Ο παίκτης έπαιξε με μπόνους εγγραφής και κατάφερε να ξεκαθαρίσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Στη συνέχεια προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της αλλά δεν κατάφερε. Δύο ημέρες αργότερα η υποστήριξη πελατών της πληροφόρησε ότι έσπασε τους όρους μπόνους και έπρεπε να κάνει κατάθεση πρώτα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους εγγραφής. Οι κανόνες λένε κάτι σαν R16000 playthrough. Εγώ το έκανα αυτό. Τότε θέλω να αποσύρω. Δύο ημέρες! Δύο ημέρες μηδέν απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών. Όταν τελικά απαντήσουν, πες μου ότι δεν μπορώ να αποσύρω έχω παραβιάσει τους όρους τους παίζοντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση! Ήμουν spammed επανειλημμένα για να εγγραφείτε. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους εγγραφής. HORIFFIC CUSTOMER SERVICE και μόλις τυχαία κατηγορήθηκε για παραβιάσεις που δεν είναι αληθινές. Δεν θα είχα κανένα πρόβλημα να καταθέσω μια προκαταβολή αν αυτή είναι η απαίτηση ανάκλησης. Αλλά η στάση τους και η έλλειψη εξυπηρέτησης, σε καμία περίπτωση. Μείνε μακριά. Παίξαμε Thunderbolt πριν και χωρίς προβλήματα, άμεση εξυπηρέτηση πελατών, γρήγορη απόσυρση. Θα πάω πίσω στο Thunderbolt
Αγαπητή Γιολάντα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που ακούσατε ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά τη λήψη των κερδών σας. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω λίγα ερωτήματα για να κατανοήσετε πλήρως το πρόβλημα. Αν σας καταλαβαίνω σωστά, παίξατε με το επίδομα εγγραφής R200, σωστά; Κοίταξα τους όρους μπόνους και σαφώς απαιτείται προκαταβολή προτού εξαργυρώσετε:
"- Οι παίκτες που δεν έχουν καταθέσει πραγματικά χρήματα δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για ανάληψη / απόσυρση. Το υπόλοιπο του λογαριασμού τους στο καζίνο δεν μπορεί να εξαργυρωθεί και θα ακυρωθεί από τον λογαριασμό. "
Παρακαλώ σημειώστε ότι υπάρχει και μια μέγιστη κατάσταση εξαργύρωσης του R400:
"- Η μέγιστη εξαργύρωση από ένα δωρεάν κουπόνι (δεν απαιτείται αγορά) περιορίζεται στο διπλάσιο του ποσού του μπόνους (δηλαδή από την R100 δωρεάν μέγιστη εξαργύρωση περιορίζεται σε R200, από R200 - περιορίζεται σε R400, κλπ.). αυτό το ποσό δεν μπορεί να εξαργυρωθεί και θα ακυρωθεί από τον λογαριασμό. "
Μπορώ να καταλάβω ότι αυτοί οι όροι μπόνους μπορεί να είναι πολύ απογοητευτικοί, αλλά σας συνιστώ να διαβάσετε πάντα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του μπόνους σωστά πριν αρχίσετε να παίζετε με ένα μπόνους. Λάβατε τελικά το R400;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Γεια σας Yolanda,
Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν μας δώσετε συγκεκριμένες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
