BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Θα ήθελα να επισπευσθεί η διαδικασία ανάληψης, επομένως ολοκληρώστε την επαλήθευση KYC το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ ttnnbb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έστειλα τα έγγραφα πριν από δύο εβδομάδες.

Έχετε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα στη σωστή μορφή

Δυσκολεύομαι να εγκριθώ από το καζίνο

Γειά σου,

Μπορείτε να δώσετε το UID ή τη σωστή διεύθυνση email καθώς αυτό το email δεν υπάρχει στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Αγαπητέ Panda,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και για την προθυμία σας να βοηθήσετε τον παίκτη.

Αγαπητέ ttnnbb,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το σωστό αναγνωριστικό χρήστη ή τη σωστή διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε, φαίνεται ότι το καζίνο απαιτεί έγκυρη απόδειξη διεύθυνσης για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Έχετε δώσει αυτό το έγγραφο στο καζίνο; Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι στη σωστή μορφή και εκδόθηκε εντός των τελευταίων τριών μηνών.

Αναμένουμε την απάντησή σας για περαιτέρω βοήθεια.

Δεν υπάρχει πρόβλημα με την απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ.! Πρέπει να έχει εκδοθεί μέσα στους τελευταίους 3 μήνες.

Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν γίνεται έλεγχος ταυτότητας.

Γειά σου,

Απλώς για να σας υπενθυμίσω ξανά, θα χρειαστώ τη σωστή διεύθυνση email ή UID για να σας βοηθήσω με αυτό.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

UID1665086

είναι

Γειά σου,

Με το παρεχόμενο UID, δεν βλέπω κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις, ούτε ο χρήστης ολοκλήρωσε το KYC. Μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας UID ή του σημείου που σας ζητά το KYC;

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Καταλαβαίνω ότι το KYC δεν έχει ολοκληρωθεί.

Επικοινωνώ μαζί σας γιατί δεν μπορώ

Στείλτε μου την απόδειξη της διεύθυνσης που προσπαθείτε να ανεβάσετε στο προφίλ σας στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Στέλνω email

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Δεν έχω λάβει απαντήσεις μέσω email, τι συμβαίνει; Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Μπορείτε να προσδιορίσετε τη διεύθυνση email από την οποία μου στείλατε το μήνυμα; Είναι ένα******* 17@gmail.com ?

έτσι είναι!

Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, το email που μου στείλατε από αυτήν τη διεύθυνση δεν περιέχει συνημμένα ή κείμενο. Παρακαλώ στείλτε μου το έγγραφο που ζήτησα στο προηγούμενο σχόλιό μου άλλη μια φορά. Επίσης, διευκρινίστε εάν έχετε εγγραφεί σε αυτό το καζίνο με τη διεύθυνση email a******** 17@gmail.com