Αξιολόγηση Wintomato Casino

Η παίκτρια από το Ομάν αύξησε με επιτυχία το υπόλοιπό της στα 530 $ αφού κατέθεσε ένα μικρό ποσό, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της από 504 $ λόγω αξιώσεων σχετικά με την ιδιοκτησία του λογαριασμού. Εξηγεί την κατάστασή της, υποδεικνύοντας πολλούς χρήστες στο ίδιο μόντεμ και περιστασιακή χρήση ενός VPN και ζητά διευκρινίσεις για το ζήτημα.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία αντιμετωπίζει ένα επίμονο πρόβλημα με το σύστημα του καζίνο, με αποτέλεσμα διπλές χρεώσεις κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Μετά την παροχή βίντεο απόδειξης του σφάλματος, ο παίκτης λαμβάνει ελάχιστες επιστροφές χρημάτων και ασυνεπή επικοινωνία από το καζίνο, εν τέλει του λένε ότι δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία αντιμετώπισε ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα με το καζίνο Wintomato, όπου αντιμετώπισε ένα «Σφάλμα Ταμείου Συνεργάτη 522» που οδήγησε σε διπλές χρεώσεις στα στοιχήματά του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε απόδειξη βίντεο για το σφάλμα και ζήτησε επιστροφές χρημάτων, η υποστήριξη του καζίνο επέστρεψε μόνο ένα αμελητέο ποσό σε σύγκριση με τις συνολικές απώλειές του, με αποτέλεσμα να αισθάνεται ότι τον αγνοούν και τον αντιμετωπίζουν άδικα. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης δέχτηκε ένα μπόνους bounty από το καζίνο, αν και αναγνώρισε ότι το ποσό ήταν σημαντικά μικρότερο από τις πραγματικές του απώλειες. Η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε παρατηρήσει ότι ο Wintomato είχε κάνει δύο ανεξήγητες προσαρμογές στο υπόλοιπό του, συνολικού ύψους $1.138 USDT. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία, δεν είχε λάβει εξηγήσεις για τρεις ημέρες. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι πόνταρε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και δεν είχε χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους. Ανέφερε επίσης ότι δεν είχε μεταγραφές συνομιλίας, καθώς δεν είχαν αποθηκευτεί στον ιστότοπο του καζίνο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης, το καζίνο είχε προσαρμόσει το υπόλοιπό του στο σωστό ποσό. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί, κλείσαμε την καταγγελία στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ινδονησία, μετά από μια γρήγορη αρχική απόσυρση, αντιμετώπισε καθυστερήσεις και απορρίψεις σε επόμενες προσπάθειες απόσυρσης. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο απέρριψε τα αιτήματά του για ανάληψη χωρίς σαφή λόγο και τελικά μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Αφού παρέμβαμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του καζίνο εξήγησε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί αυτόματα λόγω του συστήματος εντοπισμού πολλών λογαριασμών που συνδέονται με την ίδια διεύθυνση IP. Αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε την απαραίτητη επαλήθευση KYC, το καζίνο ήρε τον περιορισμό. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα χρήματά του με επιτυχία. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο τον κατηγόρησε αρχικά για δόλια δραστηριότητα και στη συνέχεια ενημερώθηκε ότι δεν πέρασε την επαλήθευση. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο μας έδωσε μια εξήγηση, αλλά δεν ήταν σε θέση να μας παράσχει τις ζητούμενες λεπτομέρειες και τα δεδομένα/αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του. Επιπλέον, το καζίνο σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, αρχικά δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την αξίωση ως ανεπίλυτη. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από ενημέρωση από το καζίνο. Το καζίνο επανεξέτασε την αρχική του απόφαση και αποκατέστησε τα κατασχεθέντα κέρδη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα αμφισβητούμενα χρήματα πιστώθηκαν στο ηλεκτρονικό του πορτοφόλι περίπου 1,5 μήνα μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Λετονία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς και τα κέρδη του από το μπόνους κατάθεσης κατασχέθηκαν. Αν και το καζίνο μας παρείχε κάποια στοιχεία, δεν ήταν αρκετά για να στηρίξουν τους ισχυρισμούς του. Ωστόσο, αφού ζήτησε πρόσθετα δεδομένα και λεπτομέρειες, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Αργότερα, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και μας παρείχε όλα τα ζητούμενα δεδομένα που υποστηρίζουν την απόφασή του. Η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο – υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για χρήση πολλαπλών λογαριασμών από ένα άτομο και κατάχρηση μπόνους.

Ο παίκτης από την Αυστραλία άνοιξε λογαριασμό και ζήτησε αμέσως το κλείσιμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε μετά από 36 ώρες. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.