Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ότι το Avantagrade Casino δεν καταθέτει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Avantgarde Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: A$750
Avantgarde Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 1h 56m 18s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο Avantagrade δεν καταθέτει τα κέρδη μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Rinchen007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα
Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη και φυσικά ζήτησα μπόνους κατά την κατάθεση. Στις 27/5/24, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον υπεύθυνο υποστήριξης που ζητούσε επαλήθευση. Σύμφωνα με τις οδηγίες τους, έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα και είναι επαληθευμένο επίσης.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους πήρατε; Στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο.
Έχετε φροντίσει να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού πριν ζητήσετε απόσυρση;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rinchen007,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δεν ξέρω τι να γράψω όταν το καζίνο ppl δεν πληρώνει κάποιον που κερδίζει. Εγώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και την πληρωμή των κερδών σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα
το μόνο που έχω αυτή τη στιγμή είναι η απόσυρσή μου να εκκρεμεί στην εφαρμογή τους. Μπορώ να σας στείλω το στιγμιότυπο οθόνης. Δεν μπόρεσα να βρω παλιές συνομιλίες στον λογαριασμό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Rinchen007, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Rinchen007,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Avantgarde Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο Avantgarde,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.
Κοιτάζοντας τον λογαριασμό του πελάτη, μπορούμε να δούμε ότι όντως επεξεργαστήκαμε και πληρώσαμε τα οφειλόμενα. Ο πελάτης κατέθεσε 25 μαζί με ένα μπόνους 50. Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης είναι 10 φορές το ποσό της κατάθεσης, ενώ το ποσό του μπόνους πρέπει να αφαιρεθεί από το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης. Άρα πληρώθηκαν 200.
Ο πελάτης, ωστόσο, υπέβαλε αίτημα ανάληψης 750, και ως εκ τούτου, μετά την επεξεργασία των 250 (250 -50 = 200), το 500 παρέμεινε κατά λάθος σε κατάσταση επεξεργασίας και δεν ακυρώθηκε αμέσως, για το οποίο ζητάμε συγγνώμη.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,
Υποστήριξη Avantgarde
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ καζίνο Avantgarde,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο συγκεκριμένο μπόνους ζήτησε ο παίκτης;
Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε, αν το κατάλαβα καλά, αν όλα τα μπόνους θεωρούνται μη αναληφθέντα;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σου Μίρκα,
Ελπίζουμε αυτό να σας βρίσκει καλά.
Για να διευκρινίσουμε, ο πελάτης έλαβε ένα μπόνους 200% πάνω από την κατάθεσή του 25 $. Επομένως, ο πελάτης έλαβε 50 $ που αφαιρέθηκαν από το μέγιστο ποσό εξαργύρωσής του.
Ελπίζουμε αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν,
Υποστήριξη Avantgarde
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ καζίνο Avantgarde,
Καταλαβαίνω σωστά ότι αφαιρέσατε το ποσό του μπόνους δύο φορές πριν ο παίκτης μπορέσει να κάνει ανάληψη των χρημάτων του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου Μίρκα,
Το μπόνους (50$) αφαιρέθηκε μόνο μία φορά από το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης των 250$. Επομένως, έγινε επεξεργασία και αποστολή 200 $.
Ό,τι καλύτερο,
Υποστήριξη Avantgarde
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Rinchen007,
Όπως μπορείτε να δείτε, μετά την εφαρμογή της μέγιστης εξαργύρωσης μπόνους σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, φαίνεται ότι θα έπρεπε να έχετε λάβει 200$. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει την ανάληψη των 200$;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rinchen007,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Rinchen007: 3d 1h 56m 18s για να απαντήσει
Ο/Η Mirka βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
