Αγαπητέ betyebi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο με χρήση VPN απαγορεύεται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις :
3.4. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιες υπηρεσίες ή συσκευές που συγκαλύπτουν ή χειραγωγούν την αναγνώριση της πραγματικής τοποθεσίας σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια χώρα που προσφέρεται από το VPN σας χρησιμοποιήσατε κατά την πρόσβαση και το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο;
Επιπλέον, αναφέρατε ότι μερικές φορές χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο του συζύγου σας.
- Έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Εάν το κάνει, είναι αυτό το τηλέφωνο η συσκευή που χρησιμοποιεί για να παίξει εδώ;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear betyebi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please note that playing in this casino using a VPN is prohibited by the General T&Cs:
3.4. You may not use a VPN, proxy or similar services or devices that mask or manipulate the identification of your real location.
- Could you please clarify which country offered by your VPN you used when accessing and playing in this casino?
Furthermore, you mentioned that you sometimes use your husband's phone.
- Does he also have an account at this casino? If he does, is this phone the device he uses to play here?
- Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: