Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει καταχωρήσει έναν λογαριασμό παρά τη χώρα του που έχει καταχωριστεί μεταξύ περιορισμένων. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έχασε τα χρήματά του δίκαια και παραβίασε επίσης τους όρους του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς.
Είμαι από τη Βρετανία και έχω δει αυτό το καζίνο να μην μου επιτρέπει να καταθέτω χρήματα πάνω από 2 λογαριασμούς που έχω χάσει 3000 €
Αγαπητή Jokewapo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=el :
«1.5. Αποδέχεστε και κατανοείτε ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι ενεργείτε σύμφωνα με τους νόμους της αντίστοιχης εθνικής νομοθεσίας όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο.
1.5.1. Αποδέχεστε και κατανοείτε ότι δεν μπορούμε να σας παράσχουμε νομικές συμβουλές ή διαβεβαιώσεις και δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση που οι παίκτες παραβιάζουν τους νόμους της αντίστοιχης χώρας τους.
1.5.2. Εάν ανοίξετε λογαριασμό σε απαγορευμένη χώρα, τότε δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε χρήματα που μπορεί να έχετε κερδίσει ή στοιχηματίσετε σε αυτήν την περίπτωση. Συγκεκριμένα, κάτοικοι Αφγανιστάν, Αλβανία, Αλγερία, Αγκόλα, Καμπότζη, Ισημερινός, Γουιάνα, Χονγκ Κονγκ, Ινδονησία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Κουβέιτ, Λάος, Μιανμάρ, Ναμίμπια, Νικαράγουα, Βόρεια Κορέα, Πακιστάν, Παναμάς, Παπούα Νέα Γουινέα , Απαγορεύεται η χρήση αυτής της ιστοσελίδας από τις Φιλιππίνες, τη Νότια Κορέα, το Σουδάν, τη Σιγκαπούρη, τη Συρία, την Ταϊβάν, την Ουγκάντα, τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, το Ηνωμένο Βασίλειο , την Υεμένη, τη Ζιμπάμπουε. "
Θα ήθελα να υπογραμμίσω ένα πολύ σημαντικό γεγονός από τον κώδικα παιχνιδιού Fair Gambling:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
«Το σωστό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε για περιορισμένες χώρες κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού και να μην επιτρέψετε σε παίκτες από περιορισμένες χώρες να εγγραφούν και να παίξουν. Εάν το καζίνο γνωρίζει για τις χώρες με περιορισμούς και επίσης γνωρίζει τη χώρα διαμονής του παίκτη, δεν είναι μεγάλο ζήτημα η εφαρμογή αυτού του κανόνα.
Εάν το καζίνο επιτρέπει σε έναν παίκτη από μια περιορισμένη χώρα να παίξει επειδή δεν έχει εφαρμόσει αυτόν τον έλεγχο, θα πρέπει να αποδεχτεί ότι ήταν λάθος του καζίνο και να πληρώσει όλα τα κέρδη στον παίκτη παρά το γεγονός ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να παίξτε στην πρώτη θέση, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης δεν έχει κάνει κάτι άλλο που είναι αντίθετο με τους κανόνες. "
Επειδή υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από μια περιορισμένη χώρα (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης) και κατάθεση χρημάτων, θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ότι έχετε υποβάλει σωστά δεδομένα και ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;
Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας ενοχλήσω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια
Έκανα εγγραφή από το Ηνωμένο Βασίλειο. Υπάρχουν μόνο £ 28 που πρόσθεσαν ως δωρεάν παιχνίδι. Είναι το γεγονός ότι με άφησαν να καταθέσω 3000 € σε 2 λογαριασμούς γνωρίζοντας ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη ή να κερδίσω κάτι που είναι πραγματικά κακό. Δεν είμαι σίγουρος αν θα μπορούσατε να το πάρετε πίσω, αλλά οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν καταπληκτική. Κάτι πρέπει να γίνει για εταιρείες όπως αυτό.
ευχαριστώ Τζον
Ευχαριστώ πολύ, Jokewapo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Μεγάλος. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Γιάννης
το πήρα νωρίτερα από αυτούς. Απόλυτη ντροπή μιας εταιρείας. Έθεσε την ερώτηση γιατί θα δέχονταν 2 λογαριασμούς από μένα όταν όλα τα στοιχεία μου ήταν τα ίδια εκτός από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ήταν προφανές ότι ήμουν από το Ηνωμένο Βασίλειο
Θα ήθελα να καλέσω το All Wins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Σας ενημερώνουμε ότι δεν αποδεχόμαστε ότι η καταγγελία αυτή είναι έγκυρη. Ο παίκτης αποδέχθηκε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο κατά την εγγραφή του και είχε σκόπιμα δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς που παραβιάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Αγαπητοί Όλοι,
Μπορείτε να μας στείλετε οποιαδήποτε απόδειξη που να δείχνει ότι ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Είχα 2 λογαριασμούς. Αλλά όλες οι λεπτομέρειες που χρησιμοποίησα, διεύθυνση, τραπεζικός λογαριασμός, όνομα, αριθμός τηλεφώνου ήταν όλες ίδιες. Ακόμα και το όνομα χρήστη μου ήταν το ίδιο εκτός από το 1 στο τέλος. Η μόνη άλλη διαφορά ήταν η διεύθυνση email. Σίγουρα αν αυτό είναι αντίθετο με την πολιτική της εταιρείας, τότε όλες αυτές οι πληροφορίες πρέπει να επισημανθούν Και πάλι είμαι από τη Βρετανία και δεν έπρεπε ποτέ να μου επιτρέπεται να δημιουργήσω λογαριασμό.
Αγαπητή Τζόκεπαπο,
Δυστυχώς, απαγορεύεται σε όλα σχεδόν τα καζίνο να ανοίγουν πολλούς λογαριασμούς. Το βρήκα και στους όρους του All Wins Casino:
"2.3. Επιτρέπεται να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό στον ιστότοπο. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς, ενδέχεται να αποφασίσουμε να κλείσουμε όλους τους σχετικούς λογαριασμούς και να ακυρώσουμε όλες τις συναλλαγές. Αυτό περιλαμβάνει τον αποκλεισμό του παιχνιδιού και της διανομής βραβείων."
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, καθώς υπήρχε σαφής παραβίαση των όρων του καζίνο. Επίσης, τα χρήματα που χάσατε, θα χάνατε πιθανώς σε άλλο καζίνο, τα χάσατε αρκετά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα. Θα σας συνιστούσα επίσης να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους όρους του καζίνο προτού αρχίσετε να παίζετε εκεί. Είναι για τη δική σας ασφάλεια. Αναγκαζόμαστε τώρα να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
