Wintomato Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω αξιώσεων ιδιοκτησίας λογαριασμού.

Γεια σας, άρχισα να παίζω στον ιστότοπο αφού κατέθεσα ένα μικρό ποσό Tether. Ζωντανό καζίνο μπαμπά κατάφερα να το αυξήσω στα $530. Έκανα ανάληψη το ποσό των 504 δολαρίων. Η υποστήριξη μου είπε ότι θα πάρει μόνο λίγα λεπτά, αλλά μετά πέρασαν τέσσερις μέρες με το μήνυμα ότι πρέπει να περιμένω και τελικά δεν μου το έδωσαν με τη δικαιολογία του κατόχου του λογαριασμού. Δεν έχω άλλο λογαριασμό. Αλλά ζω σε έναν ξενώνα όπου περισσότερα από είκοσι άλλα άτομα μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το μόντεμ. Από την άλλη, χρησιμοποιώ επίσης ένα δωρεάν VPN. Μερικές φορές χρησιμοποιώ το τηλέφωνο του συζύγου μου λόγω της υψηλότερης ταχύτητας. Τους ζήτησα περισσότερα έγγραφα για να το αποδείξω, αλλά απάντηση δεν πήρα. Πραγματικά δούλεψα σκληρά για τρεις μέρες και νύχτες για να πάρω αυτά τα χρήματα. Εξηγήστε ποιο είναι το όφελος του να έχω πολλούς λογαριασμούς για να το χρησιμοποιώ; Δεν έχω άλλο λογαριασμό και είμαι σίγουρος ότι έγινε λάθος

Αγαπητέ betyebi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο με χρήση VPN απαγορεύεται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις :

3.4. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιες υπηρεσίες ή συσκευές που συγκαλύπτουν ή χειραγωγούν την αναγνώριση της πραγματικής τοποθεσίας σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια χώρα που προσφέρεται από το VPN σας χρησιμοποιήσατε κατά την πρόσβαση και το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο;

Επιπλέον, αναφέρατε ότι μερικές φορές χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο του συζύγου σας.

• Έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Εάν το κάνει, είναι αυτό το τηλέφωνο η συσκευή που χρησιμοποιεί για να παίξει εδώ;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Όπως και εσείς, σκέφτηκα ότι η χρήση ενός VPN απαγορεύεται, αλλά η υποστήριξη του ιστότοπου πρότεινε τη χρήση του VPN του και μάλιστα επέμεινα να χρησιμοποιήσω έναν διακομιστή στη Βραζιλία ή στο Χονγκ Κονγκ. Γι' αυτό χρησιμοποίησα το VPN με ασφάλεια

Ο σύζυγός μου με σύστησε σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά ξέρω σίγουρα ότι δεν παίζει σε αυτό. Χρησιμοποιώ psiphon VPN. Οι διακομιστές του αλλάζουν συχνά. Έπαιξα όλο το απόθεμα με ένα νόμισμα, χωρίς ειδικό μπόνους και προστέθηκαν μόνο καθημερινές δωρεάν περιστροφές.

Είναι πραγματικά περίεργο που δεν μου απαντά κανείς εδώ!! Είμαι στα πρόθυρα του αστέγου και μου κατάσχεσαν τα χρήματα για τα οποία εργάζομαι σκληρά εδώ και τρεις μέρες. Κανείς δεν μου απαντά, ούτε εσύ, Γκουρού του Καζίνο

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, betyebi. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από ποια χώρα είστε; Καταλαβαίνω καλά ότι αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέσω VPN χρησιμοποιώντας τη Βραζιλία ή το Χονγκ Κονγκ ως χώρα σας;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το πρόβλημά τους δεν είναι VPN, λένε ότι έχω αρκετούς λογαριασμούς. Τα ζωντανά μηνύματα υποστήριξης διαγράφονται, αλλά έστειλα ξανά μήνυμα και τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχω πλήρη πρόσβαση στον ιστότοπο και δεν έχω επαληθεύσει ακόμα την αυθεντικότητα. Απλώς χάνω τον χρόνο μου έτσι. Έχουν περάσει δέκα μέρες τώρα και μου κάνετε μόνο ερωτήσεις. Μακάρι να μπορούσατε να κάνετε στο καζίνο μια ερώτηση γιατί παίρνουν τα χρήματα των πελατών και δεν τους απαντούν καν.

Κατανοήστε ότι για να διερευνήσουμε το παράπονό σας πρέπει να κάνουμε ερωτήσεις για να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.