Μέχρι πρόσφατα θα έδινα 5 αστέρια σε αυτό το καζίνο. Πολλά παιχνίδια, φαινομενικά δίκαια παιχνίδια και ωραία μπόνους, γρήγορες καταθέσεις/αναλήψεις, ένα άτομο VIP με ανταπόκριση που δίνει κάποια επιπλέον μπόνους...Όλα ωραία.
Όλα άλλαξαν στις 17 Σεπτεμβρίου 2024.
Έπαιζα (και κέρδιζα) και ξαφνικά το υπόλοιπό μου στο XRP (1136.26) είχε φύγει και λαμβάνω μήνυμα ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής, μια ανάληψη σε έναν λογαριασμό που δεν γνωρίζω και δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ στο λογαριασμό μου, χωρίς τη συγκατάθεση ή την παρέμβασή μου ! Ήμουν σε σοκ και δεν κατάλαβα τι ακριβώς είχε συμβεί αυτή τη στιγμή!
Για την ιστορία, δεν μοιράζομαι κωδικούς πρόσβασης ή συσκευές, δεν τρέχω σενάρια ή κάτι τέτοιο, και είχα ενεργοποιήσει το 2FA πριν από αυτό το περιστατικό για μήνες, χωρίς να το απενεργοποιήσω ποτέ!
Αφού μίλησα με την υποστήριξη, μου λένε ότι το 2FA απενεργοποιήθηκε λίγες στιγμές πριν γίνει η απόσυρση.
Κάπως, κάποιος μπόρεσε να απενεργοποιήσει το 2FA (χωρίς τη γνώση ή την έγκρισή μου! ΠΩΣ?!?!?) και μπήκε παράνομα στον λογαριασμό μου για να κάνει την ανάληψη. Δεν είχα καμία ένδειξη ή επιβεβαίωση ότι το 2FA ήταν απενεργοποιημένο.
(ΥΓ: Χρησιμοποιώ άλλα καζίνο και σου στέλνουν ένα email όταν χρησιμοποιούνται νέες διευθύνσεις για αναλήψεις, για να επιβεβαιώσεις ότι είναι δική σου, προτού διεκπεραιωθεί μια ανάληψη. Αυτό δεν συμβαίνει εδώ! Μπορώ μόνο να αναρωτιέμαι γιατί... )
Επικοινωνώντας με την υποστήριξη, μου συνιστά μόνο να δώσω προσοχή στην ασφάλεια και ακόμη και να με κατηγορήσει για αμέλεια και να μην αναλάβω ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ γι' αυτό. Φανταστείτε ένα μέρος όπου νομίζετε ότι κερδίζετε, νομίζετε ότι είστε ασφαλείς με το 2FA ενεργό, αλλά ΔΕΝ είστε και στο τέλος χάνετε τα χρήματά σας και κατηγορείτε ακόμη και για αμέλεια!
Λίγες μέρες αργότερα, ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειδωμένος, η υποστήριξη του ιστότοπου χρειάζεται AGES για να απαντήσει σε έναν επισκέπτη (γιατί τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ!) σχετικά με τον τρόπο ξεκλειδώματος και αφού λάβω απάντηση, έπρεπε να στείλω email με λεπτομέρειες και μπορεί χρειάζεται έως και μια εβδομάδα για να έχετε μια απάντηση μετά την αποστολή της...
Έστειλε το email, καμία απάντηση... ούτε καν να αναγνωρίζουν αν το έλαβαν ή αν το εξετάζουν...
Επισυνάπτω την οθόνη εκτύπωσης της συναλλαγής, είναι το μόνο πράγμα που μπόρεσα να πάρω πριν κλειδωθεί ο λογαριασμός μου.
Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστώ.
Up until recently I would have given this casino 5 stars. Lots of games, apparently fair games and nice bonuses, fast deposits/withdraws, a responsive VIP person that grants some extra bonuses...All cool.
It all changed on the 17 September 2024.
I was playing (and winning) and sudenly my balance in XRP (1136.26) was gone and I receive message that withdraw was successful, a withdraw to an account I do not know and was never used before in my account, withouth my consent or intervention! I was in shock, and I din't really understood what just had happened at the moment!
For the record, I do not share passwords or devices, I do not run scripts or anything like that, and I had 2FA activated before this incident for months, withouth ever turning it off!
After talking to support, they tell me 2FA was deactivated moments before the withdraw was made.
Somehow, someone was able to turn off 2FA (withouth my knowledge or approval! HOW?!?!?) and accessed illegally my account to make the withdraw. I had no indication or confirmation that 2FA was disabled.
(PS: I use other casinos, and they send you an email when new addresses are used for withdraws for you to confirm it is yours, before a withdraw is processed. That doesn't happen here! I can only wonder why...)
Contacting the support, it only recommends me to pay attention to security and even accuse me of negligence and take NO RESPONSIBILITY for this. Imagine a place where you think you are winning, you think you are safe with 2FA active, but you are NOT and in the end you lose your funds and are even accused of negligence!
Few days later, my account is now locked, site support takes AGES to answer to a guest (because now I cant login!) on how to unlock it, and after I get a reply, I had to send email with details and it can take up to a week to have a response after sending it ...
Sent the email, no response at all.... not even acknowledging if they received it or if they looking into it...
I attach the printscreen of the transaction, its the only thing I was able to get before my account being locked.
Let me know if you need more information.
Thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
