Ο παίκτης από την Ολλανδία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
The player from the Netherlands deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino balance. The player confirmed the issue was resolved.
Ο παίκτης από την Ολλανδία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αφού κάνω την πρώτη μου κατάθεση και κάνω αίτηση για το πακέτο καλωσορίσματος, τα χρήματά μου δεν εμφανίζονται ποτέ.
Μετά από 3 συνομιλίες και πάνω από 15 email (όπου λέγεται ότι έπρεπε να τα δοκιμάσω και να κάνω υπομονή), καταλήγω ξεκάθαρα στο συμπέρασμα ότι μου έκλεψαν τα χρήματα.
Αυτό το καζίνο είναι απάτη και δεν πρέπει ποτέ να δημιουργήσετε λογαριασμό εδώ.
Έχω εμπειρία παίζοντας πάνω από 20 καζίνο και αυτό είναι το χειρότερο που έχω αντιμετωπίσει ποτέ.
ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΑΤΗΣ
After making my first deposit and apply for the welcome package, my funds is never shown.
After 3 chats, and over 15 emails (where it is said that i needed to teust them and be patient), I come cleary to the conclusion, they stole my money.
This Casino is a Scam and you should never setup an account here.
I have experience playing over 20 casino's and this is the worst one I ever have dealt with.
SCAM ALERT
Αγαπητέ KoenVZ010,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear KoenVZ010,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Γεια σου Tomas,
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση. Ήδη επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών μου (στην περίπτωση αυτή N26).
Είπαν ότι όσες συναλλαγές έχουν ολοκληρωθεί δεν υπάρχει τίποτα που θα μπορούσαν να κάνουν.
Με συμβούλεψαν να πάω στις τοπικές αρχές και να κάνω αναφορά στην αστυνομία.
Το λαμβάνω υπόψιν μου τώρα.
Θα σας κρατάω ενήμερους για την κατάσταση εκεί που είναι πιο ξεκάθαρη. Ακόμα κι αν η πίστωση των κεφαλαίων μου στο λογαριασμό μου, αυτή θα είναι η μία και μοναδική κατάθεση στο Avalon. Έπρεπε να είχα διαβάσει για αναθεώρηση εδώ προτού καταλήξω, μάθημα 😉.
Απολαύστε το Σαββατοκύριακό σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Koen
Hi Tomas,
Thank you verry much for you reply. I already contacted my payment provider (in this case N26).
They said that ones the transactions is completed there is nothibg they could do.
They advised me to go to the local authorities and file a police report.
I am taking that now in consideration.
I will keep you update abput the situation ones there is more clear. Even if the credit my funds to my acvoubt this will the one and only deposit on Avalon. Should have read to review here before I digned up, lesson learned 😉.
Enjoy your weekend!
Kind regards,
Koen
Γεια σου Tomas,
Μετά το τελευταίο παράπονο και λέγοντας ότι πήγα σε σένα. Μου έδωσαν τα κεφάλαιά μου, έριξα το μπόνους που έπαιξα για λίγο...(περίεργο δεν ήθελα να κερδίσω όπως περίμενα ότι δεν θα το πάρω ποτέ). και ακύρωσε το προφίλ μου.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας!!
Hi Tomas,
After the last complain and telling that I went to you. They gave me my funds, i dropped the bonus played for a little bit...(strange i did not want to win as i expect I will never get it). and canceled my profile.
Thank you for your assistance!!
Ευχαριστώ για την απάντηση και την ενημέρωση. Καταλαβαίνω καλά το ποσό που καταθέσατε πιστώθηκε τελικά στο υπόλοιπο του καζίνο σας και μπορέσατε να παίξετε; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Thanks for your reply and update. Do I understand correctly the amount you deposited was finally credited to your casino balance and you were able to play? May we consider the issue resolved?
Αγαπητέ KoenVZ010,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear KoenVZ010,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.