BC.Game Casino - Ο παίκτης έχει κλειδωθεί από τον λογαριασμό του.

Αγαπητέ Bc Casino, απολαμβάνω να παίζω στον ιστότοπό σας τους τελευταίους μήνες, αλλά δεν μπορώ πλέον να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ακόμη και με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, δεν λειτουργεί.

Θέλω να συνεχίσω να παίζω αλλά δεν μου επιτρέπεται να μπω ξανά στον ιστότοπο, πώς μπορούμε να το αντιμετωπίσουμε;

Αγαπητέ erwin96,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;

• Από πότε ο λογαριασμός σας δεν είναι διαθέσιμος;
• Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
• Έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γειά σου,

Έχετε συνδεθεί με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας σχετικά με αυτό; Εάν όχι, τότε παρακαλώ στείλτε email στο πρώτα, τότε θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Παρακαλούμε στείλτε email από την καταχωρημένη διεύθυνση email.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Γεια,

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για 3 έως 4 εβδομάδες ίσως. Δεν άλλαξα τον κωδικό μου και λέει λάθος σύνδεση ή κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια προσπάθησα να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου, αλλά δεν λαμβάνω το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Επικοινώνησα με το BC game χρησιμοποιώντας το email υποστήριξης. Η πρώτη απάντηση ήταν ένα γενικό email. Έτσι απάντησα με όλες τις λεπτομέρειες της κατάστασής μου ρωτώντας αν ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος ή κάτι τέτοιο. Μια εβδομάδα αργότερα περίπου, απάντησαν λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου ήταν εντάξει, αλλά δεν υπήρχε λύση για το πώς να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Δεν καταλαβαίνω τι ακριβώς μπορεί να είναι το θέμα.

Έχω ακόμα ένα 4ψήφιο ποσό στον λογαριασμό.

Έχω και το 2FA σε περίπτωση που μπορεί να βοηθήσει.

Θα ήθελα πολύ να μπορώ να χρησιμοποιήσω ξανά τον λογαριασμό

Αγαπητέ erwin96,

Μπορείτε να συμβουλεύσετε εάν έχετε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή όχι;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@caisno.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Σας διαβίβασα την ανταλλαγή email όπως ζητήθηκε.

ελπίζω να μπορείς να βοηθήσεις

Γειά σου,

Παρακαλούμε στείλτε μας email στο και πάλι με τα στοιχεία KYC. Θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω κατά την επιτυχή επαλήθευση των στοιχείων σας.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Γεια σου Panda στο παιχνίδι BC,

Μπορείτε να μου πείτε ποια στοιχεία Kyc χρειάζεστε από εμένα και θα σας τα δώσω ευχαρίστως.

Αγαπητέ erwin96,

Επικοινωνήσατε με το καζίνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, όπως συνέστησαν;

Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, επικοινώνησα με το παιχνίδι bc πριν από 8 ημέρες και ακόμα περιμένω την απάντησή τους. σου προώθησα το email

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του προγράμματος αναπαραγωγής; Επιπλέον, έχετε προσδιορίσει με σαφήνεια ποια έγγραφα απαιτούνται από τον παίκτη;

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια,

Έχω ολοκληρώσει τώρα τις πλήρεις επαληθεύσεις kyc όπως ζητήθηκε από το BC game και έστειλα μια απόδειξη κατάθεσης που έκανα.

Ελπίζω τώρα το BC.game να βρει έναν τρόπο για να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό/τα κεφάλαιά μου αφού ολοκλήρωσα όλα τα αιτήματά τους.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της καταγγελίας του παίκτη αφού η επαλήθευση ήταν επιτυχής;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Δυστυχώς, φαίνεται ότι ο χρήστης προέρχεται από περιορισμένο μέρος, επομένως δεν θα μπορούμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες στον χρήστη σύμφωνα με τις απαιτήσεις άδειας χρήσης. Ο χρήστης μπορεί να παρέχει τη διεύθυνσή του κρυπτογράφησης μέσω του ίδιου email και εδώ για την επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου του.

Με εκτίμηση,

Panda - BC.GAME

Γεια,

Παρακαλώ επιστρέψτε τα υπόλοιπα USDC/USDT στη διεύθυνσή μου solana EvfSXMq8E9mzkKHicjw1rHAm8ZqEuovRThgEFqYMKj1n

μπορείς να μας ενημερώσεις πότε θα γίνει;

HI Panda από το BC GAME,

Η συνάδελφός σας Chloe δεν φαίνεται να γνωρίζει το μήνυμά σας, καθώς μου ζήτησε μια επιπλέον απόδειξη κατάθεσης. Μόλις της έστειλα στιγμιότυπα οθόνης του πορτοφολιού μου που στέλνει χρήματα στο παιχνίδι bc αλλά δεν αναφέρθηκε στο μήνυμά σας.

Τέλος πάντων, θα ήταν υπέροχο να διορθωθεί επιτέλους η κατάσταση σύντομα.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη; Έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία ή χρειάζεται ο παίκτης να παράσχει επιπλέον πληροφορίες;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τώρα, το παιχνίδι BC ζητά απόδειξη κατάθεσης από την 1η Οκτωβρίου 2024.

Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου τουλάχιστον από τον Αύγουστο του 2024.

Πώς θα μπορούσα να καταθέσω χρήματα και γιατί να καταθέσω χρήματα;

δεν έχει νόημα;

για να συνοψίσουμε την κατάσταση:

Ακολούθησα γιατί το bc game ζήτησε πρόσβαση στον λογαριασμό/ταμείο μου

Έστειλα την ταυτότητά μου για απόδειξη ταυτότητας

Το bc.game συμφώνησε να στείλει χρήματα πίσω αφού στείλω τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου

έστειλα τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου

Το BC.game δεν στέλνει το υπόλοιπο, αλλά ζητά απόδειξη κατάθεσης

έστειλα λεπτομέρειες

Το bc.game ζητά απόδειξη κατάθεσης από την 1η Οκτωβρίου 2024, κάτι που δεν έκανα ποτέ, καθώς δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου!

Δεν μπορώ να πω ότι το BC.game αντιμετωπίζει δίκαια έναν υποτιθέμενο VIP πελάτη.

Αγαπητέ erwin96,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν ζητά το ιστορικό των καταθέσεων σας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο αλλά από τον πάροχο πληρωμών σας. Παρακαλούμε να τους δώσετε αυτές τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό για να διευκολυνθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας.

Επιπλέον, προωθήστε την επικοινωνία από το καζίνο όπου επιβεβαίωσαν τη συμφωνία τους να επιστρέψουν την κατάθεσή σας. Αυτό θα βοηθήσει στην επιτάχυνση της διαδικασίας.

Ανυπομονούμε για την άμεση απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή erwin96,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.