BC.Game Casino - Η επιλογή απόσυρσης του παίκτη ανεστάλη παρά την επαλήθευση KYC.

Παίζω με το bc.game εδώ και περίπου δύο εβδομάδες, κυρίως αθλητικά στοιχήματα και καζίνο. Έκανα βασικό kyc και μπόρεσα να αποσύρω πρόστιμο μέχρι τις 16 Απριλίου 2024, όταν πάω να κάνω ανάληψη, η σελίδα έχει ανασταλεί, ζητούν να επικοινωνήσω μαζί τους, οπότε επικοινώνησα μαζί τους. Μου είπαν ότι χρειάζομαι πλήρες kyc, το οποίο έκανα και εξακολουθεί να έχει ανασταλεί. Ζητώ υποστήριξη, είπαν ότι θα επικοινωνήσουν με το backend και θα διορθώσουν αυτά τα προβλήματα και δεν ενημερώθηκαν ή άλλαξαν τίποτα. Όταν ρωτούν μια άλλη υποστήριξη, συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να στείλω email που διαρκεί μία εβδομάδα.

Αγαπητέ bet3dhome,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αγαπητή Κριστίνα

Καταρχάς σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε εδώ.

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

ΝΑΙ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ

ΠΑΝΩ από 20.000 USD, αλλά αυτή τη φορά κερδίζω περίπου 5.000 στη ρουλέτα και 2.000 στο ποδόσφαιρο, στη συνέχεια αναστέλλουν την απόσυρσή μου, κάτι που είναι περίεργο γιατί αναστέλλεται και χρειάζεται πολύς χρόνος για να επαληθεύσω κάτι

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Χωρίς ενεργό μπόνους

Θα στείλω όλη τη συνομιλία με υποστήριξη μέσω email, αυτό μπορώ μόνο να δημοσιεύσω όλες

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ

Τείνουν να καθυστερούν συνεχώς την απόσυρσή σας, ώστε να επιστρέψετε και να παίξετε περισσότερο. Παίζω stake.com και betfury.ai όποτε καθυστερούν έχουν εξηγήσει το λόγο για τους οποίους μεγάλες συναλλαγές κ.λπ., αλλά πάντα λύνεται αυτό το παιχνίδι bc. δεν ανταποκρίνεται

Ευχαριστούμε πολύ bet3dhome για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου bet3dhome,

Είμαι ο Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του BC.Game Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Έχουν ξεμπλοκάρει την ανάληψη μου τώρα, αλλά υπάρχουν 2 εισιτήρια αθλημάτων που δεν επιστρέφονται από τις 16 Απριλίου

Παρακάτω είναι το αναγνωριστικό εισιτηρίου

2391768565058506757

2391768210849534416

Ευχαριστώ

Γεια,

Ο λογαριασμός είχε ήδη ανοίξει και οι αναλήψεις διορθώθηκαν στις 17 Απριλίου. Όσον αφορά τα αθλητικά στοιχήματα, ο χρήστης πρέπει πρώτα να συνδεθεί με την υποστήριξη και να δημιουργήσει ξανά ένα νέο δελτίο σχετικά με αυτό με τις κατάλληλες πληροφορίες.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Γεια σε όλους,

Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Αγαπητέ bet3dhome ,

Έχετε λάβει την απόσυρσή σας;

Αγαπητέ/-ή bet3dhome,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.