαίνεται ότι η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για να ενθαρρύνει τους χρήστες να συνεχίσουν να παίζουν, ειδικά μετά από μια νίκη, αλλά όταν έρχεται η ώρα να συγκεντρώσουν κέρδη, δημιουργούν εμπόδια ή αρνούνται εντελώς τις αναλήψεις. Σε αυτό το σημείο, είμαι πεπεισμένος ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να επιτρέψουν στους χρήστες να αποσύρουν πραγματικά τα κέρδη τους και είναι μια σημαντική κόκκινη σημαία για όποιον σκέφτεται να χρησιμοποιήσει αυτήν την υπηρεσία.
Αγαπητέ salesready44,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γειά σου,
Ζητήθηκε από τον χρήστη να ολοκληρώσει το προηγμένο KYC, αλλά ο χρήστης δεν το έχει ολοκληρώσει ακόμα. Συνιστούμε στον χρήστη να ολοκληρώσει το KYC για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.
Με εκτίμηση
Panda - BC.GAME
Αυτό δεν είναι αλήθεια. Χρησιμοποιώ την πλατφόρμα για μήνες χωρίς να χρειάζομαι προηγμένο KYC για κατάθεση χρημάτων και δεν υπήρχαν προβλήματα. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, ξαφνικά άρχισαν να ζητούν αδικαιολόγητα ποσά προσωπικών στοιχείων. Θέλω να προειδοποιήσω τους άλλους να μην αρχίσουν να χρησιμοποιούν το BC.Game, καθώς είναι ανέντιμοι και δεν θα σας επιτρέψουν να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.
Αγαπητέ salesready44,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας για την ανάγκη για πρόσθετη επαλήθευση.
Παρακαλώ ενημερώστε με τι ζήτησε το καζίνο από εσάς και εάν μπορούσατε ή όχι να παράσχετε τα έγγραφα.
Εάν η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία, ενημερώστε μας επίσης.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
