Αξιολόγηση Spela Casino

Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω επαλήθευσης. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο επειδή το καζίνο είχε σταματήσει τη λειτουργία του, οπότε δεν υπήρχε τίποτα να επιτύχουμε.

Στον παίκτη από τη Φινλανδία έχει υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, η συναλλαγή φαίνεται να καθυστερεί. Το καζίνο έχει ενημερώσει ότι αποφάσισε να επιστρέψει την κατάθεση στον παίκτη, αλλά απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας επανειλημμένα.

Ο παίκτης 'yasminc20', από την Αγγλία, κέρδισε περίπου 32000 GBP και ήθελε να κάνει ανάληψη. Ωστόσο, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του παίκτη και κατέσχεσε όλα τα κέρδη ισχυριζόμενος ότι ο παίκτης είχε αυτο-αποκλειστεί από το αδελφό καζίνο - το Casino Gods. Ο παίκτης αρνήθηκε τέτοιες κατηγορίες. Από τότε δεν υπήρξε καμία ενημέρωση.

Ο παίκτης 'CHARLIE125125', από το Ηνωμένο Βασίλειο, ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του. Ωστόσο, 9 ημέρες αργότερα, το καζίνο ζήτησε ορισμένα έγγραφα επαλήθευσης και η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε. Ο παίκτης είπε ότι το καζίνο το έκανε επίτηδες και υπέβαλε καταγγελία στο ρυθμιστικό σώμα. Από τότε δεν υπήρξε καμία ενημέρωση.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω υποτιθέμενου αυτοαποκλεισμού στο αδελφό καζίνο. Η υπόθεση απορρίφθηκε καθώς το καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης στην πραγματικότητα αποκλείστηκε από την υπηρεσία GAMSTOP. Ως εκ τούτου, η διαδικασία τους ήταν απολύτως σχετική.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε να εξασφαλίσει την απόσυρσή του λόγω του ότι είναι "ευάλωτος παίκτης". Δυστυχώς, το αίτημα δεν έγινε δεκτό και τα χρήματα παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία αρνήθηκε τα κέρδη του λόγω κατάθεσης τρίτου μέρους. Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς του παίκτη, πίστευε ότι όλες οι ενέργειές του ήταν σύμφωνες με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Μετά την μερική επιστροφή των καταθέσεων του παίκτη, ο παίκτης υπέβαλε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο. Λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, κλείσαμε την υπόθεση του παίκτη ως «Αναμονή για ρυθμιστή». Δύο χρόνια αργότερα, καθώς ο παίκτης δεν μας ενημέρωσε ποτέ για το θέμα, επικοινωνήσαμε μαζί τους και ρωτήσαμε για την επίσημη καταγγελία. Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν είχαν λάβει ποτέ καμία απολύτως απάντηση από την Αρχή Αδειοδότησης. Το γεγονός ότι το καζίνο έκλεισε στο μεταξύ σε καμία περίπτωση δεν βοήθησε την αιτία. Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των διαθέσιμων πληροφοριών, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και τις απαιτήσεις του που καθορίστηκαν από το ρυθμιστικό του όργανο. Για το λόγο αυτό, η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως «Απορρίφθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία ζήτησε επανειλημμένα να κλείσει τον λογαριασμό της στο VegasHero, ξεκινώντας από τον Δεκέμβριο, αλλά το καζίνο αγνόησε τα αιτήματά της και της επέτρεψε να συνεχίσει να παίζει τυχερά παιχνίδια. Παρά την επιβεβαίωση του αιτήματός της γραπτώς, ο λογαριασμός της παρέμεινε ενεργός, με αποτέλεσμα απώλειες και ζητά άμεσο κλείσιμο, επιστροφή των χαμένων χρημάτων της και το ιστορικό επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετωπίζει συνεχή προβλήματα με τη διαδικασία KYC και τα αιτήματα τεκμηρίωσης, ενώ έχει πάνω από 35.000 στον λογαριασμό του, συμπεριλαμβανομένης μιας κατάθεσης 10,7.000. Παρά την προσκόμιση διαφόρων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού και μιας επιστολής υποτροφίας από την κυβέρνηση, η διαδικασία ανάληψής του έχει σταματήσει και δεν λαμβάνει καμία απάντηση από την υποστήριξη.