Avantgarde Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης και καμία απάντηση.

Γεια πάνω από 3 μήνες Κερδίζω Δεν λαμβάνω ποτέ την απόσυρσή μου. Ακόμα και τόσα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνω εκεί δεν υπάρχει απάντηση Ένα άτομο που ονομάζεται Jennifer vip manager Πιστεύω ότι αντιμετωπίζοντάς το σε διάστημα 15 ημερών δεν απάντησε ποτέ στο email μου σχετικά με το πρόβλημά μου.

Αγαπητέ luvinbholah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ο διαχειριστής vip είπε αρχικά ο αριθμός μου swift ήταν λάθος, οπότε έστειλα τον σωστό μετά από 2 εβδομάδες είπε ότι είχε κατατεθεί στον λογαριασμό μου μέχρι τώρα δεν το έλαβα ποτέ. Της είπα να μου στείλει απόδειξη πληρωμής μέχρι σήμερα καμία απάντηση.

Είχα το ίδιο πρόβλημα με THIS IS VEGAS CASINOHAD ΙΔΙΟ ΖΗΤΗΜΑ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΤΟΥ ΚΩΔΙΚΟΥ SWIFT ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ ΕΝΤΟΣ 5 ΗΜΕΡΩΝ ΚΑΙ Η Avantgarde χρησιμοποιεί τα ίδια συστήματα με το THIS IS VEGAS CASINO. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΡΟΩΘΗΣΩ ΟΛΗ ΤΗΝ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΑ ΓΙΑ PROOF.

Γεια σου luvinbholah,

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ θα σας προωθήσω όλο το emali

Σας ευχαριστώ πολύ, luvinbholah, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου luvinbholah,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ καζίνο Avantgarde ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Η Jennifer είναι η vip manager. Βοηθώντας με στην υπόθεση.

Υπάρχει περισσότερος πράκτορας που με βοηθούσε. Μπορώ να σας στείλω μια φωτογραφία του κλιπ αν θέλετε. Έστειλα όλο το mail Petronela.

Γεια σε όλους,

Εντός των επόμενων 24 ωρών, ο πελάτης θα πρέπει να αναμένει ότι θα φτάσει στη διεύθυνση email του μια απόδειξη πληρωμής. Δεδομένου ότι η πληρωμή δεν επανήλθε σε εμάς, αυτό θα βοηθήσει στην αποδέσμευση των χρημάτων στον λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα,

Υποστήριξη Avantgarde

Ευχαριστούμε το Avantgarde Casino για την ενημέρωση.

Αγαπητέ luvinbholah,

Ενημερώστε μας όταν φτάσει η πληρωμή. Θα περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας.

Γεια, δεν θα λάβω ποτέ τίποτα ακόμα.

Γεια σου luvinbholah,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εδώ στο νήμα σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής σας; Λάβατε την απόδειξη πληρωμής από το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή luvinbholah,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια συγνώμη για την καθυστέρηση. Εισήχθηκα στο νοσοκομείο δεν ήμουν καλά.

Μετά από τόση λογομαχία με την Jennifer, εξήγησε ότι το πλήρωσαν μόνο 1000 ρούβλια όλα μαζί όταν αυτό είναι το καζίνο του Βέγκας με πλήρωσε, οπότε το μόνο που έλαβα ήταν 3651,06 R3 μόνο όταν παρείχα την απόδειξη πληρωμών μου από αυτό είναι το καζίνο Vegas . Το καζίνο του Βέγκας πλήρωσε 3000 και ακόμα λίγο των χρημάτων όπως είπε η Τζένιφερ 1000 ραντ από το ποντάρισμα. Πριν από αυτό δεν μπορούσε να παράσχει τα κατάλληλα έγγραφα μέχρι να δείξω τις πληρωμές για αυτά που λαμβάνω. κάτι πολύ ψαρό εδώ. όταν το αποσύρω δέχτηκε R3000 γιατί μόνο όταν ο χρόνος πληρωμής είπε ότι επιτρέπεται μόνο 1000 R που είναι πολύ άδικο όπως άλλα καζίνο όταν θα πει ανάληψη Μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο συγκεκριμένου ποσού αντί αυτού του ποσού λόγω Όρων και Όρων που δεν δόθηκε τίποτα κατά την ανάληψη.

