Aussie Play Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Υπέβαλα αίτημα για ανάληψη Bitcoin την Παρασκευή 9 Ιουλίου στο ποσό των 2500 $. Έχω κάνει ανάληψη 2500 πριν και αυτό είναι το εβδομαδιαίο όριο εξαργύρωσης. Την 3η εργάσιμη ημέρα (σήμερα) η ανάληψή μου εγκρίθηκε για 1500, όχι 2500. Έπαιξα με ένα δωρεάν μπόνους κατάθεσης περιστροφής που δεν είχε μέγιστους περιορισμούς πληρωμής. Συνάντησα τους όρους και μου είπε η εξυπηρέτηση πελατών ότι σύμφωνα με τους όρους τους μπορούν να πληρώσουν αναλήψεις σε μερικά ποσά που δεν μου συνέβη ποτέ. Δεν λαμβάνω απάντηση από τη χρέωση και τώρα μου ζητείται από την εξυπηρέτηση πελατών να υποβάλει άλλο αίτημα ανάληψης για να λάβουν τα υπόλοιπα 1000. Έτσι θέλουν να περιμένω άλλες 3 εργάσιμες ημέρες για να λάβω τα υπόλοιπα χρήματα που θα έπρεπε να είχαν εγκριθεί σήμερα Ολα μαζί. Είναι ύποπτο να πω το λιγότερο και ως παίκτης VIp σίγουρα δεν περιμένω να αγκυροβολήσουν τα κέρδη μου χωρίς αιτιολόγηση.

Αγαπητή Κρίστιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://aussieplay.com/en/terms/ :

«Όλες οι πληρωμές από το Aussie Play Casino περιορίζονται σε 2.500 $ ανά συναλλαγή. Αυτό το όριο μπορεί να προσαρμοστεί από το Καζίνο, σύμφωνα με το Επίπεδο Πελάτη, ή σύμφωνα με αμοιβαία συμφωνία με τον VIP οικοδεσπότη του Πελάτη.

Οι μεγάλες πληρωμές μπορούν να χωριστούν σε μικρότερες μονάδες και να πληρωθούν, σύμφωνα με τα όρια πληρωμών του Καζίνο, και το τρέχον Επίπεδο Πελατών του Παίκτη. "

Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για το διαχωρισμό της νίκης σας σε διάφορες δόσεις, ειδικά εάν αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις τους και όλες οι συναλλαγές χρειάζονται εύλογο χρόνο.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει τα μερικά κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έλαβα μερικά κέρδη ναι. Πολύ ύποπτοι όροι.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Κρίστιν. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Πέμπτη την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την υπολειπόμενη απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Επεξεργαστήκαμε το υπόλοιπο (μείον 500 γιατί άλλαξα το ποσό ανάληψης τη 2η φορά) και έστειλα μέσα σε 24 ώρες, οπότε νομίζω ότι προσπάθησαν να διορθώσουν και να το θεωρήσουν λυμένο. Μόνο οι παίκτες προσέχουν αυτούς τους όρους.

Ευχαριστώ πολύ, Kristin, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Κρίστιν,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ναι, μπορείτε να επισημάνετε ως επιλυμένα!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Kristin, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru