Ο παίκτης από την Αργεντινή κατέθεσε 2000 πέσος και κέρδισε επιπλέον 6000, αλλά η προσπάθεια ανάληψης μπλοκαρίστηκε, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής κατάθεσης. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει απαντήσει στα ερωτήματα του παίκτη. Το καζίνο προσχώρησε στην επίλυση της καταγγελίας δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι αποκλεισμένος με κανέναν τρόπο. Ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτή τη δήλωση, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σας καλησπέρα, πώς είναι όλοι; Έκανα κατάθεση 2000 πέσος. Συνέχισα να παίζω και κατάφερα να κερδίσω έως και 8000 πέσος, αλλά τη στιγμή που προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματα, μπλοκαρίστηκαν. Δεν μπορώ να αποσύρω ούτε τα αρχικά 2000 πέσος που κατέθεσα. Προσπάθησα να απευθυνθώ στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά κανείς δεν ανταποκρίνεται. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ enzomoraga444,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε και εάν αυτός ο αποκλεισμός ήταν μόνιμος ή απλώς προσωρινός;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