Αγαπητέ luvinbholah,

Απλώς για διευκρίνιση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα εξακολουθούν να λείπουν από την ανάληψη που ζητήσατε;

R2348,94 σεντς.

Αγαπητέ καζίνο Avantgarde ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας διευκρινίσετε το θέμα γιατί ο παίκτης είχε πάρει λιγότερα χρήματα από όσα ζήτησε κατά την απόσυρσή του;

Γειά σου,

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, κάθε κατάθεση κάτω των 2500 ZAR φέρει όριο 10x και επομένως, εφόσον ο πελάτης κατέθεσε 100 ZAR, εστάλησαν 1000 ZAR.

Έχουμε ήδη στείλει μια πλήρη λεπτομερή εξήγηση μέσω του πλαισίου υποστήριξης στον πελάτη.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,

Πρωτοπορία

Αγαπητέ καζίνο Avantgarde,

Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-predatory-rules ), βρίσκουμε κανόνες όπως αυτός που αναφέρθηκε είναι άδικοι και ληστρικοί.

Δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τα μέγιστα μετρητά από ένα παιχνίδι μπόνους, αλλά δεν έχει νόημα να περιορίσουμε το ποσό που μπορούν να αποσύρουν οι παίκτες εάν δεν παίζουν με μπόνους.

Ως εκ τούτου, πιστεύουμε ότι ο παίκτης θα πρέπει να δικαιούται πλήρως τα κέρδη του σε αυτήν την περίπτωση.

Επιτρέψτε μου επίσης να επισημάνω ότι οι άδικοι κανόνες όπως και αυτός θα επηρεάσει αρνητικά τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο.

Ελπίζω ότι μπορούμε να λύσουμε αυτήν την κατάσταση προς όφελος όλων των εμπλεκόμενων μερών. Θα περιμένω να σας ακούσω.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Μιχάλη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μιχάλη,

Πιστεύουμε ότι είναι πολύ σημαντικό να σημειωθεί ότι η μεγάλη κοινότητα των πελατών μας όχι μόνο γνωρίζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και τους γενικούς κανόνες μας, καθώς δεν έχουμε τίποτα να κρύψουμε (τόσο κατά την εγγραφή σας στη δημιουργία λογαριασμού όσο και τη ζωντανή συνομιλία μας 24/7), αλλά παίζουν με μας λόγω αυτών των κανόνων.

Στην πλειονότητα των πελατών μας αρέσει να παίζουν με ένα μέγιστο cashout, καθώς αν δεν υπήρχε, θα τους έκανε να συνεχίσουν να παίζουν και πιθανώς να χάσουν αυτό που αρχικά κέρδισαν. Όλοι μπορούμε να το αποκαλέσουμε και να το θεωρήσουμε άδικο και ληστρικό επίσης.

Δίνουμε στους πελάτες μας και τις δύο επιλογές, σε αυτό που θεωρούμε υπεύθυνο τζόγο.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,

Πρωτοπορία

Ναι, να είστε ξεκάθαροι πρώτα από όλα. Δεν μπορείτε να διεκδικήσετε όλους τους πελάτες των Όρων και Προϋποθέσεων.

Εάν ο πελάτης γνώριζε δεν θα ρωτούσε.

Ελάτε στο σέρβις του yall για απάντηση, χρειαζόμαστε τόσο πολύ πάνω από 2 έως 3 εβδομάδες γιατί .γιατί τόσο απασχολημένος προφανώς γιατί πολλά παραπονιούνται για τις υπηρεσίες όταν υποβάλουμε παράπονα τότε γινόμαστε κακοί.

