Η ποιότητα της υποστήριξης πελατών τους είναι απαράδεκτη.
Χορήγησαν ένα μπόνους εντελώς διαφορετικό από αυτό που είχαν αρχικά προσφέρει, αρνήθηκαν να αναγνωρίσουν το λάθος τους και επέμεναν ότι είχαν «αυξήσει το μπόνους ως ένδειξη καλής θέλησης».
Δεν φαίνεται να καταλαβαίνουν ότι, εφόσον τα υψηλότερα μπόνους συνοδεύονται από υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού, η αύξηση του ποσού του μπόνους δεν είναι απαραίτητα προς όφελος του παίκτη.
The quality of their customer support is appalling.
They awarded a bonus that was completely different from the one they had originally offered, refused to acknowledge their mistake, and kept insisting that they had "increased the bonus as a gesture of goodwill."
They don’t seem to understand that since higher bonuses come with higher wagering requirements, an increase in the bonus amount isn’t necessarily to the player’s advantage.