Wintomato Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω αξιώσεων ιδιοκτησίας λογαριασμού.

Γεια σας, άρχισα να παίζω στον ιστότοπο αφού κατέθεσα ένα μικρό ποσό Tether. Ζωντανό καζίνο μπαμπά κατάφερα να το αυξήσω στα $530. Έκανα ανάληψη το ποσό των 504 δολαρίων. Η υποστήριξη μου είπε ότι θα πάρει μόνο λίγα λεπτά, αλλά μετά πέρασαν τέσσερις μέρες με το μήνυμα ότι πρέπει να περιμένω και τελικά δεν μου το έδωσαν με τη δικαιολογία του κατόχου του λογαριασμού. Δεν έχω άλλο λογαριασμό. Αλλά ζω σε έναν ξενώνα όπου περισσότερα από είκοσι άλλα άτομα μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το μόντεμ. Από την άλλη, χρησιμοποιώ επίσης ένα δωρεάν VPN. Μερικές φορές χρησιμοποιώ το τηλέφωνο του συζύγου μου λόγω της υψηλότερης ταχύτητας. Τους ζήτησα περισσότερα έγγραφα για να το αποδείξω, αλλά απάντηση δεν πήρα. Πραγματικά δούλεψα σκληρά για τρεις μέρες και νύχτες για να πάρω αυτά τα χρήματα. Εξηγήστε ποιο είναι το όφελος του να έχω πολλούς λογαριασμούς για να το χρησιμοποιώ; Δεν έχω άλλο λογαριασμό και είμαι σίγουρος ότι έγινε λάθος

Αγαπητέ betyebi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο με χρήση VPN απαγορεύεται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις :

3.4. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιες υπηρεσίες ή συσκευές που συγκαλύπτουν ή χειραγωγούν την αναγνώριση της πραγματικής τοποθεσίας σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια χώρα που προσφέρεται από το VPN σας χρησιμοποιήσατε κατά την πρόσβαση και το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο;

Επιπλέον, αναφέρατε ότι μερικές φορές χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο του συζύγου σας.

• Έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Εάν το κάνει, είναι αυτό το τηλέφωνο η συσκευή που χρησιμοποιεί για να παίξει εδώ;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Όπως και εσείς, σκέφτηκα ότι η χρήση ενός VPN απαγορεύεται, αλλά η υποστήριξη του ιστότοπου πρότεινε τη χρήση του VPN του και μάλιστα επέμεινα να χρησιμοποιήσω έναν διακομιστή στη Βραζιλία ή στο Χονγκ Κονγκ. Γι' αυτό χρησιμοποίησα το VPN με ασφάλεια

Ο σύζυγός μου με σύστησε σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά ξέρω σίγουρα ότι δεν παίζει σε αυτό. Χρησιμοποιώ psiphon VPN. Οι διακομιστές του αλλάζουν συχνά. Έπαιξα όλο το απόθεμα με ένα νόμισμα, χωρίς ειδικό μπόνους και προστέθηκαν μόνο καθημερινές δωρεάν περιστροφές.

Είναι πραγματικά περίεργο που δεν μου απαντά κανείς εδώ!! Είμαι στα πρόθυρα του αστέγου και μου κατάσχεσαν τα χρήματα για τα οποία εργάζομαι σκληρά εδώ και τρεις μέρες. Κανείς δεν μου απαντά, ούτε εσύ, Γκουρού του Καζίνο

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, betyebi. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από ποια χώρα είστε; Καταλαβαίνω καλά ότι αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέσω VPN χρησιμοποιώντας τη Βραζιλία ή το Χονγκ Κονγκ ως χώρα σας;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το πρόβλημά τους δεν είναι VPN, λένε ότι έχω αρκετούς λογαριασμούς. Τα ζωντανά μηνύματα υποστήριξης διαγράφονται, αλλά έστειλα ξανά μήνυμα και τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχω πλήρη πρόσβαση στον ιστότοπο και δεν έχω επαληθεύσει ακόμα την αυθεντικότητα. Απλώς χάνω τον χρόνο μου έτσι. Έχουν περάσει δέκα μέρες τώρα και μου κάνετε μόνο ερωτήσεις. Μακάρι να μπορούσατε να κάνετε στο καζίνο μια ερώτηση γιατί παίρνουν τα χρήματα των πελατών και δεν τους απαντούν καν.

Κατανοήστε ότι για να διερευνήσουμε το παράπονό σας πρέπει να κάνουμε ερωτήσεις για να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και ακόμα κανείς δεν έχει απαντήσει. Ο κόσμος έχει γίνει πραγματικά ένα περίεργο μέρος

Γεια σου betyebi,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wintomato Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Wintomato Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); χρώμα: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru

Γειά σου,

Ο ακόλουθος χρήστης αποκλείστηκε επειδή είχε πολλούς λογαριασμούς μέσω της χρήσης VPN. Ωστόσο, μετά από ενδελεχή έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι οι ενέργειες δεν ήταν μόνιμες και έγιναν μόνο μερικές φορές. Ως αποτέλεσμα, η διαφορά έχει επιλυθεί από την πλευρά μας και όλοι οι περιορισμοί ισορροπίας έχουν αρθεί.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα WTM

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Wintomato Team. Χαίρομαι που η κατάσταση μπόρεσε να διευθετηθεί και ο λογαριασμός του παίκτη επανήλθε στο "κανονικό".

Αγαπητέ betyebi,

Σύμφωνα με την απάντηση από την ομάδα Wintomato, όλοι οι περιορισμοί υπολοίπου έχουν αρθεί και αν δεν κάνω λάθος, ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει επανέλθει στην κανονική του κατάσταση. Θα πρέπει τώρα να μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης, το οποίο θα πρέπει να διεκπεραιωθεί ανάλογα. Ενημερώστε με εάν έχετε ήδη υποβάλει αυτό το αίτημα ή αν μόλις το επιχειρήσετε. Θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις ληφθεί η πληρωμή.

Αγαπητέ/-ή betyebi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ betyebi,

Αν και φαίνεται ότι το θέμα έχει επιλυθεί, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω επιβεβαίωση από εσάς σχετικά με αυτό ή εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια. Κατά συνέπεια, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στην ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, betyebi, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο