Avantgarde Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί.

Γεια.. Παίζω στο καζίνο avantgarde στις 17 Μαρτίου με ένα μπόνους χωρίς στοίχημα και κερδίζω 250 και βγάζουν τα χρήματα του μπόνους με το καταλαβαίνω, αλλά αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί χρειάζεται ένα μήνα αναμονής για να πάρω τα χρήματά μου με γυμναστείτε στα 165 $.. μετά μου δίνουν μπόνους 10 $ και κερδίζω 250 και προσπαθώ να το αποσύρω χωρίς τύχη, μου λένε ότι δεν έκανα κατάθεση σε έναν μήνα που με έβαλαν να περιμένω για ένα μήνα για να πάρω την πρώτη μου πληρωμή. παρεμπιπτόντως κάνω κατάθεση στις 17 Μαρτίου.

Θεωρώ ότι είναι πολύ ανειλικρινείς και σας δίνουν τη δυνατότητα.

Ευχαριστώ

Joseph B****

Γεια σου Jbowen,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Avantgarde Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε ακριβώς;

Είναι σύνηθες το γεγονός ότι το καζίνο ζητά μια κατάθεση πριν από την επεξεργασία μιας ανάληψης - μπορείτε να μας στείλετε μια επιβεβαίωση της κατάθεσής σας στο nikolas.b@casino.guru;

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες μετά την επιτυχή επαλήθευση για να λάβετε τα χρήματα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Jbowen,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο, τώρα βλέπω την απάντησή σου. Ναι, έχω κάνει μια κατάθεση πριν από περισσότερες από μία φορές... Ναι, έχω επαληθευτεί στις 17 Μαρτίου.

Αγαπητέ Jbowen,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση κατάθεσης. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη; Ήταν μέσα σε 1 μήνα μετά το διάστημα κατάθεσης;

Υπάρχουν άλλα νέα για την υπόθεση;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καταθέτω στις 17 Μαρτίου και η δεύτερη ανάληψη είναι στις 14 Απριλίου

Ευχαριστώ Jbowen για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Jbowen,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Avantgarde Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Avantgarde,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποιος είναι ο λόγος που δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Avantgarde Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Γεια,

Εξετάσαμε την υπόθεση. Σημειώστε ότι ο πελάτης είχε δύο αναλήψεις συνολικά.

Η πρώτη ανάληψη που προήλθε από κατάθεση καταβλήθηκε πριν από σχεδόν δύο μήνες, ενώ μόνο το μπόνους μη στοιχήματος που ζήτησε ο πελάτης αφαιρέθηκε από το αρχικό ποσό ανάληψης (σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας).

Η δεύτερη ανάληψη ήταν από δωρεάν μάρκα και θεωρήθηκε άκυρη λόγω των Όρων και Προϋποθέσεων μας (μόνο οι παίκτες που έχουν καταθέσει τις τελευταίες 30 ημέρες έχουν δικαίωμα ανάληψης χρημάτων από τον λογαριασμό τους).

Ο πελάτης ειδοποιήθηκε σχετικά από τον διαχειριστή του λογαριασμού του.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση που υπάρχει οτιδήποτε άλλο μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα,

Πρωτοποριακή υποστήριξη

Η πρώτη απόσυρση παίρνει ένα μήνα για να έρθει σε μένα. Έτσι περίμενα από αυτό πριν κάνω μια άλλη κατάθεση, αλλά δεν χρειάστηκε να το κάνω όταν μου έδιναν δωρεάν περιστροφές.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες και τις εξηγήσεις.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Avantgarde,

Θα μπορούσατε να μου δώσετε τα ακόλουθα δεδομένα για τον λογαριασμό του παίκτη:

• Ημερομηνία εγγραφής
• Μια λίστα με τις καταθέσεις που έκανε ο παίκτης με τις ημερομηνίες
• Μια λίστα αναλήψεων που έγιναν από τον παίκτη με τις ημερομηνίες των αιτημάτων + ημερομηνίες κατά τις οποίες υποβλήθηκαν σε πλήρη επεξεργασία/εστάλησαν στον παίκτη
• Μια λίστα με τα μπόνους που διεκδίκησε ο παίκτης με ημερομηνίες εξαργύρωσης + πληροφορίες σχετικά με τον τύπο μπόνους

Γνωρίζω τη δυσκολία του αιτήματός μου, αλλά μόλις λάβω όλες αυτές τις πληροφορίες, η καταγγελία θα προχωρήσει σημαντικά.

Σε περίπτωση που θέλετε να μοιραστείτε τα δεδομένα μέσω email, χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Αγαπητέ Jbowen,

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ερώτηση.

Υποστηρίξατε ότι το καζίνο σας έδωσε δωρεάν περιστροφές, επομένως δεν χρειάστηκε να κάνετε κατάθεση. Πώς ενεργοποιήσατε αυτά τα μπόνους χωρίς κατάθεση που χρησιμοποιήθηκαν, παρακαλώ; Ρωτάω για τα μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν τον Απρίλιο.

Το μπόνους προστέθηκε στον λογαριασμό μου

Αγαπητέ Jbowen,

Μου δόθηκαν πρόσθετα δεδομένα και στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο. Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους του καζίνο. Η δεύτερη ανάληψη σας δεν ζητήθηκε στις 14 Απριλίου 2022, αλλά στις 21 Απριλίου 2022, δηλαδή περισσότερες από 30 ημέρες από την τελευταία κατάθεση. Επιπλέον, χρησιμοποιήθηκαν πολλαπλά μπόνους στον λογαριασμό σας στο καζίνο χωρίς να κάνετε κατάθεση πριν κερδίσετε τα αμφισβητούμενα κέρδη. Δεν πληροίτε τα κριτήρια για κέρδη από το μπόνους χωρίς κατάθεση που λάβατε.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Avantgarde Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru