Ο παίκτης από την Πορτογαλία αναφέρει συνεχιζόμενα προβλήματα με το AmunRa Casino, όπου οι αναλήψεις είτε ακυρώνονται χωρίς εξήγηση είτε παραμένουν σε εκκρεμότητα. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει την κατάσταση, διαπιστώνει έλλειψη ανταπόκρισης από το καζίνο και έχει παρατηρήσει ότι πολλοί άλλοι έχουν παρόμοια παράπονα.
Με εξαπατά το Καζίνο AmunRa. Το καζίνο δεν παρέχει καμία εξήγηση. Κάνω αναλήψεις και είτε ακυρώνονται χωρίς λόγο, με τους ίδιους να ισχυρίζονται ότι ήμουν εγώ που ακύρωσα όταν δεν έχω επισκεφτεί καν τον ιστότοπο, είτε απλά δεν απαντούν και οι αναλήψεις μου παραμένουν αιώνια σε εκκρεμότητα.
Ήρθα να δω παράπονα για αυτό το καζίνο και συνειδητοποίησα ότι αυτό είναι ένα κοινό ζήτημα. Αυτό το καζίνο δεν πληρώνει κανέναν παίκτη και ωστόσο συνεχίζει να έχει εξαιρετικά υψηλή βαθμολογία στο CasinoGuru.
Ζητώ βοήθεια από το CasinoGuru γιατί είμαι απελπισμένος με αυτήν την κατάσταση για πάνω από 10 ημέρες.
Αγαπητέ Aringarosa87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια, δεν κατάφερα να κάνω ακόμη αναλήψεις από το καζίνο, έχω 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα.
το καζίνο δεν μου έχει δώσει την επιλογή να επαληθεύσω, λένε ότι δεν είναι απαραίτητο.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους.
Θα σου στείλω ένα στιγμιότυπο της συνομιλίας, λένε πάντα τα ίδια αλλά τίποτα δεν βοηθάει. Οι αναλήψεις που εκκρεμούν είναι ήδη περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες και προσπαθώ για περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες και συνεχίζουν να τις ακυρώνουν χωρίς εξήγηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
