Aussie Play Casino - Ο λογαριασμός παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έχω παίξει το μπόνους χωρίς κατάθεσή τους και κέρδισα περίπου 150 ευρώ. Ενα ΜΗΝΑ πριν. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπό τους από τις τελευταίες ημέρες για να αποσύρω τα κέρδη μου. Αλλά δεν μπορώ να έχω πρόσβαση. Εμφανίζεται "Ο ιστότοπος δεν υποστηρίζεται σε αυτήν τη χώρα. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε." Ακόμα και εγώ δεν μπορώ να φτάσω στη ζωντανή συνομιλία τους. Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω το πρόβλημά μου. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Arfin19907,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που πετύχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Thisταν αυτή η πρώτη σας προωθητική προσφορά που εξαργυρώθηκε σε αυτό το καζίνο; Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Νομίζω ότι έχει περάσει ένας μήνας ή περισσότερο που άνοιξα λογαριασμό μαζί τους. Wasταν η πρώτη μου διαφημιστική προσφορά. Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα μαζί τους. Ποτέ δεν κατέθεσα. Μετά τη νίκη, επικοινώνησα με ζωντανή συνομιλία και μου ζήτησαν να υποβάλω έγγραφα και να κάνω μια κατάθεση. Αφού συγκέντρωσα όλα μου τα έγγραφα προσπάθησα να καταθέσω, αλλά δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπό τους από μερικές ημέρες και δεν βρίσκω κανέναν τρόπο να επικοινωνήσω μαζί τους. Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, Arfin19907, για την απάντησή σου. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας το VPN του Μπαγκλαντές (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) και έλαβα ένα μήνυμα ότι η χώρα μου δεν υποστηρίζεται (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω).

Στη συνέχεια, άλλαξα το VPN μου, έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://aussieplay.com/en/terms/ :

«Το Καζίνο δεν δέχεται πραγματικά στοιχήματα από κατοίκους του Αφγανιστάν, του Αζερμπαϊτζάν, του Μπαγκλαντές , της Λευκορωσίας, της Κόστα Ρίκα, του Κουρασάο, της Εσθονίας, της Γερμανίας, της Ουγγαρίας, της Ινδίας, του Ιράν, του Ιράκ, του Ισραήλ, της Λετονίας, της Λιθουανίας, της Μακεδονίας, της Μαλαισίας, της Ολλανδίας, Ολλανδικές Αντίλλες, Πακιστάν, Πολωνία, Ρουμανία, Ρωσία, Τουρκία και Ουκρανία. Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχήματα, οι συνεδρίες σύνδεσης, τα στοιχήματα ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα απαγορεύονται από τις αναφερόμενες τοποθεσίες. Αυτός ο περιορισμός περιλαμβάνει κατοίκους άλλων κρατών που εκτελούν τέτοιες δραστηριότητες από τις τοποθεσίες στο παραπάνω λίστα. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι δραστηριότητες που πραγματοποιούνται από τις χώρες με περιορισμούς απαγορεύονται επίσης για παίκτες, οι οποίοι χρησιμοποιούν συνδέσεις VPN και άλλο κακόβουλο λογισμικό που βοηθά στην αναπαραγωγή από τις χώρες με περιορισμούς. Λάβετε υπόψη - ο ιστότοπος δεν φέρει καμία νομική ευθύνη για οποιαδήποτε ενέργεια υπό την προϋπόθεση ότι παραβιάζουν αυτούς τους περιορισμούς ».

Δεδομένου ότι δεν υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από χώρα περιορισμένης πρόσβασης, καθώς η πρόσβαση στον ιστότοπο αποκλείεται αυτόματα, θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρει σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα VPN για να αλλάξω την τοποθεσία μου.

Όταν έκανα εγγραφή, έλεγξα τους όρους. Το Μπαγκλαντές δεν ήταν στη λίστα περιορισμών τους. Τις τελευταίες μέρες δεν έχω πρόσβαση.

Σας ευχαριστώ πολύ, Arfin19907, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Arfin19907!

Θα φροντίσω από τώρα για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Aussie Play Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Η πληρωμή έγινε με ευχαριστίες.

Πήρα τα κέρδη μου.

Ευχαριστώ την κυρία Petronela & τον κύριο Martin για την εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Επίσης, χάρη στο AussiePlay.

Γεια σου Arfin19907!

Χαίρομαι που είδατε τα κέρδη σας. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.