Πρώτα απ 'όλα στο τεύχος μου, χρειάστηκε 3 μήνες για να το καταλάβω μέχρι να αποδείξω ότι ο Yall δεν μπορούσε καν να παράσχει την κατάλληλη επικοινωνία μόνο να πει ότι έγινε ότι έγινε μέχρι να έρθει η πίεση του γκουρού του καζίνο.

Μέχρι τώρα το πρόβλημά μου δεν έχει επιλυθεί σωστά.

Αγαπητέ καζίνο Avantgarde ,

Ο περιορισμός του ποσού των κερδών που μπορούν να αποσύρουν οι παίκτες παίζοντας με τα δικά τους χρήματα σημαίνει ουσιαστικά περιορισμό της ελευθερίας παιχνιδιού τους.

Αυτό το σύστημα απλώς κάνει τους παίκτες να καταθέσουν περισσότερα με την ελπίδα να κερδίσουν υψηλότερα ποσά από αυτά που θα έκαναν σε ένα καζίνο χωρίς τέτοιο όριο κέρδους.

Αυτός ο κανόνας θα είχε νόημα εάν εφαρμοζόταν σε χρήματα μπόνους, αλλά με πραγματικά χρήματα, θεωρούμε ότι είναι άδικο και βλαβερό για τους παίκτες. Οι παίκτες θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να κερδίσουν και στη συνέχεια να αποσύρουν όλα τα χρήματα που έχουν κερδίσει. Φυσικά, θα μπορούσαν να εφαρμοστούν όρια όπως το ημερήσιο/μηνιαίο ποσό ανάληψης, αλλά αυτά τα όρια δεν μειώνουν το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη ή δεν παίρνουν χρήματα από τους παίκτες.

Συμπερασματικά, ο περιορισμός του ποσού των κερδών με βάση το ποσό της κατάθεσης απλώς παίρνει χρήματα από τους παίκτες που δικαιωματικά κέρδισαν.

Η θέση μας σε αυτό το θέμα είναι ότι ο παίκτης πρέπει να αποζημιωθεί πλήρως.

Ενημερώστε μας σε αυτό το νήμα πώς θέλετε να προχωρήσετε σε αυτό το θέμα.

Ευχαριστώ πολύ .Μιχάλη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ και πάλι. Επίσης προσπαθώ να κάνω κατάθεση για να παίξω ξανά, με έχουν μπλοκάρει ακόμα και σε αυτό το καζίνο του Βέγκας, επίσης, αυτό είναι πολύ λάθος για αυτό που κάνουν.

Ευχαριστώ Μιχάλη.

Ειλικρινά, δεν έχουμε πολλά να προσθέσουμε. Όπως αναφέραμε, παρέχουμε και τις δύο επιλογές στους πελάτες μας και πολλοί από τους πελάτες μας αποφασίζουν να παίξουν μαζί μας χάρη σε αυτό το πολύ συγκεκριμένο σύστημα που πραγματοποιείται και θεωρούν υπεύθυνο να παίξουν με ένα μέγιστο cashout που έχει καθοριστεί από την αρχή.

Είμαστε όσο πιο διαφανείς μπορούμε, τόσο στους Όρους και Προϋποθέσεις όσο και στη ζωντανή συνομιλία μας.

Το γεγονός ότι ο πελάτης επιθυμεί να συνεχίσει να καταθέτει σε εμάς, ενώ εμείς θα προτιμούσαμε να απολαμβάνει άλλα μέρη, λέει πολλά για την πραγματική φύση αυτής της υπόθεσης.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά,

Υποστήριξη Avantgarde

Αγαπητέ luvinbholah,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θεωρούμε ότι οι κανόνες όπως αυτός είναι άδικοι και επιθετικοί όταν εφαρμόζονται στο παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιου τζόγου ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-predatory -κανόνες ).

Φαίνεται ότι το καζίνο δεν επιθυμεί να επανεξετάσει τη θέση του σε αυτή την περίπτωση και έτσι θα κλείσει πλέον ως «ανεπίλυτο». Καθώς το καζίνο δεν φαίνεται να έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να επιτευχθεί.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Michal V, Casino.Guru