Ο παίκτης από το Βέλγιο έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δύο μήνες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Έπαιξα για λίγο στο anonymbet,
Τώρα θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου έδωσα ήδη απόδειξη για όλα όσα χρειάζονταν x2.
Περίμενα 2 μήνες και ακόμα δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου (ακόμα και μετά από 4 e-mail)
Θέλω πίσω τα λεφτά μου για τα οποία αξίζω και δούλεψα.
Αγαπητέ Senne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας,
σας ευχαριστώ πολύ που εξετάσατε το παράπονό μου!!
Όχι δεν αργεί απλά δεν μπορώ να το ανασύρω...
Ανώνυμο στοίχημα: "Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για να μπορέσετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να ανεβάσετε ένα αντίγραφο λογαριασμού κοινής ωφέλειας (νερό, φυσικό αέριο, τηλέφωνο, ρεύμα) ή τραπεζικό αντίγραφο κίνησης που εκδόθηκε τους τελευταίους 3 μήνες, στο οποίο να εμφανίζεται διεύθυνση κατοικίας και τα προσωπικά σας στοιχεία."
Όλα τα απαραίτητα Αρχεία έχουν ανέβει;
Και αν υπάρχει κάποιο λάθος για το οποίο αμφιβάλλω πολύ Θα πρέπει να μου πουν τι πρέπει να κάνω για να λύσω το πρόβλημά μου και όχι να συνεχίσω να στέλνω το ίδιο e-mail.
Ευχαριστώ πολύ !!
Με εκτίμηση Senne
Ευχαριστώ πολύ, Senne, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Senne!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Anonym Bet Casino σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση της κατάστασης και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα επαλήθευσης.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Anonym Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Senne,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.