Έπαιζα blackjack Ezugi Live Dealer και το λογισμικό χάλασε για ίσως 10 λεπτά, με αποτέλεσμα τέσσερα από τα στοιχήματά μου να μην περάσουν.
Δύο από αυτά επιστράφηκαν, δύο όχι. Ήταν όλα στοιχήματα $100.
Έχω ξοδέψει περισσότερες από 8 ώρες πηγαινοερχόμενος μεταξύ Ezugi και BC.Game μόνο και μόνο για να λάβω αυτό το στοίχημα που δεν επιστράφηκε ποτέ (το χέρι δεν μοιράστηκε ποτέ), χωρίς αποτέλεσμα. Το BC.Game έχει τη χειρότερη υποστήριξη που έχω δει ποτέ σε οποιονδήποτε ιστότοπο, τζόγο ή άλλο, στη ζωή μου. Παρά το γεγονός ότι έχω στοιχηματίσει εκατομμύρια, θεωρώ ότι είναι μια μνημειώδης προσπάθεια να λάβω μια επιστροφή χρημάτων 200 $ για αυτό που ήταν ξεκάθαρα ένα σφάλμα. Κάθε φορά που προσπαθώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη της BC.Game, πρέπει να περιμένω περισσότερα από 30 λεπτά για κάθε απάντηση μιας πρότασης και η απάντηση είναι είτε ρομποτική είτε απλώς επαναλαμβάνω το ίδιο άχρηστο πράγμα ξανά και ξανά.
Επισυνάπτεται το ιστορικό στοιχημάτων τόσο από το τέλος του Ezugi όσο και από το τέλος του BC.Game. Με χρονολογική σειρά, από κάτω προς τα πάνω, η λίστα με τα στοιχήματα του BC.Game είναι η εξής:
5466003735-51758128-π.Χ
5466007604-51758128-π.Χ
5466013391-51758128-BC (επιστροφή χρημάτων)
5466018891-51758128-BC (επιστροφή χρημάτων)
5466027318-51758128-π.Χ
5466050228-51758128-π.Χ
5466054932-51758128-π.Χ
5466059612-51758128-π.Χ
5466064092-51758128-π.Χ
5466068969-51758128-π.Χ
5466073735-51758128-π.Χ
Στο τέλος του Ezugi, μοιάζει με αυτό:
5466007604
5466050228
5466054932
5466059612
5466064092
5466068969
5466073735
Αν συγκρίνετε προσεκτικά, θα παρατηρήσετε ότι τα στοιχήματα με 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318 λείπουν από τη λίστα του Ezugi. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτά τα στοιχήματα δεν ολοκληρώθηκαν ποτέ στο τέλος του Ezugi, αλλά αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου. Δύο από αυτά, 5466013391 και 5466018891 επιστράφηκαν, αλλά τα άλλα δύο δεν επιστράφηκαν, οπότε μου λείπουν 200 $. Η υποστήριξη Ezugi είπε ότι μόνο ο χειριστής μου (BC.Game) μπορεί να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, η ζωντανή υποστήριξη του BC.Game συνεχίζει να επαναλαμβάνει τις ίδιες ρομποτικές απαντήσεις για ώρες στο τέλος.
I was playing Ezugi Live Dealer blackjack, and the software glitched out for maybe 10 minutes, causing four of my bets to not go through.
Two of them were refunded, two weren't. They were all $100 bets.
I have spent more than 8 hours going back and forth between Ezugi and BC.Game just to get this bet which never went through refunded (the hand was never even dealt), to no avail. BC.Game has the worst support I have ever seen at any website, gambling or otherwise, in my life. Despite having wagered millions, I find it to be a monumental effort to get a $200 refund for what was clearly a glitch. Each time I try to contact BC.Game live support I have to wait more than 30 minutes for each one sentence reply, and the reply is either robotic or just repeating the same useless thing over and over.
Attached are bet history from both Ezugi's end and BC.Game's end. In chronological order, from bottom to top, on BC.Game's list of bets is this:
5466003735-51758128-BC
5466007604-51758128-BC
5466013391-51758128-BC (refunded)
5466018891-51758128-BC (refunded)
5466027318-51758128-BC
5466050228-51758128-BC
5466054932-51758128-BC
5466059612-51758128-BC
5466064092-51758128-BC
5466068969-51758128-BC
5466073735-51758128-BC
On Ezugi's end, it looks like this:
5466007604
5466050228
5466054932
5466059612
5466064092
5466068969
5466073735
If you compare carefully, you will notice the bets with 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318 IDs are missing from Ezugi's list. This is because those bets never went through on Ezugi's end but were deducted from my balance. Two of them, 5466013391 and 5466018891 were refunded, but the other two weren't, so I am short $200. Ezugi support said only my operator (BC.Game) can process the refund. However, BC.Game live support keeps repeating the same robotic answers for hours on end.
Αυτόματη μετάφραση:
