Ο παίκτης από την Ιαπωνία κατέθεσε 1800 RM στις 6/3/2024, αλλά η κατάθεση δεν ελήφθη παρά την παροχή αποδείξεων και την επικοινωνία με τη ζωντανή υποστήριξη αρκετές φορές. Ζητήθηκε επανειλημμένα από τον παίκτη να περιμένει διαφορετικά χρονικά πλαίσια, αλλά και πάλι δεν έλαβε καμία ανάλυση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε στις 9 Ιουνίου. Παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά λόγω μη περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Εισιτήριο 6344440. Κατέθεσα 1800 RM στις 3/6/2024 - και ακόμα δεν έχω λάβει την κατάθεσή μου. όταν επικοινωνούσα με τη ζωντανή υποστήριξη, υπέβαλα στιγμιότυπα οθόνης και αποδείξεις. Πρώτα μου είπαν να περιμένω 2 ώρες, μετά 3-4 ώρες και μετά 24-48 ώρες. με όλα να είναι αυτοματοποιημένα μηνύματα. Μόλις πέρασαν 48 ώρες, επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή υποστήριξη και είπαν ότι θα αντιμετωπιστεί εντός εκείνης της ημέρας και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου - "διαβεβαιωμένοι ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός αυτής της ημέρας το συντομότερο δυνατό". - που δεν άκουσα από αυτούς.
Αυτό είναι παράλογο και εξαιρετικά αντιεπαγγελματικό. Μετά από 72 ώρες και ακόμα αφήνοντας τους πελάτες στο σκοτάδι.
Αγαπητέ Coco77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γεια,
Όπως μπορώ να ελέγξω, αυτή η παραγγελία είχε ήδη πιστωθεί στις 9 Ιουνίου. Οι συναλλαγές Fiat μπορεί μερικές φορές να χρειαστούν 3-4 ημέρες για την επίλυση, καθώς απαιτείται έλεγχος με τράπεζα και έμπορο, ώστε να διαρκέσει περισσότερο. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Τις καλύτερες ευχές
Αρκτοειδές ζώο της ασίας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
