Αρχική σελίδαΠαράποναBC.Game Casino - Η επιλογή απόσυρσης του παίκτη ανεστάλη παρά την επαλήθευση KYC.
BC.Game Casino - Η επιλογή απόσυρσης του παίκτη ανεστάλη παρά την επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
6.500 $
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
15/04/2024
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 3h 30m 11s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
The player from Georgia is facing withdrawal issues at an online casino. Despite basic account verification and subsequent full KYC, his withdrawal ability has been suspended. Customer support's efforts to rectify the issue have been ineffective.
Ο παίκτης από τη Γεωργία αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τη βασική επαλήθευση λογαριασμού και το επακόλουθο πλήρες KYC, η δυνατότητα ανάληψης του έχει ανασταλεί. Οι προσπάθειες της υποστήριξης πελατών για τη διόρθωση του ζητήματος ήταν αναποτελεσματικές.
Παίζω με το bc.game εδώ και περίπου δύο εβδομάδες, κυρίως αθλητικά στοιχήματα και καζίνο. Έκανα βασικό kyc και μπόρεσα να αποσύρω πρόστιμο μέχρι τις 16 Απριλίου 2024, όταν πάω να κάνω ανάληψη, η σελίδα έχει ανασταλεί, ζητούν να επικοινωνήσω μαζί τους, οπότε επικοινώνησα μαζί τους. Μου είπαν ότι χρειάζομαι πλήρες kyc, το οποίο έκανα και εξακολουθεί να έχει ανασταλεί. Ζητώ υποστήριξη, είπαν ότι θα επικοινωνήσουν με το backend και θα διορθώσουν αυτά τα προβλήματα και δεν ενημερώθηκαν ή άλλαξαν τίποτα. Όταν ρωτούν μια άλλη υποστήριξη, συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να στείλω email που διαρκεί μία εβδομάδα.
I have play with bc.game for about two weeks now mostly sport betting and casino. I did basic kyc and i was able to withdraw fine until 16 April 2024 when i go to withdraw page it has been suspended they ask to contact them so i did contact them. They told me i need full kyc which i did and it still suspended. I ask support they said they will contact backend and fix this issues and they were nothing updated or changed at all. When ask another support they just keep saying i have to email which take one week.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Dear bet3dhome,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
ΝΑΙ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ
ΠΑΝΩ από 20.000 USD, αλλά αυτή τη φορά κερδίζω περίπου 5.000 στη ρουλέτα και 2.000 στο ποδόσφαιρο, στη συνέχεια αναστέλλουν την απόσυρσή μου, κάτι που είναι περίεργο γιατί αναστέλλεται και χρειάζεται πολύς χρόνος για να επαληθεύσω κάτι
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Χωρίς ενεργό μπόνους
Θα στείλω όλη τη συνομιλία με υποστήριξη μέσω email, αυτό μπορώ μόνο να δημοσιεύσω όλες
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ
Dear Kristina
Firstly thank you for helping me out here.
Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before?
YES MULTIPLE WITHDRAW
OVER 20K USD but this time i win about 5k in roulette and 2k in soccer then they suspend my withdraw which is odd why suspended and take really long to verify something
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Without active bonus
I will send all chat with support in email this i can only post all
Τείνουν να καθυστερούν συνεχώς την απόσυρσή σας, ώστε να επιστρέψετε και να παίξετε περισσότερο. Παίζω stake.com και betfury.ai όποτε καθυστερούν έχουν εξηγήσει το λόγο για τους οποίους μεγάλες συναλλαγές κ.λπ., αλλά πάντα λύνεται αυτό το παιχνίδι bc. δεν ανταποκρίνεται
They tend to keep delaying your withdraw so you come back and play more. I play stake.com and betfury.ai whenever they delay they have explained reason why big transactions and etc but it was always solve this bc.game is very unresponsive
Ευχαριστούμε πολύ bet3dhome για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, bet3dhome, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Jakub (jakub.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ο λογαριασμός είχε ήδη ανοίξει και οι αναλήψεις διορθώθηκαν στις 17 Απριλίου. Όσον αφορά τα αθλητικά στοιχήματα, ο χρήστης πρέπει πρώτα να συνδεθεί με την υποστήριξη και να δημιουργήσει ξανά ένα νέο δελτίο σχετικά με αυτό με τις κατάλληλες πληροφορίες.
Τις καλύτερες ευχές
ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Hi,
The account was already opened, and withdrawals were fixed on April 17. Regarding the sports bets user needs to connect with support first and recreate a new ticket regarding this with proper info.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Απενεργοποιήστε το AdBlock
Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε το AdBlock. Δεν δείχνουμε διαφημίσεις, αλλά οι σύνδεσμοι προς ορισμένα καζίνο ενδέχεται να μη λειτουργούν με ενεργοποιημένο το AdBlock. Απενεργοποιήστε το AdBlock ή βάλτε σε λευκή λίστα τον ιστότοπό μας για να μπορείτε να επισκεφθείτε όλα τα καζίνο στις λίστες μας.