Αξιολόγηση Vegasoo Casino

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε την απόσυρσή της σε κατάσταση «εκκρεμότητας» για περισσότερο από ένα μήνα. Στη συνέχεια, τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό παιχνιδιού της. Ενημέρωσε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για την απόσυρση των χρημάτων, επομένως, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως «απορριφθείσα».

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είχε λάβει το αίτημα ανάληψής της στις 24 Νοεμβρίου και η διαδικασία διαρκούσε ασυνήθιστα πολύ. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την καθυστέρηση, έχοντας περιμένει εννέα ημέρες για τα κέρδη της. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι το ζήτημα της ανάληψης είχε επιλυθεί και έλαβε την πληρωμή της. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ένα μήνα για ανάληψη 1.500€ από το vegashero.com, η οποία ξεκίνησε την 1η Νοεμβρίου 2025. Μετά από ένα αρχικό αίτημα για έγγραφα και καθυστερήσεις στην επαλήθευση KYC, ανέβασε τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση από τότε, παρά τους διαφημιζόμενους χρόνους επεξεργασίας του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψη για δύο εβδομάδες και είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, λαμβάνοντας διάφορους λόγους για την καθυστέρηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχε κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και βρισκόταν ακόμη στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού του. Αφού παρείχε τις απαραίτητες επικοινωνίες σχετικά με το πρόβλημά του, το υπόλοιπο ποσό καταβλήθηκε. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε επανειλημμένα επικοινωνήσει με την υποστήριξη σχετικά με την ανάληψή της, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση. Ανησυχούσε μήπως πέσει θύμα απάτης, καθώς οι κριτικές έδειχναν ότι λίγοι παίκτες είχαν λάβει με επιτυχία τις αναλήψεις τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την ικανοποίησή της με το αποτέλεσμα. Επισημάναμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας και την ενθαρρύναμε να επικοινωνήσει για μελλοντική βοήθεια, εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία είχε ζητήσει ανάληψη που εκκρεμούσε για δύο εβδομάδες, με την τελευταία ενημέρωση να είναι από τις 13 Νοεμβρίου 2025, υποδεικνύοντας ότι τα χρήματα εξακολουθούσαν να ελέγχονται. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις και συγγνώμη για την καθυστέρηση. Το πρόβλημα αργότερα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ληφθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου για την επεξεργασία της ανάληψης, διασφαλίζοντας ότι τα κέρδη του παίκτη τελικά παραδόθηκαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο της σχετικά με τις πληρωμές ανάληψης. Η πρώτη της ανάληψη ακυρώθηκε με το πρόσχημα προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών, ενώ η δεύτερη ανάληψή της εκκρεμούσε για 7 ημέρες παρά τους όρους που ορίζουν 1-3 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε μερικές χιλιάδες ευρώ στο Hero Vegas και υπέβαλε αίτημα ανάληψης, αλλά η πλατφόρμα περιορίζει τις αναλήψεις στα 500€ ανά συναλλαγή. Μετά από πολυάριθμες υπενθυμίσεις, η πλατφόρμα αρνήθηκε την ανάληψη στις 16, με αποτέλεσμα ο παίκτης να ρωτήσει για την κανονικότητα αυτής της διαδικασίας δεδομένης της μακράς διαδικασίας ανάληψης.