Avantgarde Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχουν περάσει πολύ περισσότερες από 18 ημέρες από τότε που επαλήθευσα τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο και πριν από αυτό είχα κάνει την ανάληψη των 500 $ μέσω Bitcoin (υποθέστε ότι είναι μια άμεση συναλλαγή για αρχή). Έχω κάνει μία κατάθεση 25 $ στο καζίνο και αρνούμαι να κάνω άλλο ή χάνω άλλο χρόνο μέχρι να λάβω την εκκρεμή ανάληψη μου. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον "διαχειριστή λογαριασμού" μου, καθώς επίσης, προσπάθησα να μιλήσω με κάποιον μέσω ζωντανής συνομιλίας κάθε μέρα τις τελευταίες δύο ημέρες και δεν έχω λάβει περαιτέρω πληροφορίες ή κατάσταση σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη μου.

Αγαπητέ tarabear7235,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα αρχικά σας κέρδη συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι... Ήταν κέρδη από μια κατάθεση 25$ γιατί ήμουν εξαιρετικά απογοητευμένος με το τι μπορούσα να κάνω ανάληψη, γιατί στην πραγματικότητα κέρδισα πολύ περισσότερα, αλλά μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο το ένα τέταρτο. Λέει ακόμη ότι εκκρεμεί ανάληψη στον λογαριασμό μου αυτήν τη στιγμή. Και ναι, έχουν περάσει 18 εργάσιμες ημέρες από την επαλήθευση του λογαριασμού μου (ξεκίνησε τη διαδικασία ανάληψης πριν από αυτό και απογοητεύτηκα για το γεγονός ότι έπρεπε να περιμένω 18 εργάσιμες ημέρες από την επαλήθευση του λογαριασμού μου που νόμιζα ότι είχε ήδη επαληθευτεί με όλες τις πληροφορίες που είχαν ήδη δοθεί) και όχι να αναφέρω ότι έκανα την ανάληψη μέσω Bitcoin και ο σκοπός του bitcoin είναι να εξαλείψει η τράπεζα να είναι ο μεσαίος και να είναι άμεσος χωρίς επιπλέον χρεώσεις ECT. Άρα με κάνει πραγματικά ανήσυχο και δύσπιστο αφού χρειάζονται 18 εργάσιμες ημέρες για μια συναλλαγή κρυπτονομίσματος; Οποιοδήποτε άλλο καζίνο έχω παίξει και έχω κάνει ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης... Ήταν μια άμεση συναλλαγή. Αλλά βλέπω τη φήμη και την πρωτοπορία της αξιοπιστίας (την οποία έπρεπε να είχα ψάξει πριν καν φτιάξω έναν λογαριασμό και καταθέσω για να παίξω) και καθώς είναι τόσο χαμηλή και φτωχή, δεν έχω πλέον καμία προσδοκία να δω την απόσυρσή μου. Απλώς δεν θα σπαταλήσω ξανά τον χρόνο ή τα χρήματά μου με αυτά ή με άλλα καζίνο.

Ευχαριστώ, tarabear7235, για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα πριν από τη συγκέντρωση των κερδών σας ή στη συνέχεια μόνο για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας;

Αγαπητέ tarabear7235,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Μου έκαναν να πιστέψω ότι επαλήθευσα τον τρόπο πληρωμής μου στέλνοντας συμπληρωμένα έγγραφα που επαληθεύουν ειδικά τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησα για την κατάθεσή μου. Όταν προσπάθησα να κάνω τη δεύτερη κατάθεσή μου χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής, μου είπαν ότι δεν μπορούσα να καταθέσω με αυτόν τον τρόπο και ότι θα μπορούσα να κάνω κατάθεση μόνο από τότε χρησιμοποιώντας το Bitcoin μόνο αφού αυτό χρησιμοποίησα για την ανάληψη μου. Ο μόνος λόγος που χρησιμοποίησα αυτή τη μέθοδο ως ανάληψη είναι επειδή η χρήση κρυπτονομίσματος υποτίθεται ότι είναι μια άμεση συναλλαγή.

Τελικά έλαβα ένα email την περασμένη εβδομάδα ότι θα λάμβανα την απόσυρσή μου στις αρχές αυτής της εβδομάδας, αλλά αυτό σαφώς δεν συνέβη.

Ευχαριστώ πολύ, tarabear7235, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ tarabear7235,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Avantgarde Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο Avantgarde, θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση της παίκτριας δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Χαίρετε,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, αυτή η ανάληψη έχει ήδη καταβληθεί.

Σε περίπτωση που ο πελάτης εξακολουθεί να ισχυρίζεται το αντίθετο, ενημερώστε μας και θα μοιραστούμε αποδείξεις.

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα,

Υποστήριξη Avantgarde

Αγαπητέ tarabear7235,

θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ tarabear7235,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αγαπητέ tarabear7235,

Καθώς δεν έχουμε ακούσει από εσάς, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε". Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος