Wintomato Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

έχω πολύ δύσκολη ιστορία.

Πρώτα, έκανα κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας τη δική τους προσφορά μπόνους καλωσορίσματος.

ήταν στις 05/03/2023

Έπαιξα κουλοχέρηδες /για να κάνω ανάληψη χρημάτων πρέπει να στοιχηματίσω x50 από μπόνους/

Μετά έβαλα στοίχημα /το υπόλοιπο ήταν περίπου 3500 USD/

έκανα ανάληψη /πέρασε λίγος καιρός/

Έρχομαι στον ιστότοπο και βρήκα ένα σχόλιο κατά την απόσυρσή μου στο ιστορικό, ότι πρέπει να κάνω selfie /ειδική selfie με γράψιμο WINTOMATO56159$@ σε χαρτί και κρατώντας φωτογραφία με διαβατήριο/

Το έστειλα στο email του καζίνο, όπως ρωτήθηκε σε αυτό το σχόλιο.

Πέρασαν λίγες μέρες, δεν έγινε τίποτα

Ήρθα στον ιστότοπο, ο λογαριασμός μου έκλεισε. Άρχισα να ρωτάω τι πρόβλημα, το καζίνο αγνόησε τα μηνύματά μου.

Μπορεί να περάσουν δύο ημέρες αφότου η ζωντανή συνομιλία απάντησε ότι έκανα κάποιες κινήσεις cheat, και τίποτα περισσότερο.

Προσπάθησα να γράψω ξανά και ξανά, αλλά με αγνόησαν.

χθες 27 04 2023 είχα συνομιλία μιας ώρας όπου με αγνόησαν ξανά με "περιμένω" περίμενε περίμενε". Τώρα είχα στιγμιότυπο οθόνης, επειδή βρήκα κάποιον ιστότοπο για να κάνω παράπονα, είστε και εσείς σε αυτήν τη λίστα.

Σήμερα προσπάθησα ξανά, και τώρα βρήκαν τον λόγο, ότι απέτυχα στο KYC και πέρασα 50 ημέρες, οπότε δεν θέλουν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό.

Πρώτα είπαν ότι έχω cheater, μετά ότι απέτυχα στο KYC, αλλά έστειλα email και έχω αποδείξεις ότι το έστειλα στο 12 03 2023.

Πρόσθεσα όλα όσα έχω στην ανάρτησή μου.

Πρόσθεσα 5 αρχεία, δεν μπορώ να στείλω περισσότερα, αλλά αν τα χρειάζεστε, πείτε πώς να τα στείλετε.

Αγαπητέ μπόχα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ήταν η selfie το μόνο έγγραφο που παρείχατε; Εάν παρείχατε άλλα έγγραφα, ενημερώστε μας ποια.

Επιπλέον, εάν υπάρχουν άλλα στοιχεία που δεν θα μπορούσατε να επισυνάψετε στην καταγγελία σας, μην διστάσετε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, όταν έκανα αίτημα ανάληψης, μπορεί να είναι την επόμενη μέρα ή αργότερα 2-3 ημέρες. Βρήκα στο σχόλιο "Ιστορία", ότι πρέπει να κάνω selfie με χαρτί με "wintomato159$@" και να το στείλω στο email. Το έκανα. Το καζίνο δεν ζήτησε κάτι παραπάνω. Φυσικά, δεν είναι πρόβλημα να κάνετε φωτογραφία διαβατηρίου ή selfie με διαβατήριο.

Ευχαριστώ πολύ, μπόχα, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ, περιμένω τον Tomas και ελπίζω να με βοηθήσει να λύσω αυτό το πρόβλημα!

Γεια μπόχα,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Wintomato Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Η IP και το δακτυλικό αποτύπωμα αυτού του παίκτη ταιριάζουν με τα διαπιστευτήρια άλλων παικτών και του ζητήσαμε να πραγματοποιήσει τη διαδικασία KYC, στις 6 Μαρτίου 2023, σύμφωνα με την πολιτική μας, οι χρήστες έχουν 50 ημέρες για να περάσουν το KYC.

Ήταν υποχρεωμένος να στείλει το έγγραφο που ζητήθηκε στη διεύθυνση support@wintomato.com αλλά απέτυχε.

Ως αποτέλεσμα του αποτυχημένου μπόνους KYC και ο λογαριασμός είχε ανασταλεί.

Χαιρετισμοί

WTM

Αγαπητέ Wintomato Casino, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Ωστόσο, χρειάζομαι πρώτα κάποια στοιχεία για να επιβεβαιώσω τη δήλωσή σας. Δώστε μου οποιαδήποτε δεδομένα έχετε στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Δεν είναι αλήθεια, αφού τους έστειλα τη φωτογραφία μου που μου ζητήθηκε, το καζίνο με μπλόκαρε και ο λόγος ήταν "Απάτηση". Αλλά μετά με αγνόησαν και τώρα λένε ότι δεν έστειλα φωτογραφία. αλλά έχω αποδείξεις ότι το έστειλα. Επίσης αυτό το καζίνο δεν έστειλε απαντήσεις με email. μόνο στο δικό τους site, και είναι αδύνατο να ελέγξω κάτι ....

Αγαπητέ μπόχα,

Μπορείτε να προωθήσετε το email από τις 12 Μαρτίου, όπου παρείχατε την υποστήριξη του καζίνο με το έγγραφο που ζητήσατε; Εδώ είναι η διεύθυνσή μου: tomas.k@casino.guru

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Το πρόβλημα επιλύθηκε από την πλευρά μας, η διαδικασία kyc καθυστέρησε λόγω τεχνικού ή μπορεί να είναι γλωσσικό εμπόδιο, αφού ο χρήστης που παρείχε αποδείξει ότι ο λογαριασμός είχε αποκατασταθεί και ο χρήστης έλαβε επιπλέον οφέλη καθυστέρησης. Του ευχόμαστε καλή τύχη και πολλές νίκες!

Αγαπητέ Wintomato Casino, ευχαριστώ τη συνεργασία σας.

Μπόχα , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα το ελέγξω τώρα και μετά θα απαντήσω για αυτήν την κατάσταση

Προσπάθησα να συνδεθώ στο σύστημα ιστοτόπων wintomato και έλαβα το μήνυμα "Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση"

Αλλά μετά από μια ακόμη προσπάθεια, συνδέομαι και με βλέπω να ισορροπώ 34 ltc και 270 usdt είναι εδώ. Θα προσπαθήσω να κάνω ανάληψη και μετά θα απαντήσω για ενημέρωση! ευχαριστώ

Ευχαριστώ, μπόχα, για την επιβεβαίωσή σου. Τώρα περιμένω την ενημέρωσή σας για την κατάσταση ανάληψης.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

όλα εγκεκριμένα

Ναι, θέλω να επιβεβαιώσω ότι έλαβα όλα τα κέρδη μου. Ευχαριστώ Γκουρού του Καζίνο.

Θέλω να ενημερώσω το καζίνο ότι οι Δωρεάν Περιστροφές που μου δώσατε δεν είναι δυνατό να παίξουν από τη χώρα μου: την Ουκρανία!

θα το εξετάσουμε, ελέγξτε ξανά σύντομα παρακαλώ

θα λαμβάνετε μόνιμα δωρεάν περιστροφές από την πλευρά μας, ώστε να μην τις χάνετε να ελέγχετε συνεχώς την αλληλογραφία σας

Αγαπητέ μπόχα,

Καθώς το κύριο πρόβλημα σας έχει επιλυθεί, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας