Wintomato Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη προσαρμόστηκε χωρίς εξήγηση.

Την 1η Φεβρουαρίου, η Wintomato έκανε δύο χειροκίνητες ''προσαρμογές'' στο υπόλοιπό μου, μία των 500,27$ USD και μία των 638$ USD. Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται για απόδειξη.

Αφού μίλησαν στο livechat, με επιβεβαίωσαν ότι αυτές οι προσαρμογές ΔΕΝ ήταν αναλήψεις αλλά στην πραγματικότητα έγιναν από την ίδια την ομάδα του καζίνο. Το άτομο στο livechat δεν μπόρεσε να μου πει τον λόγο των προσαρμογών και είπε ότι ένας διαχειριστής θα με ενημερώσει μέσω email σε λίγες ώρες. Έχουν περάσει 3 μέρες και ακόμα δεν έχω επικοινωνήσει μαζί μου.

Αγαπητέ baseschalke,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το Wintomato σχετικά με τις μη αυτόματες ρυθμίσεις που έγιναν στο υπόλοιπό σας.

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να αποκτήσετε σαφήνεια σχετικά με την κατάσταση, θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες; Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να γνωρίζουμε:

• Λάβατε προηγούμενες ειδοποιήσεις ή εξηγήσεις από τη Wintomato σχετικά με τις μη αυτόματες προσαρμογές που έγιναν στο υπόλοιπό σας;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με την Wintomato, όπως μεταγραφές συνομιλιών ή στιγμιότυπα οθόνης;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει σημαντικά στη διερεύνηση και την προσπάθεια επίλυσης. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση, μη διστάσετε να τη προωθήσετε petronela.k@casino.guru για την κριτική μας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, δεν έχω λάβει ΚΑΜΙΑ εξήγηση από την Wintomato για τις προσαρμογές. Δεν έχω παίξει με χρήματα μπόνους καθόλου. Έχω ποντάρει μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία γνωρίζω ότι δεν είναι το επίκεντρο του ιστότοπού σας, αλλά όλα τα αθλητικά στοιχήματά μου έχουν διευθετηθεί σωστά. Δεν νομίζω ότι οι προσαρμογές σχετίζονται με τα αθλητικά μου στοιχήματα.

Δεν έχω μεταγραφές συνομιλιών επειδή δεν αποθηκεύουν παλιές συνομιλίες ούτε στέλνουν μεταγραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστότοπό τους. Μπορώ να ξεκινήσω μια νέα συνομιλία στο livechat, αν αυτό θα βοηθήσει.

Γεια σας, μετά από περαιτέρω συζήτηση με την ομάδα υποστήριξης, το υπόλοιπό μου τελικά προσαρμόστηκε στο σωστό ποσό!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, basedschalke, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru