Avantgarde Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα χρησιμοποιώντας μια προσφορά στο καζίνο τον Απρίλιο. Μου είπαν ότι θα χρειαστεί να καταθέσω 25 $ και να επαληθεύσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου για να ζητήσω την ανάληψη μου. Το μέγιστο ποσό που μπορούσα να κάνω ανάληψη από την προσφορά ήταν 100 $, οπότε αυτό ζήτησα στις 24/4/23. Μου είπαν ότι θα χρειαζόταν 1 έως 18 ημέρες για να λάβω την απόσυρσή μου. Έχω ρωτήσει μερικές φορές για ένα eta και συνεχίζω να μου λένε το ίδιο πράγμα. Όταν ήταν 18 ημέρες, ρώτησα ξανά για να μου πουν ότι θα έπρεπε να περιμένω έως και 18 εργάσιμες ημέρες. Αυτήν τη στιγμή είμαι στην 16η ημέρα με βάση τις εργάσιμες ημέρες και ακόμα τίποτα. Πραγματικά έχω αρχίσει να σκέφτομαι ότι με ξεσκίζουν.

Αγαπητέ crystaljunkmail500,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Καταλαβαίνω ότι κερδίσατε χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση στο καζίνο; Προσπάθησε το καζίνο να εξηγήσει τι μπορεί να προκαλεί την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Όχι, απλώς λένε ότι μπορεί να διαρκέσει 1 έως 18 ημέρες και πρόσφατα έγιναν εργάσιμες. Ήμουν νέος στο καζίνο και χρησιμοποίησα ένα promo και κέρδισα. Μου είπαν ότι θα χρειαστεί να καταθέσω 25 $ για να κάνω ανάληψη και θα πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση λογαριασμού για ανάληψη. Έκανα και τα δύο και μπήκα στο αίτημα ανάληψης στις 24/4/23. Έχω ρωτήσει για ένα eta αρκετές φορές και πάντα μου λένε ότι είναι ακόμα εντός του χρονικού πλαισίου τους και θα χρειαστούν 1 έως 18 ημέρες.

Ευχαριστώ πολύ, crystaljunkmail500, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το crystaljunkmail500 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Avantgarde Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Γειά σου,

Λάβετε υπόψη ότι κατά την εξαργύρωση από ένα δωρεάν τσιπ χωρίς καταγεγραμμένο ιστορικό πραγματικού παιχνιδιού, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν έως και 18 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που ο λογαριασμός επαληθευτεί πλήρως με τα σχετικά έγγραφα επαλήθευσης.

Η απόσυρση θα διεκπεραιωθεί και θα αποσταλεί το αργότερο μέχρι αυτήν την Κυριακή, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας,

Υποστήριξη Avantgarde

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 27/4/23, επομένως από σήμερα έχετε ξεπεράσει τις 18 εργάσιμες ημέρες που απαιτούνται.

Εδώ είναι ένα αντίγραφο του email που επιβεβαιώνει την ημερομηνία επιβεβαίωσης των πληροφοριών μου από την Avantgard. Οποιοσδήποτε μπορεί να κοιτάξει ένα ημερολόγιο μπορεί να δει ξεκάθαρα ότι έχει φτάσει το όριο των 18 ημερών. Ελπίζω να κρατήσουν τον λόγο τους και να με πληρώσουν, αλλά οι συνεχείς καθυστερήσεις τους σε αυτό είναι πολύ ανησυχητικό και δεν μου δίνουν πολλές ελπίδες ότι θα τιμήσουν τον λόγο τους.

Για να δώσω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση, το δωρεάν μπόνους τσιπ που αναφέρθηκε η Avantgarde ήταν το τσιπ καλωσορίσματος που έλαβα όταν έγραψα, οπότε όχι, δεν υπήρχε προηγούμενο ιστορικό αναπαραγωγής στον ιστότοπό τους επειδή μόλις είχα καταχωρήσει τον νέο μου λογαριασμό με αυτήν την προσφορά και αυτό είναι αυτό με το οποίο κέρδισα. Δεν είχα την ευκαιρία σε εκείνο το σημείο να έχω κάποια άλλη διαθέσιμη δραστηριότητα παίκτη. Αυτή ήταν η πρώτη μου φορά που έπαιζα εδώ και κέρδισα χρησιμοποιώντας το promo καλωσορίσματος που μου προσφέρθηκε όταν έκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου. Όταν συνειδητοποίησα ότι είχα κάνει πραγματικά το αδύνατο και έπαιξα με το ποσό του στοιχήματος και μπορούσα να κάνω ανάληψη, ζήτησα υποστήριξη για το πώς να προχωρήσω. Κατέθεσα 25 $ σύμφωνα με τις οδηγίες και δεν χρησιμοποίησα προσφορά όταν έκανα αυτήν την κατάθεση, παρόλο που η υποστήριξη προσπάθησε να με δελεάσει. Υπέβαλα τα έγγραφα επαλήθευσης και επαληθεύτηκαν 2 ημέρες αργότερα. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 27.23.23 και από σήμερα 24.23 έχουν περάσει 19 ολόκληρες εργάσιμες ημέρες από τότε. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που μου έχουν αναφερθεί τόσες φορές τώρα αναφέρουν ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν από 1 έως 18 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν. Γιατί λοιπόν δεν έχει υποστεί επεξεργασία το δικό μου; Έλαβα ένα email από αυτούς νωρίτερα που έλεγαν ότι θα αρχίσουν να επεξεργάζονται την απόσυρσή μου στις αρχές της επόμενης εβδομάδας. Απλώς δεν καταλαβαίνω αυτό το λεγόμενο καζίνο.

Τελικά με πλήρωσαν 5.25.23. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ crystaljunkmail500,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος