Αρχική σελίδαΠαράποναBC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥900.000

BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 24/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία την αρχική διαδικασία KYC και συνέχισε να παίζει στο BCGame. Ωστόσο, κατά την ανάληψη της 23ης Ιουνίου, ο λογαριασμός του επισημάνθηκε, κάτι που χρειάστηκε ένα προηγμένο KYC, το οποίο παρείχε. Η έγκριση καθυστέρησε και δεν μπορούσε πλέον να συνδεθεί στον λογαριασμό του, φοβούμενος ότι μπορεί να κατασχεθούν τα χρήματά του. Διαπιστώσαμε ότι η καταγγελία αφορούσε δραστηριότητα αθλητικού στοιχήματος, η οποία δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής μας. Ο παίκτης παραπέμφθηκε σε άλλες ιστοσελίδες για βοήθεια και η καταγγελία έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Εγγράφηκα και άρχισα να παίζω στο BCGame αυτόν τον Φεβρουάριο.

Στις 4 Ιουνίου, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω το KYC (άδεια οδήγησης και selfie) για ανάληψη. Το καθάρισα και συνέχισα να παίζω χωρίς κανένα πρόβλημα.

Ωστόσο, στις 23 Ιουνίου, κατά τη διάρκεια μιας άλλης ανάληψης, ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε ξαφνικά και επικοινώνησα για υποστήριξη.

Απαιτούσαν προηγμένο KYC (ένα αντίγραφο λογαριασμού νερού), το οποίο παρείχα αμέσως. Παρά την ταχεία απάντησή μου, η διαδικασία έγκρισης έχει καθυστερήσει σημαντικά.

Μόλις τώρα, διαπίστωσα ότι δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.


Πρόσφατα, το παιχνίδι μου αποτελείται κυρίως από πρωτότυπα παιχνίδια BC και αθλητικά στοιχήματα.

Συμμετείχα στην προσφορά του μαραθωνίου καταθέσεων και παίζω με τα δωρεάν στοιχήματα που έλαβα.




Θα ήταν πολύ δύσκολο για μένα αν τα κεφάλαιά μου κατασχέθηκαν.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ x2002x2002x,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Απευθυνθήκατε στην υποστήριξη καζίνο για μια εξήγηση;
  • Σας δόθηκε κάποια αιτιολόγηση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός παίκτη σας έχει αποκλειστεί;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

απάντηση


Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο για διευκρίνιση;

→ Έχω προσπαθήσει πολλές φορές σε ζωντανή συνομιλία να μάθω γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά συνεχίζουν να λένε "Περιμένουμε απάντηση από την ομάδα αξιολόγησης". Δεν έχω ακούσει τίποτα σχετικά με το γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ, οπότε θα επικοινωνήσω με την υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Υπήρχε μια απάντηση file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, x2002x2002x. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος όταν οι κατηγορίες εναντίον σας αφορούν τη δραστηριότητά σας στα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ενδιαφέρομαι.

Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα