BC.Game Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη είναι περιορισμένες.

Γεια σου

Έχω έναν λογαριασμό στο bcgame casino και ήμουν τακτικά εκεί χωρίς κανένα πρόβλημα. Χθες κέρδιζα το Week Raffle 5000USD, οπότε αποφάσισα να το μετατρέψω σε Ethereum και πήγα να το αποσύρω στο πορτοφόλι μου που χρησιμοποιούσα επίσης για κατάθεση στο καζίνο. Έκτοτε ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή λόγω αναλήψεων. Έχουν περάσει σχεδόν όλες τις απαιτούμενες επαλήθευση KYC.

Επικοινώνησα επίσης με τη Ζωντανή Υποστήριξη, μου είπαν ότι θα λυθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα και προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του BCGame μέσω email με όλες τις πληροφορίες και πολλά στιγμιότυπα οθόνης, αλλά δεν έγινε τίποτα.

Θα είμαι πολύ ευγνώμων εάν κάποιος μπορεί να με βοηθήσει να λύσω αυτό το ζήτημα και να μπορέσω να αποσύρω τα χρήματά μου.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Blazer86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την κατάσταση σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Ποια έγγραφα έγιναν δεκτά και ποια όχι; Σας ζήτησε το καζίνο να υποβάλετε ξανά κάποια συγκεκριμένα έγγραφα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια,

Αυτό το παράπονο είχε ήδη επιλυθεί αφού ο χρήστης πέρασε το KYC στις 27/08/2024 11:50

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Αγαπητέ/-ή Blazer86,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια Σας ευχαριστώ, ναι είναι αλήθεια ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί. Έχω πλέον πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο bcgame.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Blazer86,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru