Ο παίκτης από τη Γερμανία άνοιξε λογαριασμό στο καζίνο αλλά δεν έχει λάβει μπόνους καλωσορίσματος. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γειά σου. Έκανα χθες κατάθεση 15 ευρώ και δυστυχώς το έπαιξα στον τζόγο. Μετά είπε κατέβασε την εφαρμογή και θα πάρω ένα μπόνους δώρο. Έγινε κλικ στον σύνδεσμο και ήταν επιτυχής, αλλά δεν βλέπω καμία εφαρμογή. Μετά ήθελα να γράψω στην εξυπηρέτηση πελατών. Ώρες αργότερα μου είπε να συνδεθώ. Τώρα η σελίδα ξαφνικά δεν είναι πλέον διαθέσιμη σε εμένα. Έκανε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Τώρα ζητάω τα χρήματά μου πίσω. Μου φαίνεται πιο ψεύτικο. Δυστυχώς, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μπορώ να ανεβάσω το στιγμιότυπο οθόνης.
Αγαπητέ sstrunk1207,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Λάβετε υπόψη ότι δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων στην κατάθεσή σας εάν το υπόλοιπο παίχτηκε και χάθηκε στο κανονικό παιχνίδι.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν αναφέρεστε σε αυτήν την προώθηση;
Έχετε επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία σχετικά με το γιατί δεν πιστώθηκε το μπόνους; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, ναι στη συνέχεια ήθελαν να μου δώσουν επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια όμως απορρίφθηκε. Θα είχα στοιχηματίσει τα χρήματα. Λόγω του μπόνους APP δεν λένε τίποτα. Ο ίδιος δεν επαναλαμβάνει. Δεν υπάρχει καμία εφαρμογή και κανένα μπόνους. Δεν βλέπω πουθενά. Επίσης ότι ο ιστότοπος δεν είναι πλέον προσβάσιμος σε εμένα υπό κανονικές αναζητήσεις.
Τώρα έλαβα ένα email ότι δεν είναι πια στη Γερμανία από τον Μάρτιο. Δροσερός. Σκεφτείτε ότι αυτό είναι εξαπάτηση.
Γεια σας αγαπητοί όλοι
Τον Φεβρουάριο εμφανίστηκε τοπικός κάτοχος άδειας στη Γερμανία, για αυτό το λόγο φεύγουμε. Πιθανότατα, κάνατε κλικ στον σύνδεσμο προς την εφαρμογή τη στιγμή - όταν αποκλείσαμε τη λήψη των εφαρμογών. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.
Τον Μάρτιο, όλα τα καζίνο μας εγκαταλείπουν τη γερμανική αγορά και θα αποκλειστούν για κατοίκους Γερμανίας κατόπιν αιτήματος του δικαιοπάροχου.
Δεδομένου ότι πρόκειται για μια αρκετά ογκώδη διαδικασία, παρέχουμε υπηρεσίες σε υπάρχοντες παίκτες τον Φεβρουάριο. Οι εφαρμογές δεν είναι πλέον διαθέσιμες.
Θα μείνουμε επίσης σε επαφή εάν οι παίκτες έχουν ερωτήσεις και αιτήματα.
Χαιρετισμοί,
All Right Καζίνο
Ευχαριστώ για την απάντηση και στα δύο μέρη.
Αγαπητέ sstrunk1207,
Ποιο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας αυτήν τη στιγμή; Θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας από το καζίνο; Ενημερώστε μας τι θέλετε να κάνετε και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Κατανοήστε τα καζίνο που ανοίγουν και κλείνουν συνεχώς, εκτός και αν παρακρατούν κάποιο από τα υπόλοιπά σας, δεν βλέπουμε κανένα πρόβλημα με αυτό. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.