Atlantis Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Χαιρετισμούς ομάδα γκουρού καζίνο,

Προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου από το καζίνο κουλοχέρηδων atlantis εδώ και σχεδόν δύο μήνες!

Πρώτα είχα ένα αίτημα ανάληψης 352. Μου είπαν ότι είχε γίνει επεξεργασία και μετά ότι είχαν κάποια προβλήματα με τη λογιστική ή κάτι παρόμοιο.

Ακύρωσα μετά από ένα μήνα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500 ευρώ ξανά στις 6/10/2024. Τίποτα... Ισχυρίζονται ότι αναγκάζουν αναλήψεις σε περίπου 3 ημέρες. Επικοινώνησα και μου είπαν ότι είναι όντως 7 εργάσιμες. Τώρα μίλησα με ένας πράκτορας και λέει ότι το καζίνο έχει υποστεί αλλαγές...Θα ήθελα πολύ τη βοήθειά σας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητοί αστακοί2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

ναι, έχω ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και μου είπαν ότι όλα ήταν καλά.

Αν θυμάμαι καλά, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη και τα κέρδη μου ήταν με τα χρήματα της κατάθεσής μου.

Επιπλέον, το καζίνο δεν μου είπε ποτέ ότι τίποτα δεν ήταν εκτός λειτουργίας. Απλά οι δικαιολογίες που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Ευχαριστώ πολύ lobsteras2 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

μετά από 2+ μήνες έχω λάβει τα χρήματα από το καζίνο στον λογαριασμό μου!

Δεν ξέρω αν επικοινωνήσατε με το καζίνο ή αν ενήργησαν μόνοι τους, αλλά σας ευχαριστώ πολύ όπως και να έχει!

Σας ευχαριστούμε, lobsteras2, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.