BC.Game Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα κατάθεσης.

Έκανα μια κατάθεση αξίας 50000 inr fiat και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ο ιστότοπος αρνείται ότι έλαβαν τα χρήματα και ισχυρίζεται περαιτέρω ότι η συναλλαγή που έγινε δεν ήταν σε λογαριασμό που ο πάροχος πληρωμών τους αναγνωρίζει όταν στην πραγματικότητα έγινε μέσω του qr που παρείχαν. Έχω μιλήσει με την ομάδα υποστήριξης και τον οικοδεσπότη vip και αρνούνται να βοηθήσουν.

Αγαπητέ nishchayarora92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας στο καζίνο που περιγράφει λεπτομερώς την κατάσταση της συναλλαγής;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ταμείο αυτού του καζίνο που δείχνει τη σελίδα κατάθεσης με τον κωδικό QR;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

1. Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες καταθέσεις στο παρελθόν

2.

3.Το ταμείο του Casino παρέχει διαφορετικό QR για κάθε αίτημα κατάθεσης μέσω του νομίσματος Fiat INR.

επισυνάπτοντας ωστόσο το ίδιο για μια νέα συναλλαγή

Γεια,

Καταχωρίστε το αναγνωριστικό συναλλαγής (αναγνωριστικό παραγγελίας) αυτής της κατάθεσης των 50.000 INR. Επίσης, δώστε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία κατάθεσης για επαλήθευση. Και θα το εξετάσουμε.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Γεια,

Μπορείτε να στείλετε μια πλήρη δήλωση σε μορφή pdf και να ανοίξετε και αυτόν τον συγκεκριμένο αριθμό utr και να τραβήξετε στιγμιότυπο οθόνης.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

δεν υπάρχει επιλογή επισύναψης αρχείου pdf εδώ

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ανταπόκρισή τους.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια επαφή για το nishchayarora92 για να υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια,

Αυτό μπορεί να σταλεί στο email υποστήριξής μας support@bc.game

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο ταχυδρομείο που αναφέρεται

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.

Αγαπητέ nishchayarora92,

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα; Πιστώθηκε η κατάθεση στο υπόλοιπο του καζίνο σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια,

Αυτό ελέγχεται από την ομάδα της fiat και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχω την τελευταία ενημέρωση για αυτό.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Γεια,

Ζητάμε από τον χρήστη να στείλει το πραγματικό αντίγραφο κίνησης που κατεβάσατε από τον τραπεζικό λογαριασμό, όπως είναι χωρίς κανενός είδους επεξεργασία.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Απεσταλμένα

pls ενημέρωση, έχει περάσει μια εβδομάδα από την τελευταία απάντηση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BC.Game Casino,

Η απόδειξη κατάθεσης του nishchayarora92 ήταν ικανοποιητική;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Tomas,

φαίνεται ότι δεν ενδιαφέρονται να απαντήσουν

μπορείτε να με καθοδηγήσετε σε ποια αρμόδια αρχή πρέπει να το αναφέρω, ώστε να ληφθούν μέτρα εναντίον τους και ποιες είναι οι νομικές επιλογές μου;

Γειά σου?? μπορώ να έχω μια ενημέρωση σχετικά με αυτό;

Ο εκπρόσωπος του καζίνο θα πρέπει να απαντήσει σύντομα. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.

γεια σου Tomas

Θέλω να μάθω ποια είναι η ρυθμιστική αρχή στην οποία μπορώ να κάνω καταγγελία ώστε να ληφθούν τα σχετικά μέτρα εναντίον τους.

μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό;

Αγαπητέ nishchayarora92,

Έλαβα ένα σύντομο μήνυμα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι το ζήτημα ελέγχεται από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο.

Για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας, το καζίνο διαθέτει άδεια Curaçao σύμφωνα με το Curaçao Interactive Licensing (CIL)

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την άδεια εδώ: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-2

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία επικοινωνώντας με την αρχή εδώ:

info@curacaolicensing.com

helpdesk@curacaolicensing.com

Παρακαλώ ενημερώστε με για την απόφασή σας στο μέλλον.

πόσο καιρό θα περιμένουμε να απαντήσουν;

έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες. δεν απαντούν καν στο email μου.

Αισθάνομαι ότι δεν έχω άλλη επιλογή από το να παραπονεθώ στην αρχή αδειοδότησης.

Έχουμε επικοινωνήσει με τον έμπορο πολλές φορές και φαίνεται ότι δεν έχει λάβει καμία πληρωμή από αυτόν. Ζητάμε από τον χρήστη να μας παράσχει ένα πλήρες στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής UPI από την εφαρμογή UPI του. Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης πρέπει να εμφανίζει το UTR, το όνομα του παραλήπτη και το όνομα του αποστολέα, ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν η πληρωμή στάλθηκε σε διαφορετικό έμπορο. Ο έμπορος που σχετίζεται με το αναγνωριστικό παραγγελίας που διεκδικείται έχει δηλώσει ότι δεν έχει λάβει χρήματα.

Δυστυχώς, το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε δεν εμφανίζει τον αριθμό UTR. Μπορείτε να μεταβείτε στην εφαρμογή ICICI Bank και να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από εκεί; Αυτό μπορεί να εμφανίσει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Αυτή η απόδειξη δεν είναι χρήσιμη καθώς δεν έχει τα κατάλληλα στοιχεία.

το στιγμιότυπο οθόνης που μοιράστηκα ήταν από την ίδια την εφαρμογή icici bank.

αυτό είναι το μόνο στιγμιότυπο οθόνης που μπορώ να λάβω καθώς η εφαρμογή δεν μου επιτρέπει να ανοίξω συναλλαγές παλαιότερες από 7 ημέρες.

μπορείτε να αντιστοιχίσετε αυτήν τη συναλλαγή με τη δήλωση που παρείχα η οποία αναφέρει το UTR.

Επιπλέον, σας έχω δώσει επίσης το UTR στο προηγούμενο μήνυμα μου

Δυστυχώς, χωρίς τον αριθμό UTR, είναι σχεδόν αδύνατο να επαληθεύσετε το στιγμιότυπο οθόνης. Θα μπορούσατε να κάνετε μια εγγραφή οθόνης ανοίγματος της εφαρμογής ICICI και μετά μετάβασης σε αυτήν τη συναλλαγή;

Αγαπητέ nishchayarora92

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτή είναι μια έγκυρη λύση και ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Παρακαλώ, παρατείνετε τον χρόνο απόκρισης για άλλες 7 ημέρες, καθώς ταξιδεύω αυτήν τη στιγμή με περιορισμένη πρόσβαση στο Διαδίκτυο και τα email. Θα τους στείλω εγγραφή οθόνης μόλις μπορέσω

Φυσικά,

Θα επεκτείνω το χρονόμετρο σε 14 ημέρες συνολικά. Θα έχετε την ευκαιρία να απαντήσετε.

Έστειλα την εγγραφή βίντεο/οθόνης που ζητήσατε και μια άλλη απόδειξη συναλλαγής που έλαβα από τον ιστότοπο της τράπεζας support@bc.game .

Γεια,

Προωθήστε αυτό το email στο panda@bcgame.com ή μπορείτε να με επισημάνετε ως cc στο email για υποστήριξη.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

προωθήθηκε

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Έχει ξεκαθαρίσει η κατάσταση;

Θα περιμένω νέα ή προτάσεις για το πώς να προχωρήσω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου

υπάρχει κάποια ενημέρωση για αυτό;

πέρασε καιρός

Γεια,

Δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμα ανιχνεύσιμο στο τέλος μας, καθώς ο έμπορός μας δεν έχει λάβει αυτήν τη συναλλαγή και επικοινωνήσαμε επίσης με την τράπεζα, αλλά δεν υπήρχε τέτοια κατάθεση. Παρακάτω είναι 2 πράγματα που πρέπει να κάνετε:

1. Κάθε χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στην τράπεζά του και να του ζητήσει να παρακολουθήσει εκ νέου τη συναλλαγή
2. Ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στην τράπεζα και να λάβει μια υπογεγραμμένη και σφραγισμένη επιστολή στο επιστολόχαρτο της τράπεζας που αναφέρει τα στοιχεία της συναλλαγής που επισημαίνει τον αριθμό UTR και η τράπεζα αναφέρει ότι αυτή η συναλλαγή στάλθηκε σε ποιον δικαιούχο και δεν επιστράφηκε ποτέ στον λογαριασμό χρήστη.

Αγαπητέ ΠΑΝΤΑ,

Στην ιστοσελίδα της τράπεζας του παίκτη βρήκα αυτές τις πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η συναλλαγή μπορεί να αναζητηθεί χρησιμοποιώντας τον αριθμό αναφοράς RBI;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Τόμας,

Δυστυχώς, αυτό δεν θα είναι δυνατό από το τέλος μας. ο χρήστης θα πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία που αναφέρεται στο τελευταίο μου μήνυμα για να προχωρήσει περαιτέρω.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αγαπητέ nishchayarora92,

Έχει επιστραφεί η συναλλαγή στον λογαριασμό σας ή πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ;

όχι, δεν έχω λάβει επιστροφή χρημάτων και ούτε το ποσό έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο

Αγαπητέ ΠΑΝΤΑ,

Υπάρχουν συστάσεις από την πλευρά σας για το πώς θα πρέπει να προχωρήσει ο παίκτης αφού οι πληροφορίες που ζητήσατε δεν είναι διαθέσιμες σε αυτόν;

Γεια σου Tomas,

Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης μπορεί να αμφισβητήσει την τράπεζά του για επιστροφή χρημάτων της συναλλαγής, καθώς δεν υπάρχει τρόπος από την πλευρά μας να το ζητήσουμε εκτός εάν η τράπεζά μας λάβει τη συναλλαγή.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αγαπητέ nishchayarora92,

Αν και σπάνια προτείνουμε την αντιστροφή χρέωσης στους παίκτες, φαίνεται σαν η μόνη επιλογή που απομένει.

Εάν το καζίνο δεν μπορεί να διερευνήσει περαιτέρω και η κατάθεσή σας δεν έχει επιστραφεί, θα συνιστούσαμε να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης.

Λάβετε υπόψη ότι το αίτημα αντιστροφής χρέωσης μπορεί να προκαλέσει προβλήματα όταν παίζετε σε διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα να αποθηκεύσετε τις συνομιλίες σας με το καζίνο και να ανατρέξετε σε αυτό το παράπονο εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα λόγω αυτού του προβλήματος στο μέλλον, ως απόδειξη ότι η αντιστροφή χρέωσης προτάθηκε από το ίδιο το καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με για την απόφασή σας και οποιαδήποτε νέα.

Αγαπητέ/-ή nishchayarora92,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.