BC.Game Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων για μη επεξεργασμένα στοιχήματα.

Έπαιζα blackjack Ezugi Live Dealer και το λογισμικό χάλασε για ίσως 10 λεπτά, με αποτέλεσμα τέσσερα από τα στοιχήματά μου να μην περάσουν.

Δύο από αυτά επιστράφηκαν, δύο όχι. Ήταν όλα στοιχήματα $100.

Έχω ξοδέψει περισσότερες από 8 ώρες πηγαινοερχόμενος μεταξύ Ezugi και BC.Game μόνο και μόνο για να λάβω αυτό το στοίχημα που δεν επιστράφηκε ποτέ (το χέρι δεν μοιράστηκε ποτέ), χωρίς αποτέλεσμα. Το BC.Game έχει τη χειρότερη υποστήριξη που έχω δει ποτέ σε οποιονδήποτε ιστότοπο, τζόγο ή άλλο, στη ζωή μου. Παρά το γεγονός ότι έχω στοιχηματίσει εκατομμύρια, θεωρώ ότι είναι μια μνημειώδης προσπάθεια να λάβω μια επιστροφή χρημάτων 200 $ για αυτό που ήταν ξεκάθαρα ένα σφάλμα. Κάθε φορά που προσπαθώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη της BC.Game, πρέπει να περιμένω περισσότερα από 30 λεπτά για κάθε απάντηση μιας πρότασης και η απάντηση είναι είτε ρομποτική είτε απλώς επαναλαμβάνω το ίδιο άχρηστο πράγμα ξανά και ξανά.

Επισυνάπτεται το ιστορικό στοιχημάτων τόσο από το τέλος του Ezugi όσο και από το τέλος του BC.Game. Με χρονολογική σειρά, από κάτω προς τα πάνω, η λίστα με τα στοιχήματα του BC.Game είναι η εξής:

5466003735-51758128-π.Χ

5466007604-51758128-π.Χ

5466013391-51758128-BC (επιστροφή χρημάτων)

5466018891-51758128-BC (επιστροφή χρημάτων)

5466027318-51758128-π.Χ

5466050228-51758128-π.Χ

5466054932-51758128-π.Χ

5466059612-51758128-π.Χ

5466064092-51758128-π.Χ

5466068969-51758128-π.Χ

5466073735-51758128-π.Χ

Στο τέλος του Ezugi, μοιάζει με αυτό:

5466007604

5466050228

5466054932

5466059612

5466064092

5466068969

5466073735

Αν συγκρίνετε προσεκτικά, θα παρατηρήσετε ότι τα στοιχήματα με 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318 λείπουν από τη λίστα του Ezugi. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτά τα στοιχήματα δεν ολοκληρώθηκαν ποτέ στο τέλος του Ezugi, αλλά αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου. Δύο από αυτά, 5466013391 και 5466018891 επιστράφηκαν, αλλά τα άλλα δύο δεν επιστράφηκαν, οπότε μου λείπουν 200 $. Η υποστήριξη Ezugi είπε ότι μόνο ο χειριστής μου (BC.Game) μπορεί να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, η ζωντανή υποστήριξη του BC.Game συνεχίζει να επαναλαμβάνει τις ίδιες ρομποτικές απαντήσεις για ώρες στο τέλος.

Αγαπητέ eblazing70,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel με την ακριβή ώρα του συμβάντος dominika.l@casino.guru ?

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σας μόλις σας έστειλα ένα email

Αγαπητέ eblazing70, ζητήστε το ιστορικό των παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από το καζίνο για να το ελέγξουμε και να το συγκρίνουμε.

Σας έχουν υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων για τα εν λόγω στοιχήματα από το καζίνο;

Γεια,

Αυτό δεν είναι δυνατό καθώς το BC.Game δεν έχει πραγματική υποστήριξη. Η υποστήριξή τους δεν κάνει τίποτα πέρα ​​από το να απαντά με ρομποτικές απαντήσεις που αντιγράφονται και επικολλούνται. Ο μόνος τρόπος είναι να το βάλω χειροκίνητα σε ένα υπολογιστικό φύλλο αν θέλετε.

Ο Ezugi επιβεβαίωσε στο τέλος τους ότι πρόκειται για σφάλμα στο τέλος του χειριστή (BC.Game) και ότι πρέπει να λάβω επιστροφή χρημάτων.

Μέχρι σήμερα, τελικά δημιουργήθηκε ένα εισιτήριο για την περίπτωσή μου στο τέλος του bc.game. Το αναγνωριστικό εισιτηρίου είναι 7620109. Μετά από έρευνα, το bc.game έχει επιστρέψει 1 από τα 2 στοιχήματα. Παραδέχτηκαν ότι ήταν ένα σφάλμα από την πλευρά τους, αλλά ακόμα δεν μου έχουν επιστρέψει ολόκληρο το ποσό και προχώρησαν στο κλείσιμο του εισιτηρίου. Απομένει ακόμη 1 στοίχημα για επιστροφή χρημάτων.