Wintomato Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης.

Η πρώτη απόσυρση χρειάζεται μόνο 1 λεπτό για να ολοκληρωθεί, αλλά η επόμενη απόσυρση διαρκεί λίγες ώρες και απορρίπτεται.

Αγαπητέ kemalaliefedwan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη, η πρώτη μου ανάληψη χρειάζεται μόλις 1 λεπτό για να ολοκληρωθεί.

Τώρα απλώς απορρίπτουν τα αιτήματά μου για ανάληψη

Η συναλλαγή μου καθυστερεί επειδή μόλις έπαιξα χρησιμοποιώντας μπόνους χωρίς κατάθεση. Αυτό μου λένε.

Τους αρέσει να κάνουν προώθηση αλλά δεν τους αρέσει ο νικητής

Δεν μπορώ να συνδεθώ πια, αλλάξτε αυτόν τον δείκτη ασφάλειας ιστότοπου σε hi risk

Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς

29 des μου δίνουν πάντα λόγο όταν απορρίπτουν την απόσυρσή μου, τότε λαμβάνω όλες τις προϋποθέσεις για την ανάληψη, οπότε λαμβάνω πληρωμή εκείνη την ημέρα και περιορίζομαι στο αίτημα στις 29 des.

30 des Κάνω νέο αίτημα για απόσυρση αλλά απορρίπτομαι χωρίς λόγο.

31 des απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου.

Γεια σου kemalaliefedwan,

Ευχαριστω για τη διευκρινιση. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Κανείς δεν χρησιμοποιεί το email μου, είμαι ο μόνος που το χρησιμοποιεί.

Χρησιμοποιώ κρυπτογράφηση για συναλλαγές, οπότε δεν χρειάζεται επαλήθευση, η πρώτη μου ανάληψη έγινε αποδεκτή χωρίς επαλήθευση.

Η επόμενη ανάληψη μου μόλις 1 ημέρα μετά την ολοκλήρωση της πρώτης ανάληψης

Μπορούν να αποκλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά πρέπει να ολοκληρώσουν την απόσυρσή μου που απορρίφθηκε χωρίς λόγο.

Μπορώ να υποβάλω έγγραφα επαλήθευσης εάν το θέλουν

γράφουν πάντα τον λόγο αν κάνουν απόρριψη συναλλαγής, αφού αποδεχτούν την ανάληψη μου δεν χρειάζεται να πληρώσουν ξανά γιατί δεν υπάρχει λόγος πια

Προσπαθώ να αποσυρθώ για πολλές φορές αλλά πάντα με απορρίπτουν.

Εάν η επαλήθευση είναι το πρόβλημα για την πρώτη μου ανάληψη πρέπει να απορριφθεί.

Οπότε νομίζω ότι ο μόνος λόγος για τον οποίο με απαγόρευσαν είναι επειδή δεν θέλουν να πληρώσουν ξανά.

Σας ευχαριστώ πολύ, kemalaliefedwan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει

Γεια σου kemalaliefedwan,

Λυπάμαι που μπλοκάρεται ο λογαριασμός σας και δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wintomato Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Wintomato Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία πολλών λογαριασμών;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Η απόσυρσή μου απορρίπτεται χωρίς λόγο πριν με αποκλειστούν

Γειά σου,

Λυπούμαστε που το ακούμε αυτό, εξερευνήσαμε την περίπτωσή σας και διαπιστώσαμε ότι στην περίπτωσή σας το σύστημα εντόπισε πολλούς λογαριασμούς και την υπόθεση NDB, αυτός ήταν ο λόγος για την απόρριψη της ανάληψης.

Χαιρετισμοί

Ομάδα Τομάτας

Έχω απλώς έναν λογαριασμό και μια συσκευή για χρήση,

Ρωτάω στη ζωντανή συνομιλία και μου λένε ότι πρέπει να περιμένω περισσότερο επειδή είμαι NDB και μετά απορρίπτουν την απόσυρσή μου.

Κάνω άλλο αίτημα ανάληψης και με αποκλεισμό.

Δεν φτιάχνω άλλους λογαριασμούς, μπορώ να παίξω στον λογαριασμό μου πριν δεν χρειαστεί να δημιουργήσω άλλον

Εάν εντοπίσω ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να αποκλειστώ εκείνη τη στιγμή,

Κάνω ακόμη και πολλά αιτήματα πριν αποκλεισθώ

Έχω μόνο 1 λογαριασμό και χρησιμοποιώ μόνο 1 συσκευή για πρόσβαση στον ιστότοπο wintomato. Ο αποκλεισμός είναι η λύση στο αίτημα ανάληψης μου;

Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία, η ip σας ταιριάζει με άλλο πρόγραμμα αναπαραγωγής NDB και το σύστημα απαγόρευσε τον λογαριασμό αυτόματα, ακολουθήσαμε επιπλέον διαδικασίες. Ο περιορισμός έχει αρθεί μετά την ολοκλήρωση του kyc.

Χαιρετισμοί

WTM

Σας ευχαριστώ κύριε, επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να υποβάλω νέο αίτημα ανάληψης

Όλα είναι καλά τώρα, ευχαριστώ κύριε

Γεια σου kemalaliefedwan,

Καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση, ότι καταφέρατε να αποσύρετε τα κεφάλαια;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ναι είναι ξεκάθαρο τώρα

Γεια σου kemalaliefedwan,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru