Αξιολόγηση Vicibet Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 1.500 € πριν από δύο εβδομάδες, αλλά η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις. Την είχαν διαβεβαιώσει ότι δεν χρειαζόταν περαιτέρω επαλήθευση, ωστόσο έλαβε μόνο αόριστες απαντήσεις σχετικά με το ότι η πληρωμή βρισκόταν στην «τελική φάση». Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την επεξεργασία των εκκρεμών πληρωμών της. Παρεμβαίναμε επικοινωνώντας με το καζίνο και διευκολύνοντας την υποβολή εγγράφων για επαλήθευση, η οποία αρχικά είχε καθυστερήσει λόγω προβλημάτων με τις φωτογραφίες selfie. Μετά την επιτυχή επαλήθευση ταυτότητας, η παίκτρια άρχισε να λαμβάνει μερικές πληρωμές, οι οποίες συνεχίστηκαν μέχρι να αποσυρθεί το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου. Η παίκτρια αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε σπαταλήσει τα υπόλοιπα χρήματα και εξέφρασε την ικανοποίησή της για την επίλυση, επιτρέποντάς μας να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι μόνο 30 ευρώ είχαν επιστραφεί, ενώ μια ανάληψη 300 ευρώ παρέμενε σε εκκρεμότητα και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς απάντηση από το καζίνο. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για πληροφορίες και τις παρατάσεις που δόθηκαν για να επιτραπεί η επικοινωνία, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε παραληφθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ευχαριστήθηκε για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο Vicibet Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός. Είχε χάσει περίπου 17.000 €, ενώ το καζίνο συνέχιζε να ενθαρρύνει το παιχνίδι του αντί να τον βοηθά να κλείσει τον λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «μη επιλυμένη». Συμβουλεύτηκε ο παίκτης να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για να λάβει περαιτέρω μέτρα.